司形象也由此受損。
化解風(fēng)險(xiǎn)，一般有四種主要的方法：緩解，轉(zhuǎn)移，接受和避免。“緩解”是指降低風(fēng)險(xiǎn)，或降低風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的后果。要讓“緩解”起作用，企業(yè)必須擁有足夠的控制力，以減少風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間出現(xiàn)的可能性，或消除風(fēng)險(xiǎn)事件帶來的可能影響。
“轉(zhuǎn)移”是指把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給另一個(gè)有能力并愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的載體，比如保險(xiǎn)公司?！敖邮堋笔侵钙髽I(yè)有意識(shí)地去設(shè)想幾種風(fēng)險(xiǎn)，這稱為自我保險(xiǎn)。為了讓“接受”發(fā)揮作用，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率必須足夠小，或其重要性微不足道，對(duì)企業(yè)來說能夠承受?！氨苊狻眲t是指消除風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，“避免”意味著從某項(xiàng)業(yè)務(wù)或某個(gè)市場中退出，或放棄某個(gè)產(chǎn)品。要做到那樣，企業(yè)必須具備自由退出的能力，還必須甘愿放棄與風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)存在的市場機(jī)會(huì)。
在CIO的職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的絕大部分新型IT風(fēng)險(xiǎn)，唯一可行的管理策略就是“緩解”。
雖然很難對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的成功進(jìn)行客觀的量化評(píng)價(jià)，但你必須證明，是你終止了某項(xiàng)從未發(fā)生過的事件。Gartner公司對(duì)CIO們識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并采取有效措施緩解風(fēng)險(xiǎn)的信心進(jìn)行了研究。我們把這些CIO稱為高度自信的經(jīng)理人。Gartner公司發(fā)現(xiàn)，這些高度自信的經(jīng)理人可能只是略微增加了在風(fēng)險(xiǎn)管理上的投入，但是，他們?cè)诟纳茦I(yè)務(wù)關(guān)系、提高IT可靠度、緩解風(fēng)險(xiǎn)等方面，卻獲得了高得多的回報(bào)。
這些高度自信的經(jīng)理人，一般都采用了緩解風(fēng)險(xiǎn)的三種方法中的一種，當(dāng)然，對(duì)另外兩種也沒有忽視。這三種方法分別是：風(fēng)險(xiǎn)管理的流程，簡化配置的系統(tǒng)和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。后兩個(gè)方法比較通俗易懂：系統(tǒng)復(fù)雜性降低了，風(fēng)險(xiǎn)自然也就降低了，而且可以消滅出現(xiàn)錯(cuò)誤點(diǎn)的可能。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)方法則是在團(tuán)隊(duì)中保留一名擁有豐富風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的員工。因此，我們將著重關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理的流程這一方法。