程明認(rèn)為：作為“內(nèi)部人”，常規(guī)部門在危機(jī)面前常常會(huì)現(xiàn)出智慧短缺，因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期在一個(gè)領(lǐng)域工作，長(zhǎng)期處理大同小異的常規(guī)問(wèn)題，逐漸形成了思維定勢(shì)，從而很難正確應(yīng)對(duì)突發(fā)性的新事件。他介紹說(shuō)，一些西方企業(yè)在解決這一矛盾時(shí)通常采用的辦法是，聘請(qǐng)外部的專家顧問(wèn)。這些“外部人”來(lái)自大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)、咨詢公司，他們不受任何“既定”思維的約束，帶來(lái)的是新的視角、新的邏輯、新的對(duì)策，他們常常能夠使決策出現(xiàn)柳暗花明的氣象。
良好的風(fēng)險(xiǎn)管理體制還需要有一個(gè)善于溝通的團(tuán)隊(duì)。程明談到，在一個(gè)IT預(yù)算會(huì)議上，他的團(tuán)隊(duì)提交的預(yù)算完全圍繞IT安全，根本沒(méi)有涉及任何具體技術(shù)。他只簡(jiǎn)單說(shuō)明了一些敏感數(shù)據(jù)存在的安全隱患，以及可能付出的安全代價(jià)，接著就討論如何把錢花在降低風(fēng)險(xiǎn)上，并指出，這些開(kāi)支要大大低于潛在風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的破壞。結(jié)果，預(yù)算請(qǐng)求不僅獲得了批準(zhǔn)，而且公司首席財(cái)務(wù)官(CFO)和首席運(yùn)營(yíng)官(COO)還為該項(xiàng)目增加了額外的預(yù)算。
對(duì)于企業(yè)的CIO來(lái)說(shuō)，有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理的討論和實(shí)踐目前僅僅是拉開(kāi)了序幕。一位CIO說(shuō)：其實(shí)，風(fēng)險(xiǎn)既是危險(xiǎn)，又是機(jī)會(huì)，風(fēng)險(xiǎn)管理是“刀尖上的舞蹈”，舞得好，CIO在企業(yè)中的作用將更加顯現(xiàn)；舞得不好，CIO將成為企業(yè)失敗的掘墓人。