條真理的話，那一定是：需求的變化是永恒的，需求不可能是完備的。軟件開發(fā)的過程實(shí)際上是同變化做斗爭的過程，需求的變更不一定是壞事，也有可能是好事，是商業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)市場敏感的人可以從需求的變化中發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)。
需求變化的原因很多，如：
·一開始沒有識(shí)別全，需要增加需求;
·業(yè)務(wù)發(fā)生了變化，需求必須變化;
·需求錯(cuò)誤;
·需求不清楚;
需求的變化問題是每個(gè)開發(fā)人員、每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都遇到的問題，也是最頭痛的問題，一旦發(fā)生了需求變化，你不得不來修改你的設(shè)計(jì)、重寫你的代碼、修改你的測試用例、調(diào)整你的項(xiàng)目計(jì)劃等等，需求的變化好比是萬惡之源，為項(xiàng)目的正常的進(jìn)展帶來不盡的麻煩，怎么辦?管理它!使需求在受控的狀態(tài)下發(fā)生變化，而不是隨意變化，需求管理就是要按照標(biāo)準(zhǔn)的流程來控制需求的變化。
難題隨之而來，需求中的變化一般不是突發(fā)的革命性的變化，最常見的是"項(xiàng)目需求的漸變"(ProjectScope Creep)問題，這種漸變很可能是客戶與開發(fā)方都沒有意識(shí)到的，當(dāng)達(dá)到一定層度時(shí)，雙方才驀然回首，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)物是人非，換了一番天地。
控制需求漸變需要注意以下幾點(diǎn)：
(1)需求一定要與投入有顯示的聯(lián)系，否則如果需求變更的成本由開發(fā)方來承擔(dān)，則項(xiàng)目需求的變更就成為必然了。人們常說世上沒有免費(fèi)的午餐，同樣也不應(yīng)該有免費(fèi)的需求變更。但是，接受需求變更目前卻是軟件開發(fā)商不得不咽下的苦果。所以，在項(xiàng)目的開始無論是開發(fā)方還是出資方都要明確這一條：需求變，軟件開發(fā)的投入也要變。
(2)精確的需求與范圍定義并不會(huì)阻止需求的變更。并非對(duì)需求定義的越細(xì)，越能避免需求的漸變，這是2個(gè)層面的問題。太細(xì)的需求定義對(duì)需求漸變沒有任何效果。因?yàn)樾枨蟮淖兓怯篮愕模⒎怯捎谛枨髮懠?xì)了，它就不會(huì)變化了。
(3)小的需求變更也要經(jīng)過正規(guī)的需求管理流程，否則會(huì)積少成多。在實(shí)踐中，人們往往不愿意為小的需求變更去執(zhí)行正規(guī)的需求管理過程，認(rèn)為降低了開發(fā)效率，浪費(fèi)了時(shí)間。正式由于這種觀念才使需求的漸變不可控，最終導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。
(4) 注意溝通的技巧。實(shí)際情況是用戶、開發(fā)者都認(rèn)識(shí)了到了上面的幾點(diǎn)問題，但是由于需求的變更可能來自客戶方、也可能來自開發(fā)方，作為客戶他們可能不愿意為需求的變更付出更多的投資，開發(fā)方有可能是主動(dòng)的變更了需求，他們的目的可能是使軟件做的更"精致"，于是作為需求管理者、項(xiàng)目經(jīng)理需要采用各種溝通技巧來使項(xiàng)目的各方各得其所。
(5)需求的變更要經(jīng)過出資者的認(rèn)可，需求的變更引起投入的變化，所以要通過出資者的認(rèn)可，這樣才會(huì)對(duì)需求的變更有成本的概念，能夠慎重地對(duì)待需求的變更。筆者曾經(jīng)經(jīng)歷過一個(gè)項(xiàng)目，為了避免項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，我們請(qǐng)了用戶代表全程參與了開發(fā)過程，結(jié)果此用戶代表在開發(fā)過程提出了大量?quot;小"的需求變更，當(dāng)開發(fā)人員按此需求變更修改了軟件時(shí)，在項(xiàng)目進(jìn)入現(xiàn)場實(shí)施階段時(shí)，卻有大量的這些變更需要改回去，問題就是出在我們的項(xiàng)目組成員視該用戶代表的需求為圣旨，卻忽略了需求是否經(jīng)過了客戶方真正有決策權(quán)的人員的認(rèn)可。