據(jù)，并統(tǒng)一估算方法，提供項(xiàng)目經(jīng)理估算方法和估算依據(jù)，才能提高估算的準(zhǔn)確性。
2.2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
一線項(xiàng)目經(jīng)理限于能力和經(jīng)歷，未必能夠識(shí)別出一些潛在的重大風(fēng)險(xiǎn)，并且難以預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的影響。對(duì)于IT服務(wù)企業(yè)，“大項(xiàng)目”未必是好事——因?yàn)榇笮晚?xiàng)目所蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)也是相當(dāng)大的，尤其在客戶成熟度不高的一些領(lǐng)域。因此，企業(yè)管理層需要幫助項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)策略，比如：
1、通過(guò)總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，提供組織級(jí)的《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表》，幫助項(xiàng)目經(jīng)理全面評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)；
2、根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，采用不同的管理流程。調(diào)度公司高級(jí)資源參與高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，以幫助項(xiàng)目經(jīng)理控制風(fēng)險(xiǎn)；
2.3 范圍管理
對(duì)于一線項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目范圍的控制往往會(huì)出現(xiàn)矛盾。如果發(fā)生變更，拒絕變更，客戶滿意度將下降，但是能夠控制住利潤(rùn)。但是如果接受變更，客戶滿意度保持住了，項(xiàng)目利潤(rùn)卻受到損失。這種抉擇往往是項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法決定的。需要組織管理層的高度參與。
2.4 質(zhì)量控制
一線項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中會(huì)遇到很大的壓力，從客戶來(lái)的進(jìn)度壓力，從公司來(lái)的成本壓力，從員工來(lái)的抱怨，等等。在壓力之下，項(xiàng)目經(jīng)理很容易偏離公司的質(zhì)量政策，而采取犧牲質(zhì)量的方式，達(dá)到壓縮進(jìn)度和成本的目的。比如原先計(jì)劃三輪測(cè)試，如果只作一輪，那么進(jìn)度和成本都有大幅改善。這種做法組織如果不控制，將會(huì)對(duì)客戶、對(duì)企業(yè)產(chǎn)生極大的危害。
3.IT服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目管理能力提升框架
視銳達(dá)公司認(rèn)為，企業(yè)項(xiàng)目管理包括三個(gè)層次。在項(xiàng)目執(zhí)行層次，首要的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施的透明化。在組織管理層次，要建立企業(yè)的項(xiàng)目管理能力。在決策層次，要進(jìn)行組合管理和投資的決策。視銳達(dá)組織級(jí)項(xiàng)目管理框架
4.實(shí)施層：項(xiàng)目執(zhí)行透明化
項(xiàng)目執(zhí)行透明化，是任何組織改善項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有項(xiàng)目實(shí)施的透明化，項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)來(lái)講是“一團(tuán)迷霧”，那么無(wú)論企業(yè)組織級(jí)能力多強(qiáng)、有多少高水平的高層領(lǐng)導(dǎo)，都無(wú)能為力。因?yàn)槿绻恢酪痪€項(xiàng)目在做什么、進(jìn)展如何、有何問(wèn)題，企業(yè)是無(wú)法針對(duì)性的來(lái)幫助項(xiàng)目經(jīng)理的。
視銳達(dá)公司認(rèn)為，項(xiàng)目執(zhí)行透明化包括五大透明，三大跟蹤
視銳達(dá)VisualProject軟件，能夠提供強(qiáng)大的項(xiàng)目級(jí)管理能力。項(xiàng)目各項(xiàng)管控環(huán)節(jié)、項(xiàng)目經(jīng)理的管理工作，都可以通過(guò)VisualProject軟件來(lái)進(jìn)行，從而提供了強(qiáng)大的執(zhí)行透明化和項(xiàng)目跟蹤能力。
5.管理層與決策層：建設(shè)組織級(jí)能力
企業(yè)的管理層與決策層，需要建設(shè)組織級(jí)能力。組織級(jí)項(xiàng)目管理能力與項(xiàng)目級(jí)管理能力都是企業(yè)必不可少的，兩者的互動(dòng)和配合，往往決定了項(xiàng)目的績(jī)效。VisualProject將組織級(jí)項(xiàng)目管理能力概括為7個(gè)方面，如下圖所示：
5.1 資源管理
對(duì)于IT服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，資源管理水平直接影響到企業(yè)的利潤(rùn)。如何更好的分配和協(xié)調(diào)資源，并使得資源利用最大化，是縈繞在企業(yè)管理者腦海的頭等大事。
從宏觀上，VisualProject在項(xiàng)目估算環(huán)節(jié)，通過(guò)“資源計(jì)劃”工具，形成項(xiàng)目資源需求的預(yù)算。通過(guò)將企業(yè)資源池與項(xiàng)目資源需求的比較，企業(yè)管理層能夠了解資源何時(shí)缺乏、何時(shí)空閑，從而可以做出調(diào)整，化解資源風(fēng)險(xiǎn)，保持資源利用率。
從微觀上，VisualProject支持多種方式的資源申請(qǐng)和分配流程，從而能夠清晰的看到每個(gè)資源在任何一段時(shí)間里面，在哪個(gè)項(xiàng)目中負(fù)責(zé)什么任務(wù)，并能夠記錄資源的技能信息和級(jí)別，從而為微觀上幫助經(jīng)理進(jìn)行資源的調(diào)派，免去了不斷打電話、召開(kāi)會(huì)議協(xié)調(diào)資源之苦。
5.2 方法過(guò)程
好的IT服務(wù)企業(yè)，有統(tǒng)一的管控方法和流程。無(wú)論項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)自何處，有什么樣的經(jīng)驗(yàn)，都能夠按照企業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施控制。
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