項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是在明確的愿景與共同價(jià)值觀之下的一種特殊形式的團(tuán)隊(duì)，是為了完成某個(gè)一次性的特定任務(wù)（獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)）而臨時(shí)組建起來(lái)的團(tuán)隊(duì)。軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)除了與一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同特征之外，由于團(tuán)隊(duì)任務(wù)差異等原因，還具有其獨(dú)特的特征。其特征在于：團(tuán)隊(duì)是一種臨時(shí)性的柔性組織，具有明確的生命周期；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有冗余成員；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員是因某項(xiàng)具體的工作而加入團(tuán)隊(duì)。在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中合作溝通異常重要，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：
第一，項(xiàng)目完成需要多種專(zhuān)業(yè)知識(shí)。軟件產(chǎn)品是一種能夠滿(mǎn)足用戶(hù)特定需求的知識(shí)產(chǎn)品。軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)所要做的工作是獨(dú)創(chuàng)性工作，所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品是原來(lái)沒(méi)有的、獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品；軟件開(kāi)發(fā)工作從開(kāi)始到結(jié)束都是設(shè)計(jì)過(guò)程。軟件本身就是對(duì)計(jì)算機(jī)硬件工作流程的一種設(shè)計(jì)方案，軟件開(kāi)發(fā)工作始終是對(duì)這一方案的設(shè)計(jì)，是知識(shí)生產(chǎn)過(guò)程。要完成軟件產(chǎn)品這種特殊性質(zhì)的知識(shí)生產(chǎn)，需要開(kāi)發(fā)人員具備大量的專(zhuān)門(mén)知識(shí)。這些專(zhuān)門(mén)知識(shí)包括：用戶(hù)需求知識(shí)、軟件技術(shù)知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)，開(kāi)發(fā)人員綜合運(yùn)用這些專(zhuān)門(mén)知識(shí)相互配合、共同完成軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作。多種專(zhuān)業(yè)知識(shí)需要多樣的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，不同專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才在溝通方式、溝通習(xí)慣等方面可能不盡相同，因此要保證開(kāi)發(fā)工作順利進(jìn)行，就要在這些專(zhuān)業(yè)人才之間形成一定的溝通基礎(chǔ)和溝通習(xí)慣。
第二，專(zhuān)業(yè)知識(shí)在開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中的不對(duì)稱(chēng)存在。知識(shí)的不對(duì)稱(chēng)性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都具有不同的知識(shí)背景；二是指軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員對(duì)某一知識(shí)的掌握程度不盡相同。知識(shí)的不對(duì)稱(chēng)性的第一個(gè)方面決定了不同開(kāi)發(fā)成員的分工協(xié)作關(guān)系；知識(shí)的不對(duì)稱(chēng)性的第二個(gè)方面決定了不同開(kāi)發(fā)成員之間的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。因此團(tuán)隊(duì)中成員之間的協(xié)作和信息溝通十分重要。要保證開(kāi)發(fā)質(zhì)量，開(kāi)發(fā)成員之間就要高度協(xié)調(diào)一致，在規(guī)定的成本與時(shí)間范圍內(nèi)完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，盡可能減少無(wú)效勞動(dòng)和由于缺乏溝通而導(dǎo)致的重復(fù)勞動(dòng)。
首先，開(kāi)發(fā)任務(wù)目標(biāo)完全以客戶(hù)需求為中心。每一項(xiàng)開(kāi)發(fā)任務(wù)通常要滿(mǎn)足顧客獨(dú)特的需求，而這種獨(dú)特的需求又是一次性的。因此經(jīng)驗(yàn)和歷史數(shù)據(jù)雖然重要，但每一次開(kāi)發(fā)任務(wù)都需要從頭對(duì)特定用戶(hù)的需求進(jìn)行分析與定義，重新研究開(kāi)發(fā)任務(wù)的內(nèi)容。
其次，開(kāi)發(fā)任務(wù)的條件約束以客戶(hù)要求為準(zhǔn)。軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)任務(wù)是在約束條件下進(jìn)行的，這些約束條件是由客戶(hù)定義的，主要包括：軟件質(zhì)量、開(kāi)發(fā)成本和開(kāi)發(fā)時(shí)間三個(gè)方面。軟件質(zhì)量約束要求軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足用戶(hù)需求、符合用戶(hù)期望的軟件產(chǎn)品；開(kāi)發(fā)成本約束要求軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在人員成本、物質(zhì)采購(gòu)成本等方面要進(jìn)行嚴(yán)格的限制；時(shí)間約束要求開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)要在事先規(guī)定與計(jì)劃好的時(shí)間范圍內(nèi)完成軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)，而且開(kāi)發(fā)時(shí)間的延長(zhǎng)就意味這要花費(fèi)更多的人力資源成本。
1、軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳的原因分析
據(jù)美國(guó)Standish Group對(duì)8400個(gè)IT項(xiàng)目（投資約250億美元）的調(diào)研結(jié)果顯示：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的16％，項(xiàng)目經(jīng)補(bǔ)救后完成的占50％，徹底失敗的占34％，項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)平均預(yù)算超出量90％，項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)平均工期超出量120％，大公司中項(xiàng)目按預(yù)算進(jìn)度完成的只有9％，可見(jiàn)IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳。我國(guó)的IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效更差，盡管缺少統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)明，但從我國(guó)IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)數(shù)量與其產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益低下就可以足以證明這一點(diǎn)。
現(xiàn)實(shí)來(lái)看，當(dāng)前軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)到自己的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，項(xiàng)目管理者往往將改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重點(diǎn)放在項(xiàng)目組內(nèi)部以及項(xiàng)目組成員方面，過(guò)多地強(qiáng)調(diào)解決局部方面出現(xiàn)的問(wèn)題。他們認(rèn)為項(xiàng)目組成員是產(chǎn)生項(xiàng)目成