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營銷項目過程管理和結(jié)果控制

2007/8/21 11:51:23 |  9085次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

到其項目目標(biāo)。也就是說項目負(fù)責(zé)人必須使他組織的成員成為一支真正的隊伍,一個作配合默契、具有積極性和責(zé)任心的高效率群體。

項目管理有如下一些優(yōu)點:

1.  以目標(biāo)為導(dǎo)向有更好的工作能見度和更注重結(jié)果;

2. 對不同的工作任務(wù)可改進(jìn)協(xié)調(diào)和控制;

3. 項目成員有較高的工作熱情和明確的任務(wù)方向;

4. 廣泛的項目職責(zé)能夠加速管理人員的成長;

6. 能夠減少總計劃費用,提高利潤率;

7. 項目的安全控制較好。

8. 時間管理可控性好

但與此相反,應(yīng)用項目管理也容易產(chǎn)生如下一些問題:

1.容易形成一種各項目與各職能部門之間職能技能重復(fù),從而職能組織忽視他們的工作,而讓項目組織替他們工作的傾向;

2.由于相對優(yōu)先權(quán)的改變,項目間人員流動頻繁;

3.內(nèi)部作業(yè)較復(fù)雜,從而使管理也變得復(fù)雜;

4.有可能導(dǎo)致公司政策的應(yīng)用不一致。

項目管理組織是指為了完成某個特定的項目任務(wù)而不同專業(yè)的人員所組成的一個特別工作組織,它不受既存的職能組織構(gòu)造的束縛,但也不能代替各種職能組織的職能活動。在項目管理中,選定項目負(fù)責(zé)人之后,主體工作中心應(yīng)該迅速轉(zhuǎn)移至項目負(fù)責(zé)人,上層領(lǐng)導(dǎo)在這一階段是項目負(fù)責(zé)人的后勤支持者,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)人、財、物等各種資源的需求。項目經(jīng)理要在最短的時間內(nèi)擬訂項目目標(biāo)和實現(xiàn)方式,以及資源需求等上報主管審批,然后進(jìn)入具體實施流程。

傳統(tǒng)的項目管理以技術(shù)為導(dǎo)向,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展、知識成為企業(yè)核心競爭力的今天,項目管理更有了新的發(fā)展。把知識管理、管理會計等先進(jìn)的管理理念與科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻椖抗芾矸椒ㄓ袡C結(jié)合,既發(fā)揮項目管理方法上的優(yōu)勢,又為傳統(tǒng)的項目管理插上了知識管理的翅膀?,F(xiàn)在有一種傾向認(rèn)為:將來,一切都將成為項目,管好了項目,就能贏得一切!

現(xiàn)階段,營銷部門在工作實現(xiàn)中有項目管理的意識。以三個項目小組為中心運轉(zhuǎn),營銷策劃、策略聯(lián)盟、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)。其中項目管理的意識只是體現(xiàn)在每個組的組長稱謂是項目經(jīng)理,在上層的決策出來之后,有突擊攻關(guān)的闖勁。在管理的職能方面僅限于一個執(zhí)行機構(gòu)。這種組織方式在企業(yè)起步,業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛,任務(wù)單一的階段是較好的組織方式,它能夠充分調(diào)動每個人的潛能,行動速度快。但是這也根本算不上是實施了項目管理的方式運作。

階段化管理、量化管理和優(yōu)化管理是知識型組織在我公司營銷部門實施項目管理的三個層面。階段化管理是營銷部門要有一個總體規(guī)劃,在每一個階段有一個階段化的目標(biāo),在該階段一切工作圍繞該目標(biāo)展開;量化管理是指目標(biāo)的分解,盡量以可量化的形式來描述目標(biāo),便于績效考核;優(yōu)化管理就是分析項目每部分所蘊涵的知識、經(jīng)驗和教訓(xùn),更好地發(fā)揚項目進(jìn)程中的經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),在全部門傳播有益的知識。項目管理主要體現(xiàn)出管理方法、風(fēng)險控制、知識管理等方面。

針對營銷部的狀況,目前我們要做的可以分為以下幾個部分

一、    隨著部門的拓展和目標(biāo)的多元化,特別是部門任務(wù)的增加,必須要求部門在營銷思路上有一個符合公司戰(zhàn)略的整體營銷規(guī)劃。

二、    要規(guī)范一套具有適應(yīng)性的文檔具體包括:

l    項目設(shè)立流程運做流程指引

l    項目計劃書(項目描述、目標(biāo)、任務(wù)分解、關(guān)鍵路徑、時間甘特圖等)

l    項目控制書(文件、圖表、信息、定期不定期的過同會議等)

l    項目人員需求列表(能力、經(jīng)驗、專業(yè)等)

l    項目進(jìn)展報告(定期和不定期,項目計劃與進(jìn)展分析表,通過預(yù)測過程和實際進(jìn)展?fàn)顩r的對比分析反映項目各階段的財務(wù)、人力以及成果情況,)

l    項目財務(wù)分析(財務(wù)預(yù)算與控制方法)

l    項目風(fēng)險控制(不可抗力列表、突發(fā)事件應(yīng)對措施)

l    經(jīng)驗總結(jié)報告(知識管理)

這些文本可以仿照ISO9000的文檔管理要求作成標(biāo)準(zhǔn)化文檔。在每個項目的起始階

即按照規(guī)范化流程運作,用來規(guī)范整個營銷部門的運作。(共同以自我培訓(xùn)方式協(xié)作完成)

三、 知識管理  通過在項目中的自我培訓(xùn)積累

四、 承接公司階段性項目   日常項目還是最常規(guī)的工作,必須在高效完成

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