理計(jì)劃完全是敷衍了事--既然有風(fēng)險(xiǎn)列表可以參考，那么隨便選出三五個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素，然后照抄一下以往的應(yīng)對(duì)措施，再隨意琢磨出幾個(gè)概率和強(qiáng)度，一份有模有樣的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃就新鮮出爐了。至于如此一份“因繁就簡(jiǎn)”的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，對(duì)防范和應(yīng)對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)到底有多大的用處，就可想而知了。
所以，只有當(dāng)組織的所有成員都誠(chéng)懇的意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的破壞性和風(fēng)險(xiǎn)管理的迫切性，從思想上充分重視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、監(jiān)控和應(yīng)對(duì)，風(fēng)險(xiǎn)管理才可能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，成為促進(jìn)信息化項(xiàng)目成功的重要保障。
第二步，有備無患
實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。項(xiàng)目經(jīng)理要在制定項(xiàng)目計(jì)劃的同時(shí)，制定出風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，明確在項(xiàng)目進(jìn)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容分別制定可行的應(yīng)對(duì)策略。
風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別有很多種方法，信息化項(xiàng)目中最常用的是風(fēng)險(xiǎn)列表分析法。
具體的作法可以是，組織把以往項(xiàng)目中曾經(jīng)發(fā)生過的風(fēng)險(xiǎn)整理到一起，并按照項(xiàng)目的類型、規(guī)模和特點(diǎn)進(jìn)行分類，分別編制成適用于不同種類項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)列表，供項(xiàng)目組評(píng)估和分析當(dāng)前項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)使用。
當(dāng)然，這個(gè)列表不應(yīng)該限制項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中新的風(fēng)險(xiǎn)，而只是讓項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別有的放矢，讓組織的歷史經(jīng)驗(yàn)得到重用。
信息化項(xiàng)目當(dāng)中，不斷積累起來的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和組織過程資產(chǎn)，是保證新項(xiàng)目順利執(zhí)行的寶貴資產(chǎn)。無論是整理出來的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別列表，還是以往曾經(jīng)采取的處理方法，或是各種不同方法的實(shí)施效果，對(duì)于新的項(xiàng)目來說都是極珍貴的參考資料，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理更是意義非凡。
無論采用何種方法，準(zhǔn)確的識(shí)別出當(dāng)前項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，是有效管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的前提，也是后續(xù)各步驟的基礎(chǔ)。
第三步，精確度量
每種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和造成的損害各不相同。一個(gè)項(xiàng)目需要關(guān)注的東西很多，不可能對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都給予同等的注意，必然會(huì)對(duì)發(fā)生概率高、危害大的風(fēng)險(xiǎn)投入更多的關(guān)注。這樣就帶來了一個(gè)問題，如何才能確定某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和強(qiáng)度?
關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，可以通過歷史數(shù)據(jù)的分析來獲得。對(duì)歷史項(xiàng)目中這類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以大致估算出這類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，當(dāng)然，在評(píng)估具體項(xiàng)目中某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的概率時(shí)，也要考慮到該項(xiàng)目的特點(diǎn)，只有對(duì)具有可比性的項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，才會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的概率度量有所幫助。
風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)度系數(shù)，主要依靠對(duì)假設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生狀態(tài)下，可能會(huì)給組織造成的直接損失和間接損失。對(duì)信息化項(xiàng)目來說，最常用的衡量損失的指標(biāo)就是進(jìn)度和質(zhì)量，這是最直接的損失，當(dāng)然還會(huì)有間接的比如滿意度等方面的損失。
無論是概率系數(shù)還是強(qiáng)度系數(shù)，都是為了衡量某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的重要性服務(wù)的，并不要求絕對(duì)精確，只要能夠找到項(xiàng)目中最可能發(fā)生的、危害程度最大的風(fēng)險(xiǎn)，并加以重點(diǎn)防范，以避免給項(xiàng)目造成重大損失。
第四步，重點(diǎn)監(jiān)控
羅馬不是一天建成的，風(fēng)險(xiǎn)也不是突然出現(xiàn)的。在風(fēng)險(xiǎn)演化為后果嚴(yán)重的危機(jī)之前，總會(huì)有蛛絲馬跡可尋，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的意義就在于此。只要我們足夠的細(xì)心，給予足夠的重視，很多情況下是可以化危機(jī)于無形的，或者，至少可以降低所造成的危害。
前面幾步明確了風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容、概率和強(qiáng)度，接下來我們需要對(duì)優(yōu)先級(jí)最高的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，把有限的精力放在最有價(jià)值的工作上。
信息化建設(shè)的項(xiàng)目有許多信息和指標(biāo)反映項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，比如項(xiàng)目進(jìn)度是否落后，項(xiàng)目質(zhì)量是否波動(dòng)，需求是否又有變動(dòng)，功能點(diǎn)完成了多少?項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理者(比如項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目度量員等角色)應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注這些項(xiàng)目信息，并從各種狀態(tài)評(píng)估報(bào)告、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告等文件中收集所需的信息，利用這些信息拼湊成一幅完整的項(xiàng)目現(xiàn)狀圖。
掌握了全面的項(xiàng)目狀態(tài)信息之后，風(fēng)險(xiǎn)管理者需要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中提供的風(fēng)險(xiǎn)列表，對(duì)其中的異常信息進(jìn)行重點(diǎn)分析，及時(shí)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，提醒項(xiàng)目組成員確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)并采取相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)。
防微杜漸是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的，見微知著是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的原則，無論計(jì)劃制定的多么完美，沒有及時(shí)準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警體系，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理就實(shí)實(shí)在在的成了一句空話。