司的業(yè)務記錄。同時張力指出，要尋找在企業(yè)文化上和你的公司相契合的合作伙伴，要盡可能詳細地了解他們的人才配備情況，讓他們介紹過去成功和失敗經(jīng)歷的原因。
三.IT外包風險控制的幾點經(jīng)驗
實際上，在企業(yè)實施IT外包更多地出于TCO(總體擁有成本) 的考慮。因為隨著技術和應用的日益復雜，IT基礎設施的管理成本正以幾何級數(shù)增長，以CIO為首的IT團隊要清醒的認識到控制風險是責無旁貸的。
(1)責任是外包不出去的
張力認為必須時刻記住這個實在的道理，就是“IT外包出去了，但責任不能外包出去。”IT外包決不是甩包袱，規(guī)劃標準、監(jiān)督檢查等的管理責任依然在發(fā)包方的IT部門。由于外包關系是一種合作關系，外包合作方的首要任務通常是堅守其商業(yè)底線——只為利益而生。如果發(fā)包方?jīng)]有一支核心技術隊伍能監(jiān)督外包項目的進度，這會將發(fā)包方及外包伙伴共同置于失敗的險境。因此，作為IT外包負責人，必須要把已外包的項目牢牢掌握監(jiān)督權，監(jiān)督著各項業(yè)務的輕重順序及最佳操作效果。
在這次外包中，張力明白到要使外包項目成功，還必須要幫助外包合作伙伴成功。有些事離開了協(xié)作，外包服務方是無法完成的。比如，當出現(xiàn)無法避免的系統(tǒng)停機或出現(xiàn)重大故障時，若主動伸出援手，就能使這些情況獲得盡快的處理，這一點至關重要。
(2)學會放手
提到外包關系，張力認為越是放手管理，效果往往越好。有關的研究發(fā)現(xiàn)，客戶干涉外包商的運行過程往往只會增加成本，并破壞雙方的收益。但對CIO來說，放手日常管理并不容易。如果數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)問題，管理者的日子就會很難過。CIO對于選擇合格的外包商最擔心的事情就是“管理失控”。
(3)啟用IT監(jiān)理進行質量評估
外包不是放任自由，在看到外包收益的時候，必須要對IT外包服務商進行管理和控制。在一個外包合約中，這兩個組成部分都是關鍵的。外包合約中的 IT監(jiān)理應該包含兩個方面：一是角色和責任;二是報告制度。因此，只有將IT監(jiān)理結構、責任和報告機制規(guī)定到合約之中，才可能確保外包實施的成功。
有一句諺語是：有了外包，CIO工作變得輕松了，但風險也隨之越大。因此，對CIO來說，外包不是推辭責任，而是責任更越大，必須謹慎對待。