部組織成員共同作用和相互滲透的結(jié)果，具有明顯的社會(huì)復(fù)雜性，它在整體上具有一定的獨(dú)立性，難以簡單量化到個(gè)人或者還原為各部分之和。同時(shí)，核心知識(shí)和能力大量地表現(xiàn)為非正式的隱性知識(shí)，只能在具有某種共同經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員之間才能充分共享。
在軟件企業(yè)，特別是軟件企業(yè)，但最能體現(xiàn)企業(yè)核心能力的主要是技術(shù)和人才，而技術(shù)又掌握在企業(yè)員工的頭腦里，所以軟件企業(yè)的核心資本就是人力資本。愛因斯坦曾經(jīng)說過，“知識(shí)的核心是經(jīng)驗(yàn)，其余的只不過是信息而已”?！?】從軟件企業(yè)的角度理解這句話的涵義在于兩個(gè)方面：
其一，軟件企業(yè)知識(shí)總是與員工的經(jīng)驗(yàn)、或更準(zhǔn)確地說與員工的工作經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系在一起，在工作實(shí)踐中，軟件企業(yè)員工在應(yīng)用已有知識(shí)的同時(shí)，不僅創(chuàng)造了個(gè)人知識(shí)，還創(chuàng)造了其不自覺的集體知識(shí)，同時(shí)也成為企業(yè)環(huán)境的積極創(chuàng)造者。知識(shí)本質(zhì)上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、根植于員工及其與企業(yè)環(huán)境互動(dòng)的工作實(shí)踐之中的過程，知識(shí)不能與企業(yè)員工、及其工作實(shí)踐相分離，知識(shí)的核心是軟件企業(yè)員工的行為經(jīng)驗(yàn)。
其二，知識(shí)又是軟件企業(yè)員工工作實(shí)踐的結(jié)果，是對(duì)其自身、企業(yè)環(huán)境和互動(dòng)的認(rèn)知實(shí)踐的意義的部分表達(dá)，作為結(jié)果的知識(shí)類似于信息，或者說信息就是作為一種工作實(shí)踐結(jié)果的可編碼的知識(shí)而存在的。
軟件企業(yè)核心知識(shí)和能力的積累是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的過程，是企業(yè)員工長期相互作用的結(jié)果。它包括員工個(gè)體專用性知識(shí)和共同知識(shí)，核心知識(shí)和能力的使用和分享必須建立在共同經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，企業(yè)不同部分的知識(shí)和能力之間具有專用性和互補(bǔ)性特征。其他企業(yè)要想獲得同樣的或者相應(yīng)的知識(shí)和能力只有通過自身的內(nèi)部積累。軟件企業(yè)的擁有核心知識(shí)的是個(gè)人，因?yàn)橹R(shí)員工的特點(diǎn)（如上文所述），很容易被競爭對(duì)手搶走，如果沒有恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒?，很難維持這種核心知識(shí)的持久性；如果沒有企業(yè)內(nèi)部員工不斷的知識(shí)交流、共享，這種核心知識(shí)很容易被模仿和替代；同時(shí)為了應(yīng)對(duì)環(huán)境的日益變化，企業(yè)需要不斷地對(duì)自己的核心知識(shí)進(jìn)行評(píng)估和修正，以保持高效率，只有這樣，才能確保今天的核心能力不會(huì)變成明天的“核心教條”。所以軟件企業(yè)要做好企業(yè)核心知識(shí)體系長遠(yuǎn)規(guī)劃，為知識(shí)創(chuàng)新提供方向。
5 小結(jié)
根據(jù)知識(shí)管理所能解決的問題，以下類型的企業(yè)將首先成為知識(shí)管理的需求者：需要對(duì)基層、中層及高層人員的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)沉淀、固化的企業(yè)；需要增強(qiáng)企業(yè)各層人員素質(zhì)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)水平，參與企業(yè)創(chuàng)新競爭的企業(yè)；需要保持企業(yè)素質(zhì)在人才流失情況下不下降的企業(yè)；需要在全國、全球范圍內(nèi)對(duì)業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)快速反應(yīng)的企業(yè)。
軟件企業(yè)是知識(shí)產(chǎn)業(yè)的支柱行業(yè)，是知識(shí)更新最快的行業(yè)。在軟件企業(yè)中，員工和客戶是企業(yè)最關(guān)注的對(duì)象，抓住了這兩者，才會(huì)取得企業(yè)強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢(shì)。在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)展，是與文檔、客戶，員工集成在一起的。軟件企業(yè)的戰(zhàn)斗力不僅來自于現(xiàn)有員工的知識(shí)，更重要的是員工的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累。事實(shí)上,軟件業(yè)已經(jīng)逐漸由技術(shù)型、創(chuàng)造型工作轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)驗(yàn)型工作。通過《項(xiàng)目管理報(bào)告》、《源代碼管理規(guī)范》、《組織學(xué)習(xí)報(bào)告》等，實(shí)施軟件工程，可以把員工的經(jīng)驗(yàn)固化在文檔中。擁有不同類型知識(shí)的軟件企業(yè)員工在知識(shí)整合和知識(shí)保護(hù)機(jī)制下，在終身學(xué)習(xí)的客觀需求下，不僅豐富了個(gè)人知識(shí)，而且創(chuàng)造出不同于個(gè)人知識(shí)的企業(yè)公共知識(shí)。
綜上所述，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施知識(shí)管理項(xiàng)目，是軟件企業(yè)的客觀需求，軟件業(yè)員工對(duì)知識(shí)管理的渴求，來自于自身發(fā)展的需求。