案，基于XML文檔，借助專門程序完成此項業(yè)務，但是效果不甚理想。新的研發(fā)團隊中，有兩位工程師曾在實施另一項目時，專門研究解決過這類問題，經(jīng)過研究，他們借鑒了這一成功作法，借助數(shù)據(jù)庫技術，直接實現(xiàn)數(shù)據(jù)匯集。新項目實施后，問題得到妥善解決，客戶反響良好。這個例子，恰恰能夠說明，行業(yè)積累妥善運用的重要性。
第六條：持續(xù)的互動與打磨
軟件開發(fā)到一定階段，一定要記得，及時與客戶見面。通過見面，及時聽取客戶的意見和建議，了解客戶的感覺，厘清客戶的真正需求。這既是軟件開發(fā)的一種具體方法，也是一項重要的工作策略。
限于工期和成本的考慮，軟件企業(yè)老板，主觀上往往不傾向于過多地與客戶的接觸與互動。軟件工程師，對自己辛辛苦苦開發(fā)出的軟件產(chǎn)品，也有一種“母愛情節(jié)”，面對客戶正面的評價，心里尚可接受，對負面的評價，則容易滋生抵觸情緒。一款軟件，從動手，到成熟，無論開發(fā)人員多么歷害，多么不情愿聽到客戶指摘，往往也要經(jīng)歷多次的調(diào)整，有時候甚至是顛覆性的調(diào)整。開始的時候，開發(fā)人員大多還能沉得住氣，越往后，往往越難保持心態(tài)的平衡，所以，許多時候，軟件研發(fā)人員都容易被負面情緒所包圍，這就需要企業(yè)管理者和研發(fā)團隊，能夠注意到軟件開發(fā)人員的心緒變化，建立起有效的疏導機制，使這些負面情緒不至于影響工作。筆者注意到，在微軟、Google等軟件企業(yè)，都設有“咖啡機文化”，中國華為軟件公司還定期召開帶有對立性質(zhì)的會議，允許員工暢談反對意見、發(fā)泄不滿情緒，然后再召開團結(jié)性會議，統(tǒng)一大家思想，消除對立情緒。這些作法，值得有志于成長為優(yōu)秀軟件公司的朋友們參考和借鑒。
即便是璀璨奪目的鉆石，都需要精心的打磨。要想打造出驚世駭俗的好軟件，更是離不開研發(fā)人員與客戶的反復玩味與痛苦的打磨。這種打磨，往往是在軟件交付客戶使用之前，有時是在試用的過程中，也有延續(xù)到正式上線使用之后，甚至項目合同期滿的。如果不幸真的延續(xù)到項目合同期滿了，我倒要恭喜你了：新的商機已經(jīng)在向你招手，可不要嫌麻煩，置之不理噢。