：一是軟件開發(fā)團(tuán)隊的每個成員都具有不同的知識背景；二是指軟件開發(fā)團(tuán)隊中的每個成員對某一知識的掌握程度不盡相同。知識的不對稱性的第一個方面決定了不同開發(fā)成員的分工協(xié)作關(guān)系；知識的不對稱性的第二個方面決定了不同開發(fā)成員之間的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。因此團(tuán)隊中成員之間的協(xié)作和信息溝通十分重要。要保證開發(fā)質(zhì)量，開發(fā)成員之間就要高度協(xié)調(diào)一致，在規(guī)定的成本與時間范圍內(nèi)完成開發(fā)任務(wù)，盡可能減少無效勞動和由于缺乏溝通而導(dǎo)致的重復(fù)勞動。
?。?）軟件開發(fā)項目團(tuán)隊是以特定客戶為中心的任務(wù)導(dǎo)向型團(tuán)隊
首先，開發(fā)任務(wù)目標(biāo)完全以客戶需求為中心。每一項開發(fā)任務(wù)通常要滿足顧客獨特的需求，而這種獨特的需求又是一次性的。因此經(jīng)驗和歷史數(shù)據(jù)雖然重要，但每一次開發(fā)任務(wù)都需要從頭對特定用戶的需求進(jìn)行分析與定義，重新研究開發(fā)任務(wù)的內(nèi)容。
其次，開發(fā)任務(wù)的條件約束以客戶要求為準(zhǔn)。軟件項目的開發(fā)任務(wù)是在約束條件下進(jìn)行的，這些約束條件是由客戶定義的，主要包括：軟件質(zhì)量、開發(fā)成本和開發(fā)時間三個方面。軟件質(zhì)量約束要求軟件項目開發(fā)團(tuán)隊開發(fā)出滿足用戶需求、符合用戶期望的軟件產(chǎn)品；開發(fā)成本約束要求軟件項目開發(fā)團(tuán)隊在人員成本、物質(zhì)采購成本等方面要進(jìn)行嚴(yán)格的限制；時間約束要求開發(fā)團(tuán)隊要在事先規(guī)定與計劃好的時間范圍內(nèi)完成軟件開發(fā)任務(wù)，而且開發(fā)時間的延長就意味這要花費(fèi)更多的人力資源成本。
2、軟件開發(fā)項目團(tuán)隊的內(nèi)涵界定
根據(jù)軟件開發(fā)項目團(tuán)隊的特征可以判斷其基本內(nèi)涵是：軟件開發(fā)項目團(tuán)隊是一個系統(tǒng)，而且是一個開放的系統(tǒng)。
首先，軟件開發(fā)項目團(tuán)隊是一個完整的系統(tǒng)。在軟件項目開發(fā)過程中知識分別由不同的開發(fā)人員所掌握，因此要完成新的知識的創(chuàng)造就需要每個人完成自己所擅長的工作，最后將所有開發(fā)人員的工作整合在一起形成完整的軟件系統(tǒng)。這個過程中項目成員之間協(xié)作與溝通異常重要。如果缺乏成員之間協(xié)作與溝通，個人能力再突出，也無法帶動整個項目團(tuán)隊的績效，甚至有時還會影響項目團(tuán)隊績效。從系統(tǒng)角度出發(fā)，一個整體要成為系統(tǒng)必須滿足以下三個條件：第一，每一個元素的行為均對整體的行為起作用；第二，各元素的行為及其對整體的作用是相互依賴的，沒有一個元素可以對系統(tǒng)整體單獨起作用；第三，無論這些元素如何進(jìn)一步分解，那些分解后的部分均對整體起作用，但沒有一個部分能對整體單獨起作用。據(jù)此可以認(rèn)為，軟件開發(fā)團(tuán)隊必須是一個系統(tǒng)。
其次，軟件開發(fā)項目團(tuán)隊是一個不斷與外界交換信息的開放系統(tǒng)。第一，項目團(tuán)隊以客戶需求為中心來完成開發(fā)任務(wù)，用戶需求的準(zhǔn)確定義以及被定義的用戶需求在團(tuán)隊成員之間的共享十分重要，這就要求項目團(tuán)隊不斷地與外部客戶溝通以交換信息；第二，項目團(tuán)隊必須得到公司高層的認(rèn)可和支持，這要求項目團(tuán)隊不斷地與公司高層溝通。
二、軟件開發(fā)項目團(tuán)隊績效改進(jìn)分析
1、軟件開發(fā)項目團(tuán)隊績效不佳的原因分析
據(jù)美國Standish Group對8400個IT項目（投資約250億美元）的調(diào)研結(jié)果顯示：項目團(tuán)隊實現(xiàn)目標(biāo)的16％，項目經(jīng)補(bǔ)救后完成的占50％，徹底失敗的占34％，項目統(tǒng)計平均預(yù)算超出量90％，項目統(tǒng)計平均工期超出量120％，大公司中項目按預(yù)算進(jìn)度完成的只有9％，可見IT項目團(tuán)隊績效不佳。我國的IT項目團(tuán)隊績效更差，盡管缺少統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明，但從我國IT項目團(tuán)隊數(shù)量與其產(chǎn)生的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益低下就可以足以證明這一點。
現(xiàn)實來看，當(dāng)前軟件開發(fā)項目團(tuán)隊并沒有完全認(rèn)識到自己的團(tuán)隊是一個開放系統(tǒng)，項目管理者往往將改善項目團(tuán)隊績效的重點放