損失也是嚴(yán)重的。所幸，從實(shí)際操作中，我們發(fā)現(xiàn)處理它們的成本并不高：1）培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員照工作流中既定的步驟操作，學(xué)會(huì)填寫任務(wù)花費(fèi)時(shí)間和任務(wù)所剩時(shí)間，并理解意圖，所花時(shí)間不超過1小時(shí)，2）系統(tǒng)配置員要了解需求，設(shè)計(jì)工作流，并設(shè)置人員（如例子中的A、B、C和走流程的人）的權(quán)限等，所花費(fèi)時(shí)間在1到3天之間，也算合理，3）以往當(dāng)團(tuán)隊(duì)人員或評(píng)審流程有變動(dòng)，管理人員要更改文檔并向所有人宣布；現(xiàn)系統(tǒng)配置員只要花幾分鐘改系統(tǒng)配置，一切就就緒了。
小結(jié)
這并不是一個(gè)全方位的風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)；相反的，它是個(gè)相當(dāng)簡(jiǎn)化，只對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)作處理的系統(tǒng)。雖然只是做在關(guān)鍵點(diǎn)上，但效果卻十分明顯。就拿需求變更來說，需求變更一直都是項(xiàng)目中讓人恨得牙癢癢的瘤。既然需求變更是不可避免，那我們所能做的就是，盡可能減少變更的次數(shù)，降低變更造成的沖擊。以往大多數(shù)人審核需求變更時(shí)較為草率，導(dǎo)致同一個(gè)功能點(diǎn)變了又變。在一輪又一輪的返工后，程序員和測(cè)試人員會(huì)產(chǎn)生倦怠感，編碼和測(cè)試的質(zhì)量一再下降。使用了DevSuite后，所有的操作都在系統(tǒng)里留下記錄，這統(tǒng)計(jì)在年終時(shí)可以作為考評(píng)的參考材料。自然而然地，審核人員就很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙徍嗣恳粋€(gè)需求變更。而且，因?yàn)橄到y(tǒng)設(shè)置了每人只有兩天的時(shí)間處理，審核人員處理需求變更時(shí)不僅是快，而且較仔細(xì)。單單就這個(gè)變化，就使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣象煥然一新。
在系統(tǒng)實(shí)施后半年，我們做了客戶回訪，我劈頭就問王總監(jiān)，說的那位產(chǎn)品經(jīng)理還跟項(xiàng)目經(jīng)理還吵架嗎？瞪了我一眼，停了一下，然后皺了皺眉頭說：倒是不吵架了。他們倆現(xiàn)在成了好朋友，聯(lián)合起來一起對(duì)付我了。他自己呵呵呵地笑了起來。
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