三個步驟:
第一步,明確職能定位,重新進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
多項目開發(fā)的管理模式完全不同于單項目管理模式,首先表現(xiàn)在職能定位和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計上。在單項目下,房地產(chǎn)企業(yè)一般、也只能采用直線職能制的開發(fā)管理模式:各部門各負其責(zé)共同完成項目開發(fā)工作。但是在多項目下,因為實現(xiàn)項目制,公司和項目部(項目公司)在職能上必須要進行定位和職責(zé)切分。以“公司-項目部(項目公司)”兩級管理機制為例,一般地,公司的定位是決策中心、資源中心,主要行使支持和管理職能,要做好三件事:(1)供地;(2)供資金;(3)管控與評價。項目部(項目公司)是成本中心、利潤中心,主要行使執(zhí)行和實施職能,也要做好三件事:(1)完成目標;(2)樹立品牌;(3)培養(yǎng)和鍛煉人才。在明確職能定位的基礎(chǔ)上,企業(yè)應(yīng)重新進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時,應(yīng)充分考慮以下要素:戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的要求;項目類型;產(chǎn)品模式;經(jīng)營模式(特別是外包模式);資源狀況(特別是人力資源狀況); 企業(yè)文化。
多項目下,矩陣制是常用的組織結(jié)構(gòu)形式。但因為矩陣制容易產(chǎn)生多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)利交集和責(zé)任真空,近一、兩年來,業(yè)界許多領(lǐng)先企業(yè)一般采用直線職能制與矩陣制的混合制組織結(jié)構(gòu)形式。
第二步,劃分項目類型
項目類型有不同的劃分方式。按照地域劃分,可分為本地項目和異地項目;按股權(quán)劃分,可分為獨資項目、控股項目和參股合作項目;按項目規(guī)模劃分,可分為特級項目、一級項目、二級項目、三級項目等;按階段劃分可分為階段性項目和全程性項目。
劃分項目類型是進行項目管理體系設(shè)計的基礎(chǔ)。為了“欲繁就簡”,通常組合為以下四種項目組織類型:(1)本地直屬項目部;(2)異地項目公司;(3)控股項目公司;(4)參股項目公司。
第三步,進行流程設(shè)計,建立項目管理體系
多項目下,房地產(chǎn)開發(fā)的流程與多項目下的開發(fā)流程有很到的不同。例如,單項目下銷售由公司銷售部負責(zé),而多項目下則有多種情形:有的由公司營銷中心或下屬的營銷(經(jīng)紀)公司負責(zé),有的由項目部(項目公司)負責(zé),公司只進行計劃、方案、價格等的管理,有的由營銷代理公司負責(zé)。因此必須對各項開發(fā)流程進行重新設(shè)計。在流程設(shè)計工作完成后,就可以針對不同的項目類型分別建立相應(yīng)的管理體系了。
通常,一套完整的項目管理體系至少涉及以下方面:
㈠項目組織管理(包括各類項目部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計,定崗定員,項目部的組建、解散等);
㈡項目人力資源各類(包括項目經(jīng)理及其他人員的聘任、解聘、薪酬、考核、獎勵、勞動關(guān)系等);
㈢項目資金與財務(wù)管理;
㈣項目計劃與目標管理;
㈤項目投資決策管理;
㈥項目研發(fā)與設(shè)計管理;
㈦采購與招標管理;
㈧項目工程管理(包括質(zhì)量、進度、成本、安全文明、檔案管理等);
㈨項目營銷管理;
㈩項目客戶關(guān)系管理,等。
投資主體虛擬化與管理主體實體化
確立產(chǎn)品模式解決了企業(yè)的商業(yè)運營模式,建立項目管理體系是解決了企業(yè)的管理機制問題。但企業(yè)采取什么樣的項目體制卻是最核心、最根本的問題――體制決定機制,機制決定體系(規(guī)章制度)。
但是遺憾的是,盡管許多企業(yè)都在不斷地探求、完善管理機制,但無不著眼于“職責(zé)劃分如何更合理”等問題,無論是“金字塔式”還是“倒金字塔式”,無非是在“左傾”和“右傾”中尋求相對合理的管理機制而已,而沒有真正意識到問題出在體制上――傳統(tǒng)的項目體制是公司和項目部(項目公司)一體化,都具有雙重身份:既是投資主體(因為代表公司),又是管理主體(行使項目開發(fā)職能)。這種雙重身份肯定會不可避免地導(dǎo)致難以控制項目開發(fā)成本和管理費用,難以實施有效的考核,進而導(dǎo)致項目計劃、目標的偏差率