建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的最終目的是提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率依賴于團(tuán)隊(duì)的士氣和合作共事的關(guān)系，依賴于成員的專業(yè)知識和掌握的技術(shù)，依賴于團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和交付成果，依賴于依靠團(tuán)隊(duì)解決問題和制定決策的程度。筆者在這里與大家分享我的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，以供交流。
五年前，我以主管的身份重新加入位于密西西比州維克斯堡的美國國防部高性能計(jì)算中心。我過去曾是一個擔(dān)任小領(lǐng)導(dǎo)角色的個體工作者（individual contributor），管理著監(jiān)督分包商的一小部分內(nèi)部員工。在超級計(jì)算中心父公司的領(lǐng)導(dǎo)階層發(fā)生變動后，我被請回超級計(jì)算中心擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位。我非?？释钩売?jì)算中心的狀況向更好的方向發(fā)展。
我的團(tuán)隊(duì)充滿了有才能、專注和勤奮工作的人，他們身上還有很多未被開發(fā)出來的非凡才能。數(shù)年以來，超級計(jì)算中心的角色已經(jīng)發(fā)生了改變，但是員工一直沒有重新調(diào)整。更確切的說，當(dāng)新的任務(wù)從上面分配下來后，許多員工被安排在了他們并不十分適合的崗位上。
但是僅對他們進(jìn)行重新編組還是不夠的。前幾年，這個部門把大量時間花費(fèi)在大型政府程序的一些行政活動上，沒有足夠的時間來建立團(tuán)隊(duì)、分享思想和關(guān)注未來的發(fā)展。當(dāng)我回來加入后，我們正與其他五個國防部超級計(jì)算中心為爭奪資金、新的項(xiàng)目和榮譽(yù)而競爭，而且大多數(shù)團(tuán)隊(duì)需要軟技巧方面的培訓(xùn)，以幫助成員互相交流他們的思想，以及與其他同事進(jìn)行交流。我需要采取措施來把100個抱怨者、觀望者和等待者轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)者，激勵他們成長起來。
我采取的努力的指導(dǎo)原則是——不管是在內(nèi)部員工中，還是在分包商中，喚醒并使用那些我知道肯定存在的天才。我的方法是通過例子來進(jìn)行三方面的練習(xí)：良好的溝通、決策和關(guān)注基本技能。
1、讓他們討論起來
我們所缺乏的第一個領(lǐng)導(dǎo)能力特性是有效的溝通。很長時間以來，內(nèi)部員工和分包商團(tuán)隊(duì)之間因?yàn)榇嬖诿芏ハ喔綦x起來。每一方都具有另一方所需要的關(guān)鍵性的運(yùn)作和技術(shù)信息，但是兩者之間的對立阻礙了這些信息的順暢交流。
為了改變這種現(xiàn)狀，我在所有層次上制定了定期會議制度，其中包括有內(nèi)部員工和承包商員工的頂級領(lǐng)導(dǎo)參加的每日和每星期的運(yùn)作會議。在這些會議中，我強(qiáng)調(diào)要在我們的長期目標(biāo)的考慮下做出日常的決策；我們作為一個團(tuán)隊(duì)來解決問題，基于技術(shù)上的優(yōu)勢來挑選解決方案，而不是看他們來自于哪個組織。
這是非常重要的一步，因?yàn)樗碇鴶?shù)年以來很多人第一次被詢問什么需要修正的情況，更不用說還有機(jī)會對解決方案提出自己的經(jīng)驗(yàn)共享。年輕的職員對這種新文化做出了最快的回應(yīng)，他們開始迅速模仿這種領(lǐng)導(dǎo)能力特點(diǎn)。老員工則花費(fèi)了更長的時間來適用，他們和其他人一樣希望一個好的工作環(huán)境，但是他們對我的領(lǐng)導(dǎo)能力采取了一種“信任，但有待驗(yàn)證”的態(tài)度。我認(rèn)為這是合理的，為了贏得他們的信任，我盡全力透明地做出我的決策。當(dāng)事情并沒有按計(jì)劃進(jìn)行的時候，我也同任何其他人一樣承擔(dān)自己的責(zé)任。
2、讓他們做決策
我對我的員工進(jìn)行授權(quán)——給他們權(quán)利來對他們自己的工作做出決策，這是我所做的最有價值的事情之一，它解放了我的組織內(nèi)的天才們。
從與這些人平級的工作經(jīng)歷中，我知道他們都具有令人難以置信的才能，而且具有極大的熱情。但是，我還知道他們經(jīng)常過于依賴頂層的少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)來做出所有決策。如果我們要想從其他五個同類中心脫穎而出，為未來做好準(zhǔn)備的話，我們需要每一個人的投入和意見。當(dāng)然，我不會簡單地聽任這個群體自行其是