對一個IT項目來講最重要的部分就應該是項目的啟動階段，項目只有真正啟動了才談得上IT項目的管理方法和技巧。項目啟動，是指組織正式開始一個項目或繼續(xù)到項目的下一個階段。通過發(fā)布項目章程正式地啟動確定這個項目。主要利益相關者要在項目章程上簽字，以表示承認在項目需求和目的上達成一致。同時重要的是要確認項目經(jīng)理并進行授權。項目啟動階段準備的充足與否往往決定著一個項目的成敗，所以對項目啟動管理形成統(tǒng)一的認知，對于甲方實施IT項目來說有著非常重要的意義。一般來說，項目的啟動管理可以劃分為以下幾個階段：
一、意向提出階段
在意向提出階段，業(yè)務部門發(fā)現(xiàn)需要由信息化手段來實現(xiàn)的業(yè)務需求，并提出建設信息化系統(tǒng)的期望。由于信息化項目的意向伴隨著業(yè)務發(fā)展的全過程，因此，對于意向的統(tǒng)籌管理與規(guī)劃對企業(yè)的信息化部門始終是一個難題。
對于有集中業(yè)務規(guī)劃期間的企業(yè)，意向的產(chǎn)生經(jīng)常集中在業(yè)務規(guī)劃期間，比如：財年末，業(yè)務對自身的模式進行盤點期間，往往產(chǎn)生業(yè)務模式的改進或改革的需求，從而對信息化工具產(chǎn)生需求。在這一時間產(chǎn)生的想法或需求，往往不是很成熟，不確定性很大，后期變化的風險也很高。但這一時期，也是意向最集中，最易于統(tǒng)籌規(guī)劃的時期。信息化部門通常在這一時期，對所有的意向進行收集，分類整理，初步形成項目建設清單。并考慮公司戰(zhàn)略重點與資源投入的約束，對項目進行排序，以確定建設重點。
對于不在集中規(guī)劃時期提出的項目意向，正如案例中出現(xiàn)的一樣，往往會影響到原有的整體規(guī)劃與計劃，各方面的論證更應謹慎，比如，項目的必要性、投入的合理性、資源到位的可能性，對已建和在建系統(tǒng)的影響等等。信息化管理部門可以通過建立一些制度與流程，對業(yè)務需求的意向進行引導，盡量使意向在集中規(guī)劃時期提出。
意向提出作為項目啟動的一個階段來管理，其意義就在于：對意向進行統(tǒng)籌規(guī)劃，保證系統(tǒng)建設的整體合理性。
二、需求分析階段
在受理了項目的意向以后，就進入對項目需求的分析階段。這一階段需要有信息化人員與業(yè)務人員組成的小組，對業(yè)務需求進行詳細的調研與分析。采用的方法主要包括各業(yè)務層次人員訪談、會議。在這一階段，往往出現(xiàn)案例中的情況，信息化人員可能認為業(yè)務的需求不清晰，而業(yè)務認為自己的需求已經(jīng)十分清晰。解決這個矛盾的關鍵在于，要有詳細的管理控制方法，引導業(yè)務人員進行需求的細化。如，制定需求分析報告的框架，針對關鍵點形成文檔。一般來說，需求分析包括以下內容：
當前業(yè)務流程分析、未來業(yè)務流程分析、當前業(yè)務與未來業(yè)務的差異分析、信息化功能點需求、對將來系統(tǒng)的非功能需求，如：性能需求，環(huán)境需求，安全需求等、需求的優(yōu)先次序、需求分析報告形成以后，還需要組織對需求的評審，以達成項目關系人對需求的一致認可。
三、可行性方案論證階段
可行性方案的論證是項目啟動階段的關鍵活動，它的質量直接影響項目的實施效果。論證小組一般由企業(yè)內部的業(yè)務與IT技術兩方面的人員組成，視項目的重要程度、難度與規(guī)模，可能還需要企業(yè)外部的專業(yè)顧問資源。
可行性方案論證的目的是通過確認管理體系和系統(tǒng)技術構架，從而確認未來的管理和技術方案是否有效。它立足于項目從管理上、技術上、實現(xiàn)上的難點進行闡述，逐步理清楚客戶的需求。并在需求的基礎上，規(guī)劃總體解決方案，以作為項目投入產(chǎn)出評估的依據(jù)、產(chǎn)品選型的依據(jù)，以及后續(xù)實施方案的約束。
產(chǎn)