大家好：
近期想在雜志上發(fā)表文章，以個人實際工作經(jīng)驗，寫了一篇《團隊管理及產(chǎn)品持續(xù)改進之道》，請大家查閱，并歡迎大家的拍磚和指導?。海?
摘要：目前，全球軟件市場以每年約13%的平均速度增長，我國更以30%以上的平均速度增長，國內(nèi)軟件行業(yè)總產(chǎn)值也已突破6000億元大關(guān)，與社會各行各業(yè)都有密切關(guān)聯(lián)的軟件行業(yè)，未來有望繼續(xù)保持長期穩(wěn)定地高速發(fā)展。但軟件行業(yè)作為典型的智力密集型產(chǎn)業(yè)，雖然有廣闊的前景，但現(xiàn)階段也有人員流動頻繁，跳糟率高等特點，這是擺在軟件企業(yè)各級管理人員面前的難題，我們怎樣才能防止因人員流失帶來的風險，保持我們工作的持續(xù)性呢？筆者通過實際工作中的經(jīng)驗，撰寫本文，從團隊管理及產(chǎn)品持續(xù)改進兩方面，和大家一起探討在日常管理中可采取的方法，希望能為剛從事技術(shù)管理的同行啟發(fā)思路，旨在拋磚引玉。
關(guān)鍵詞：軟件行業(yè)；團隊管理；項目管理；產(chǎn)品；持續(xù)改進；
1 前言
目前，全球軟件市場以每年約13%的平均速度增長，本世紀以來我國軟件產(chǎn)業(yè)年均增速高達38%，2008年軟件服務(wù)業(yè)收入7573億元，軟件出口142億美元，從業(yè)人數(shù)超180萬，銷售收入過億元的軟件企業(yè)達984家。而且，軟件與各行各業(yè)都有密切地關(guān)聯(lián)，幾乎絕大多數(shù)行業(yè)的發(fā)展都會促進軟件業(yè)的發(fā)展。軟件產(chǎn)業(yè)屬于典型的知識經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，與以往的工業(yè)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)有很大的不同，未來有望繼續(xù)保持長期穩(wěn)定地高速增長。
一方面，我們要看到軟件行業(yè)的發(fā)展前景，現(xiàn)在的軟件產(chǎn)業(yè)正處在發(fā)展初期的后期，未來仍有較大的空間。但另一方面，我們也要認識到軟件行業(yè)的現(xiàn)狀，軟件具有服務(wù)性強，售后服務(wù)工作量大等特點，雖然具有較高附加值，但軟件行業(yè)管理難度大，軟件工程是系統(tǒng)工程，其項目往往工期長，投入大，資金回收慢等；如以某行業(yè)的核心軟件系統(tǒng)來說，產(chǎn)品從最初需求調(diào)研開始，到設(shè)計、研發(fā)、系統(tǒng)測試、上線試運行、驗收等，短則一年半載，長則有可能兩三年；產(chǎn)品上線后也并不意味著大功告成，作為行業(yè)的潛規(guī)則，一般都有為期一年的免費服務(wù)期，甚至有些企業(yè)承諾的免費服務(wù)期會更長。而隨著客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展，前期的需求一般都會有所變化，則又會存在有維護或二次開發(fā)的可能，軟件的生命周期一般在三至七年，但因軟件產(chǎn)業(yè)是最典型的智力密集型產(chǎn)業(yè)，行業(yè)內(nèi)人材爭奪激烈，人員流動頻繁。故到產(chǎn)品維護后期，前期參與項目研發(fā)的人員可能大多已流失，如果人員交替及項目過程控制不好的話，還會伴隨有軟件質(zhì)量風險。
筆者有近十年的軟件開發(fā)經(jīng)驗，近三年主要從事公司某產(chǎn)品線在各地的上線及二次開發(fā)工作，同時負責組建研發(fā)團隊及日常管理，以其在工作中總結(jié)的經(jīng)驗，從團隊管理和項目管理兩方面切入，和大家一起探討在日常管理中可采取的方法。
2 關(guān)于團隊管理
團隊構(gòu)建
團隊的構(gòu)建必須是分層次的，以組建開發(fā)團隊為例，高級軟件工程師和初級軟件工程師的比例可按1：2或1：3構(gòu)成。適當?shù)谋壤?，有助于團隊的穩(wěn)定，也有助于團隊中每位人員的職業(yè)上升。這也可表述為核心團隊和擴展團隊的模式：核心團隊由少量成員組成(一般少于十人)，核心團隊的成員應(yīng)力爭保持穩(wěn)定，這樣會減少溝通不暢的可能性，并增強了個體對項目成功甚或團隊成功的承諾。擴展性團隊中的成員均為核心團隊中的某位成員工作，他們不對項目的成功與否起關(guān)鍵作用。
某大公司通過它的項目分析發(fā)現(xiàn)，每當項目經(jīng)理發(fā)生變化，項目就會延遲三個月；每當核心團隊成員發(fā)生變化，項目就會延遲一個月。故團隊中應(yīng)保證核心團隊人員的穩(wěn)定。團隊中也應(yīng)建立有效的考核制度，切忌“平均主義”，“吃大鍋飯”。
團隊文化
在以大多數(shù)從事行業(yè)軟件項目開發(fā)及實施的團隊中，都會是“以市場為導向、技術(shù)為