為設(shè)立流程優(yōu)化項(xiàng)目時(shí)需要考慮項(xiàng)目的顆粒度，同時(shí)還會考慮項(xiàng)目經(jīng)理的人選等各方面的因素。導(dǎo)致，往往不同流程優(yōu)化項(xiàng)目的范圍存在重疊。
當(dāng)然，我們同您一樣深知端到端地看待問題和解決問題的重要性，我們也傾向于同一個(gè)流程的問題最好是由同一個(gè)項(xiàng)目組來完成。但是，我們更深知，在項(xiàng)目經(jīng)理的能力不足和流程過于復(fù)雜的情況下，讓一個(gè)項(xiàng)目組來完成所有的優(yōu)化工作，無疑是“拔苗助長”，而且也不能“把所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里”，無論是對項(xiàng)目經(jīng)理還是對公司都沒有實(shí)質(zhì)的好處。
基于以上種種類似原因，我們在盡量劃分獨(dú)立模塊化流程優(yōu)化項(xiàng)目的同時(shí)，也會容許這種看似悖論的存在。這就需要項(xiàng)目總管在做流程優(yōu)化需求分析的時(shí)候就要很好地了解各項(xiàng)目之間的協(xié)同關(guān)系，特別是各項(xiàng)目涉及到IT開發(fā)工作時(shí)更是如此。
項(xiàng)目驗(yàn)收及績效評估
當(dāng)各流程優(yōu)化項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目總管須站在第三方對項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收和發(fā)起評估。驗(yàn)收和評估的依據(jù)主要是《項(xiàng)目計(jì)劃書》。如果項(xiàng)目總管發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目組并沒有完成當(dāng)初設(shè)定的項(xiàng)目目標(biāo)或者該項(xiàng)目仍存在一些問題而未滿足項(xiàng)目關(guān)閉的條件時(shí)，項(xiàng)目總管可以要求該項(xiàng)目組繼續(xù)完成這些目標(biāo)及解決問題。滿足項(xiàng)目關(guān)閉條件的，項(xiàng)目總管則開始啟動(dòng)項(xiàng)目效果評估程序，評估的內(nèi)容主要包含三個(gè)部分：A項(xiàng)目效果評估；B項(xiàng)目經(jīng)理評估；C項(xiàng)目成員評估。評估的結(jié)果作為《管理改進(jìn)委員會激勵(lì)方案》的評估標(biāo)準(zhǔn)。
流程優(yōu)化項(xiàng)目的績效評估指標(biāo)有很多，但最終采取哪些指標(biāo)要考慮各種因素。這方面，流程優(yōu)化與流程梳理有“異曲同工”之處，大家可以回頭看一下流程梳理的培訓(xùn)和推廣章節(jié)。我們有時(shí)候就直接與流程梳理項(xiàng)目采取一樣的評估表格。