要讓公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)IT部門(mén)申請(qǐng)的提案，需要準(zhǔn)確預(yù)測(cè)IT提案的成本與效益，這是CIO的一種重要能力。

　　Jay Rollins是Churchill Downs有限公司IT部副總經(jīng)理，他想控制不必要的開(kāi)支，希望公司能以小搏大，進(jìn)而從銷(xiāo)售商那里獲得更優(yōu)惠的價(jià)格和服務(wù); 他還想清楚地闡明技術(shù)性項(xiàng)目是如何幫助公司達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)的。因此，Rollins 要求，必須為所有IT申報(bào)項(xiàng)目制定出商務(wù)方案。他稱，這種規(guī)定將有助于企業(yè)更好地分析風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)測(cè)成功并監(jiān)督管理者職責(zé)，還能使業(yè)務(wù)活動(dòng)更加優(yōu)化。”

　　目前，IT部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的總經(jīng)理們通常都要求制定商務(wù)方案，以證明技術(shù)提案的合理性，并且，許多公司正在將商務(wù)方案規(guī)范作為他們標(biāo)準(zhǔn)操作流程的一部分。“IT的價(jià)格很高，那么如果你打算合理使用它，就必須制定一個(gè)計(jì)劃，”Sutter健康中心的CIO兼高級(jí)副總經(jīng)理Hummel如是說(shuō)。該健康中心是一個(gè)擁有65個(gè)健康護(hù)理機(jī)構(gòu)的非盈利性組織。

　　制定這樣正式的分析報(bào)告可不是件容易的事情，尤其是對(duì)于那些忙于處理日常工作的部門(mén)經(jīng)理來(lái)說(shuō)?！爸贫ㄒ粋€(gè)好的商務(wù)方案是非常難的。”位于匹茲堡的教育管理公司CIO兼高級(jí)副總經(jīng)理Kowalsky如是說(shuō)。該公司是美國(guó)最大的提供高等教育的私立學(xué)校之一。他說(shuō)，這需要時(shí)間和資源，需要對(duì)技術(shù)和如何規(guī)劃該方案有深入的理解，還要對(duì)本項(xiàng)目與企業(yè)其他優(yōu)勢(shì)如何相結(jié)合有清楚的認(rèn)識(shí)。

　　以下7個(gè)步驟將有助于CIO高效地制定一個(gè)優(yōu)秀的IT項(xiàng)目提案。

　　1.理解企業(yè)目標(biāo)

　　IT領(lǐng)導(dǎo)者們稱，一個(gè)優(yōu)秀的商務(wù)方案能預(yù)測(cè)出成本和節(jié)省的開(kāi)支額，詳細(xì)列出預(yù)期收益和風(fēng)險(xiǎn)，還能清楚地顯示出該申報(bào)項(xiàng)目如何與企業(yè)的戰(zhàn)略相吻合。美國(guó)梅里馬克學(xué)院的CIO Maxson稱: “你應(yīng)當(dāng)表述清楚: 信息技術(shù)如何提高企業(yè)效益？并能為企業(yè)的核心目標(biāo)提供哪些支持？”

　　Hummel表示，他的技術(shù)提案必須通過(guò)一個(gè)嚴(yán)格的審批過(guò)程才能開(kāi)始執(zhí)行。畢竟，他們是在與購(gòu)買(mǎi)病床、CAT掃描儀等項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)資金，所以必須闡述清楚這個(gè)技術(shù)性項(xiàng)目將如何改進(jìn)對(duì)病人的治療?！澳悴坏貌恢贫ㄒ粋€(gè)能讓其他部門(mén)經(jīng)理都能看懂的商務(wù)方案。”他解釋道。這非常重要，原因在于他的方案要在一個(gè)執(zhí)行委員會(huì)會(huì)議上通過(guò)。在該會(huì)議上，CEO、首席醫(yī)師以及分區(qū)執(zhí)行官要集體決定是否通過(guò)該申報(bào)項(xiàng)目。

　　2.讓數(shù)字說(shuō)話

　　以數(shù)字開(kāi)頭，要包括項(xiàng)目開(kāi)支、日常支出以及可預(yù)測(cè)的收益與投資等，Nucleus咨詢公司咨詢部副總經(jīng)理Wettemann稱。該公司提供IT方面的咨詢與調(diào)查服務(wù)。

3.關(guān)注投資回報(bào)率

　　許多商務(wù)方案中關(guān)于投資回報(bào)率的論述都不準(zhǔn)確，Wettemann建議，盡可能收集最佳的成本與收益的數(shù)據(jù)，并且要了解這些數(shù)據(jù)的精確度和變化性。Judith Spitz是Verizon交流有限公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)部的高級(jí)副總經(jīng)理。她說(shuō)，在紐約，她致力于制定商務(wù)方案，以說(shuō)明某個(gè)具體項(xiàng)目的執(zhí)行流程，并以此省錢(qián)。她舉出一個(gè)語(yǔ)音系統(tǒng)的商務(wù)方案作為例子，在此案例中，她計(jì)算投資回報(bào)率的成功之處在于，計(jì)算出了客戶服務(wù)代表所處理的電話數(shù)量的減少量。

　　但是專家稱，許多項(xiàng)目的收益并不那么容易量化。例如CRM系統(tǒng)，公司如何準(zhǔn)確地計(jì)算由于客戶滿意度提高而帶來(lái)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)呢？Wettemann說(shuō)，在這種情況下，就要進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓浪恪?BR>
　　4.關(guān)注企業(yè)文化

　　企業(yè)文化決定著哪些東西要寫(xiě)進(jìn)商務(wù)方案中去，需要包括多少細(xì)節(jié)，寫(xiě)多長(zhǎng)、由誰(shuí)、以什么形式、在什么時(shí)間提交該方案。一些公司只需要幾頁(yè)關(guān)于成本、回報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)和收益的總結(jié)。而另外的企業(yè)則想要詳細(xì)的報(bào)告和支持性文件，外加口頭闡述。甚至在同一個(gè)公司，不同種類(lèi)

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