項(xiàng)目進(jìn)度管理指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，擬定出合理且經(jīng)濟(jì)的進(jìn)度計(jì)劃（包括多級(jí)管理的子計(jì)劃）。在執(zhí)行該計(jì)劃的過(guò)程中，經(jīng)常要檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃要求進(jìn)行，若出現(xiàn)偏差，便要及時(shí)找出原因，采取必要的補(bǔ)救措施或調(diào)整、修改原計(jì)劃，目的是保證項(xiàng)目能在滿足其時(shí)間約束條件的前提下實(shí)現(xiàn)其總體目標(biāo)。本文以IT項(xiàng)目管理為例，講述進(jìn)度管理的三個(gè)重要因素：項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)度要樹立綜合協(xié)調(diào)的觀念；掌握正確的需求調(diào)研方法；縮短團(tuán)隊(duì)的組建與磨合時(shí)間。
一、樹立綜合協(xié)調(diào)的觀念
從本質(zhì)上講，項(xiàng)目管理是從全局出發(fā)，以項(xiàng)目整體利益最大化為目標(biāo)，以項(xiàng)目范圍、成本、質(zhì)量等各專項(xiàng)管理的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一為內(nèi)容，所開展的綜合性管理過(guò)程。因此，開展項(xiàng)目管理就要有項(xiàng)目各要素及各專項(xiàng)管理，進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)的觀念。
首先，IT項(xiàng)目的范圍會(huì)影響IT項(xiàng)目的進(jìn)度。一般來(lái)講(指假設(shè)其他要素不變，下同)，項(xiàng)目范圍越大，項(xiàng)目所要完成的任務(wù)越多，項(xiàng)目耗時(shí)越長(zhǎng);反過(guò)來(lái)，項(xiàng)目范圍越少，項(xiàng)目所要完成的任務(wù)越少，項(xiàng)目耗時(shí)越短。因此，如果項(xiàng)目進(jìn)度很緊，或者進(jìn)度拖延非常嚴(yán)重，就可以考慮與客戶討論，是否能夠?qū)⒎秶M(jìn)行收縮。如果客戶同意縮小范圍，那么進(jìn)度能得到有效縮短。
同樣的，IT項(xiàng)目的成本、質(zhì)量也會(huì)影響進(jìn)度。一般來(lái)講，追加成本，可以增加更多的資源，比如設(shè)備和人力，從而使某些工作能夠并行完成或者加班完成。
如果項(xiàng)目不能按進(jìn)度完成，可以考慮有些原定任務(wù)是否可以外包出去，這是項(xiàng)目采購(gòu)管理與進(jìn)度管理的協(xié)調(diào)內(nèi)容之一。顯然，在縮減進(jìn)度時(shí)，可以考慮上述各專項(xiàng)管理之間的協(xié)調(diào)，即砍掉部分任務(wù)、降低部分任務(wù)的質(zhì)量、分包部分任務(wù)、追加部分任務(wù)的成本等。
二、掌握正確的需求調(diào)研方法
很多項(xiàng)目組一提到需求調(diào)研，就馬上想到與用戶訪談。在項(xiàng)目一開始，就與用戶面對(duì)面訪談，并不是一種好的需求調(diào)研方法。
一般來(lái)講，項(xiàng)目實(shí)施方不一定十分了解用戶的業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)，這一點(diǎn)在IT項(xiàng)目中尤為普遍。因此，在訪談過(guò)程中，用戶講到的一些術(shù)語(yǔ)有可能被忽略。只好開始第二次調(diào)研，回過(guò)頭來(lái)再詢問(wèn)前面提到的術(shù)語(yǔ)。有的項(xiàng)目組可能會(huì)重復(fù)兩、三遍。在這種情況下，差旅費(fèi)、顧問(wèn)費(fèi)等調(diào)研成本不斷增加，項(xiàng)目的調(diào)研時(shí)間相應(yīng)拉長(zhǎng)，客戶的信賴感和配合程度也逐漸降低。正確的方法應(yīng)該首先請(qǐng)用戶提供能反映用戶業(yè)務(wù)的相關(guān)資料和書籍，開始文獻(xiàn)調(diào)研。在閱讀文獻(xiàn)的過(guò)程中，就能夠搞清楚對(duì)方的一些基本業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)，并且對(duì)用戶的業(yè)務(wù)流程有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)。
其次，如果需要，請(qǐng)用戶帶領(lǐng)項(xiàng)目組參觀用戶現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程，從而對(duì)某些字面上不容易理解的術(shù)語(yǔ)和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，樹立一種感性認(rèn)識(shí)。
第三，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)文獻(xiàn)調(diào)查和實(shí)地考察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性地列出訪談大綱，與用戶進(jìn)行訪談。這時(shí)訪談的效率和訪談的質(zhì)量都會(huì)提高，用戶也會(huì)因?yàn)轫?xiàng)目組提到的問(wèn)題很專業(yè)、有針對(duì)性，從而產(chǎn)生較強(qiáng)的信賴感。有的項(xiàng)目組在訪談完后，就認(rèn)為得到了用戶的真實(shí)、完整的需求，從而開始項(xiàng)目設(shè)計(jì)。事實(shí)上，有些IT項(xiàng)目比較敏感，因?yàn)樵L談的結(jié)果是要記錄的，用戶為了回避自己的“風(fēng)險(xiǎn)”，會(huì)按照“官方”的口徑講話，這樣，需求就可能被扭曲。
正確的方法應(yīng)該是在訪談后，繼續(xù)進(jìn)行第四項(xiàng)任務(wù)，即發(fā)放無(wú)記名需求調(diào)查表。由于是無(wú)記名的，一般都能收集到比較真實(shí)的需求信息。
最后，由于訪談是單個(gè)進(jìn)行或按部門進(jìn)行的，每個(gè)具體的用戶或部門對(duì)于自己的業(yè)務(wù)非常清楚，而對(duì)于與其它崗位、其它部門的業(yè)務(wù)“接口”就不清楚。這時(shí)，一定要請(qǐng)用戶單位的高層業(yè)務(wù)主管