運(yùn)作型PMO
通常認(rèn)為企業(yè)發(fā)展到一定階段的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)被劃歸到項(xiàng)目管理辦公室管，大家知道項(xiàng)目經(jīng)理被劃歸到項(xiàng)目管理辦公室管的時(shí)候不一定是個(gè)好事，因?yàn)轫?xiàng)目管理辦公室它要開始承擔(dān)項(xiàng)目成敗的責(zé)任，很多時(shí)候大家一定會(huì)本能的認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理歸哪個(gè)部門管，這個(gè)項(xiàng)目失敗肯定某一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任就最大了。
當(dāng)企業(yè)把所有的項(xiàng)目經(jīng)理都劃歸到項(xiàng)目管理辦公室的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候叫運(yùn)作型是因?yàn)轫?xiàng)目管理辦公室它管著一大堆項(xiàng)目經(jīng)理，就會(huì)變成哪個(gè)部門需要做項(xiàng)目的時(shí)候由項(xiàng)目管理辦公室派項(xiàng)目經(jīng)理;也意味著一旦項(xiàng)目失敗之后項(xiàng)目管理辦公室要承擔(dān)失敗的責(zé)任。這個(gè)就是我們所說的運(yùn)作型的項(xiàng)目管理辦公室變成了一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的資源池。
這件事聽起來挺好的，貌似項(xiàng)目管理辦公室的權(quán)利增加了，因?yàn)樗芰撕芏嗳耍菑牧硗獾囊粋€(gè)角度我們知道權(quán)利與責(zé)任是并存的，這個(gè)時(shí)候責(zé)任也大了風(fēng)險(xiǎn)也大了，因?yàn)槲覀儠?huì)發(fā)現(xiàn)在咱們國(guó)家現(xiàn)在企業(yè)中絕大部分的權(quán)利跟資源還是掌握在職能部門下面。當(dāng)被掌握在職能部門下面的時(shí)候，如果我們僅僅把項(xiàng)目成敗的責(zé)任放在項(xiàng)目管理辦公室，把項(xiàng)目經(jīng)理放到項(xiàng)目管理辦公室之后，如果項(xiàng)目經(jīng)理跟項(xiàng)目管理辦公室本身都沒有調(diào)動(dòng)資源的能力的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目是很難成功的。
其實(shí)還不如把項(xiàng)目經(jīng)理劃歸到原來權(quán)利比較大、資源比較多的職能部門負(fù)責(zé)人底下，因?yàn)槁毮懿块T負(fù)責(zé)人他可能還更容易幫助項(xiàng)目經(jīng)理去把項(xiàng)目做成功。這個(gè)時(shí)候其實(shí)是每個(gè)企業(yè)都要做的判斷，這個(gè)判斷就是要不要把項(xiàng)目經(jīng)理劃歸到項(xiàng)目管理辦公室底下，這個(gè)其實(shí)從PMP、PMI的理論上講就是我們所說的平衡矩陣或者是弱矩陣跟強(qiáng)矩陣之間的區(qū)別。
大家知道當(dāng)出現(xiàn)了項(xiàng)目管理辦公室這樣一個(gè)部門的時(shí)候就意味著企業(yè)偏向于矩陣式的管理模式，矩陣式的管理模式跟職能的管理模式最大的區(qū)別就是職能管理模式每個(gè)人聽一個(gè)人就行了，直接聽領(lǐng)導(dǎo)的就可以，一旦到了矩陣型的管理模式下一個(gè)人至少要聽兩個(gè)人的，一個(gè)是職能領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)可能是跟項(xiàng)目相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)。在這種情況下如果我們把項(xiàng)目經(jīng)理不劃歸到項(xiàng)目經(jīng)理辦公室管的時(shí)候，通常我們會(huì)認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)弱矩陣或者是平衡矩陣，如果項(xiàng)目經(jīng)理劃歸到項(xiàng)目經(jīng)理辦公室管的時(shí)候，企業(yè)一定是一個(gè)強(qiáng)矩陣。
強(qiáng)矩陣有一個(gè)特點(diǎn)，在西方國(guó)家在美國(guó)是比較典型的，強(qiáng)矩陣的組織結(jié)構(gòu)之下每一個(gè)職能部門更傾向于像資源池，資源池在這里的概念就是職能部門它更多的不承擔(dān)責(zé)任，它只起到培養(yǎng)專業(yè)人才的定位，這就變成了項(xiàng)目管理辦公室它的項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)它的需要，它對(duì)資源池內(nèi)的人的能力的評(píng)價(jià)去挑選自己認(rèn)為合適的人來做項(xiàng)目，同時(shí)付出報(bào)酬。目前在咱們國(guó)家通常還不具備這樣的條件，目前在咱們國(guó)家能夠看到項(xiàng)目管理辦公室更多還是戰(zhàn)略型跟控制型的比較普遍，最普遍的是支持型的項(xiàng)目管理辦公室。
4 支持型PMO
支持型的特點(diǎn)就是項(xiàng)目管理辦公室最開始出現(xiàn)主要的職責(zé)并不是管著大家，也不是監(jiān)督大家，它最開始出現(xiàn)的職責(zé)是為了服務(wù)大家，它首先是服務(wù)的角色。企業(yè)內(nèi)很多項(xiàng)目組在進(jìn)行項(xiàng)目管理的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有好多活是新產(chǎn)生的，這些活可能按照任何一個(gè)職能部門都不管，意味著沒有人管了，那這時(shí)候項(xiàng)目管理辦公室出現(xiàn)的目的就是先把這些沒人管的活管起來，在管的過程中把這些活的職責(zé)分配出去，分配到該歸誰(shuí)管歸誰(shuí)管。
支持型的項(xiàng)目管理辦公室最開始出現(xiàn)，是比較偏向于給各個(gè)項(xiàng)目做打雜的。比如我們發(fā)現(xiàn)各個(gè)項(xiàng)目的文檔管理沒人管，那項(xiàng)目管理辦公室派人當(dāng)項(xiàng)目助理去管;發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目過程中有好多活沒人干，不知道該誰(shuí)干，項(xiàng)目管理辦公室可以先派一個(gè)叫項(xiàng)目保證