情。盡可能把一些新功能放到項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)維護(hù)中來(lái)實(shí)現(xiàn)，或是項(xiàng)目二期中實(shí)現(xiàn)。如果客戶仍然堅(jiān)持，則最好說(shuō)服他降低質(zhì)量要求，在驗(yàn)收時(shí)放自己一馬。向其承諾，在運(yùn)維中提升質(zhì)量。
整個(gè)情況要向團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)明，爭(zhēng)取成員的理解與支持。也要向公司說(shuō)明情況，盡可能多申請(qǐng)些額外福利。
從這個(gè)例子中可以看出，項(xiàng)目經(jīng)理所做的工作，都不是“高科技”的，非技術(shù)的卻又是重要的。針對(duì)不同對(duì)象，例如團(tuán)隊(duì)成員、公司高層、客戶方負(fù)責(zé)人等，分析利害與關(guān)注點(diǎn)，權(quán)衡利益，各個(gè)擊破。
一個(gè)年輕的項(xiàng)目經(jīng)理與一個(gè)老成的項(xiàng)目經(jīng)理，在處理這些事情時(shí)，風(fēng)格會(huì)大不相同。就像上個(gè)例子，客戶方負(fù)責(zé)人一般也不會(huì)太年輕，三十來(lái)歲才會(huì)擔(dān)當(dāng)個(gè)負(fù)責(zé)人，如果項(xiàng)目經(jīng)理太年輕，閱歷淺薄，則不太容易與對(duì)方平等交流。即便他明白道理，也很難影響他人支持自己工作。
講一個(gè)故事。很多年前，我還年少的時(shí)候，喜歡下象棋，在學(xué)校里基本上我能下贏的，我總能下贏，我下不贏的，總也下不贏。不得其解，也慢慢懶得操練了。
后來(lái)有次學(xué)校搞業(yè)余活動(dòng)，有個(gè)老師是省象棋協(xié)會(huì)的，組織了一節(jié)棋課。我去晚了，只聽(tīng)了半節(jié)。大致意思是講，下棋要講全局觀，要有戰(zhàn)略，例如中局五種策略，中局成殺、不成殺則優(yōu)、不占優(yōu)占先、不占先則多子、不多子則求和。還有什么炮破士、馬破相、殘局炮歸家等等。卻沒(méi)有講如何下棋，課堂上也沒(méi)有擺個(gè)象棋，或是什么棋譜。
我并沒(méi)有把這些當(dāng)回事兒，之后也很少下棋。
又過(guò)多年，畢業(yè)后同學(xué)聚一起，閑來(lái)無(wú)事，與一個(gè)同學(xué)下了兩盤。剛開(kāi)始，他問(wèn)我這兩年有沒(méi)有下棋，我說(shuō)沒(méi)有。他調(diào)侃我，“那你以前下不贏我，今天你也難贏了”。我也笑著認(rèn)同，反正只是玩玩，何必認(rèn)真。
可是一開(kāi)局，他就傻眼了，一直處在下風(fēng)，且每局必輸。他很吃驚，我也很吃驚。之后我認(rèn)真思考了這件事，覺(jué)得是那節(jié)棋課影響了我，人的思考能力、計(jì)算能力都差不多，而思維方式不同，結(jié)果也會(huì)有很大不同。他看到的是“棋”，我看到的是“局”。決定勝敗的不是棋藝。
又過(guò)了幾年，我已經(jīng)不再年少，但還算年輕吧。有一次找一個(gè)朋友玩，正好他的一個(gè)朋友也在，吃完飯沒(méi)事兒做，恰巧有副象棋，就與他的朋友下了幾局。他們都比我年齡大，已經(jīng)三十多歲了。不過(guò)我也沒(méi)有放在眼里，自以為水平相當(dāng)可以，三局我兩勝，頗為自得。等他走后，我朋友問(wèn)我：“他水平怎么樣呀?”我?guī)е爸t虛”，洋洋自得：“他水平挺可以的，我差點(diǎn)就輸了，還好我三局兩勝，略勝那么一點(diǎn)點(diǎn)。”
我朋友聽(tīng)完哈哈大笑：“你知道他是干嗎的嗎?他是賣保險(xiǎn)的。賣保險(xiǎn)的嗎，任何人都可能是他的潛在客戶，他自然不會(huì)去贏你，不光讓你贏，還要讓你贏得有面子，這才是高手。他原來(lái)是在象棋協(xié)會(huì)的，論象棋，那叫?！了懒恕?/span>
我聽(tīng)完之后，慚愧至極。我關(guān)注的是“棋局”，人家所關(guān)注的，則超脫棋局之外。眼界不一樣，看到的也不一樣，操控點(diǎn)也不一樣，輸贏已經(jīng)不重要，重要的是輸與贏，哪個(gè)更有利于自己，然后才是“如何去輸”與“如何去贏”。棋局只是一個(gè)棋子。決定成敗的不是棋藝。
我講這個(gè)故事，是想說(shuō)明，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)自己操作的項(xiàng)目要有全局觀;而且，視角不能僅限于項(xiàng)目本身。
做到這些，容易嗎?當(dāng)然不容易。明確自身定位，了解外部環(huán)境，才能最大成度影響到整個(gè)“局”中的各個(gè)元素，而這個(gè)影響力，就叫“勢(shì)”?？梢赃@么說(shuō)，你明確的勢(shì)力范圍，可以只是你的團(tuán)隊(duì)，但你的影響力卻不能僅限于團(tuán)隊(duì)本身。如文章開(kāi)頭所說(shuō)，“做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，至少要在公司工作兩年以上，且年齡不小于三十歲?！边@樣，才有可能會(huì)做得好一些。