摘要：本文通過IT企業(yè)多項目管理實施難點的分析，通過引入共享機(jī)制、優(yōu)先級系統(tǒng)、業(yè)務(wù)外包、虛擬管理、資源緩沖等理念，并結(jié)合多項目管理理論和筆者工作體會，重點對項目組織管理結(jié)構(gòu)和資源配置問題進(jìn)行了探討，為多項目管理環(huán)境下IT企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供了指導(dǎo)，也為一般企業(yè)的多項目管理帶來了啟發(fā)。
關(guān)鍵字：IT企業(yè) 多項目管理 優(yōu)先級系統(tǒng) 項目管理組織 資源配置
0 引言
在現(xiàn)代市場中，外界環(huán)境的不斷改變促使企業(yè)內(nèi)部形成新的各種各樣的項目，這些項目在并行實施過程中，必然加劇資金、時間、人力等資源方面的爭奪，成為阻礙企業(yè)管理發(fā)展的瓶頸。如何有效平衡資源、協(xié)調(diào)好多個項目，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)綜合目標(biāo)也是近來學(xué)術(shù)界研究的熱點。
IT企業(yè)因其在經(jīng)營過程中比一般工程企業(yè)面臨著更多的不確定性和環(huán)境的動態(tài)性，給多項目管理的實施帶來更大的難度，本文就是結(jié)合IT企業(yè)項目管理的特點，對多項目管理的實施要點展開討論。
1 多項目管理理論回顧
多項目管理是站在企業(yè)層面對現(xiàn)行組織中所有的項目進(jìn)行篩選、評估、計劃、執(zhí)行與控制的項目管理方式。它是在假定存在多個項目的前提下，如何協(xié)調(diào)和分配現(xiàn)有項目資源、獲取最佳項目實施組合的管理過程。未來多項目管理發(fā)展趨勢主要有：
（1）領(lǐng)域范疇不斷擴(kuò)展：從工程技術(shù)領(lǐng)域多項目管理擴(kuò)展到其它領(lǐng)域多項目管理，從企業(yè)內(nèi)部多個項目協(xié)調(diào)到跨國界、跨文化項目的增加，對不同種族、背景和不同商業(yè)行為項目管理體系的研究會越來越多。
?。?）未來項目與企業(yè)戰(zhàn)略需求更加緊密相連：隨著高新技術(shù)和多項目管理的需求增大，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行項目資源分配體系的建立成為必然，這將使多項目管理出現(xiàn)虛擬化、分布化、復(fù)雜化和信息密集等明顯的特征。
?。?）多學(xué)科知識的交融：在需求的催動下，其理論與方法成為集管理、信息技術(shù)等多領(lǐng)域知識為一體的綜合性交叉學(xué)科。包括各種不同類別項目所共同需要的項目管理基礎(chǔ)知識和各應(yīng)用領(lǐng)域項目所需要的特殊管理知識，并逐步形成一種管理規(guī)則和一種管理文化。
（4）多項目管理信息技術(shù)支撐平臺的建立：客戶應(yīng)用需求的驅(qū)使和信息技術(shù)的成熟，項目集群管理軟件用來監(jiān)控多個項目并協(xié)調(diào)資源分配，使不同距離的團(tuán)隊共同協(xié)作，分享信息，以改善項目生命期內(nèi)的決策和信息的溝通。
對IT企業(yè)來說，多個項目的實施和良好的多項目管理可以降低項目成本，優(yōu)化企業(yè)資源配置，從而提高企業(yè)的利潤率。
2 多項目管理實施的難點
2.1 IT企業(yè)開展多項目管理活動的分析
IT企業(yè)在應(yīng)對單個客戶需求時，可能具有較好的彈性及其應(yīng)變優(yōu)勢，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也可以對資源進(jìn)行有效協(xié)調(diào)指揮，但當(dāng)項目增加到一定程度時，勢必又要增加管理層次來保證有效的領(lǐng)導(dǎo)，這就與其精干、扁平化的組織結(jié)構(gòu)相違背。另外IT項目還涉及信息系統(tǒng)應(yīng)用單位的組織、管理的調(diào)整與經(jīng)營過程、業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)，單靠信息技術(shù)是無能為力的，這些促使企業(yè)之間的依存關(guān)系日漸加強(qiáng)，往往需要根據(jù)企業(yè)的環(huán)境變化進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整或重新安排。因而企業(yè)在堅守核心競爭力的同時，應(yīng)建立項目篩選矩陣（Project screening matrix）,從各種項目建議中選擇那些對組織目標(biāo)和戰(zhàn)略做出最大和最平衡貢獻(xiàn)的項目，并對目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)先級排序，使企業(yè)有限資源分配到正確合適的項目中。
2.2多項目管理實施的難點
多項目管理的產(chǎn)生和需求原因來自多方面，既是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境轉(zhuǎn)變的結(jié)果，也是企業(yè)外部因素所致。這些因素將集中表現(xiàn)在企業(yè)分工與組織的變化、開發(fā)技術(shù)的變化、技術(shù)和管理的創(chuàng)新等方面。IT企業(yè)