六西格瑪管理在IT實施中意義重大，主要體現(xiàn)在以下四方面。
首先，六西格瑪管理可以有效衡量IT實施的價值。通過六西格瑪方法的檢驗，項目中的每個過程都要達到五級水平，即在100萬次重復(fù)監(jiān)測中出現(xiàn)的缺陷不能多于230個。
其次，六西格瑪管理以客戶為中心，可以提高IT部門的服務(wù)質(zhì)量和運營效率，降低IT實施成本。
再次，六西格瑪管理通過提高IT部門的服務(wù)質(zhì)量和運營效率，促使組織的業(yè)績提升。
最后，六西格瑪管理可以幫助企業(yè)打造一流的企業(yè)文化。六西格碼以實現(xiàn)完美質(zhì)量為目標，其優(yōu)越之處在于從IT實施過程中改進和保證質(zhì)量，而不是從結(jié)果中檢驗控制質(zhì)量。這樣做不僅減少了檢控質(zhì)量的步驟，而且避免了由此帶來的返工成本。更為重要的是，六西格瑪管理培養(yǎng)了員工的質(zhì)量意識，并把這種質(zhì)量意識融入企業(yè)文化中。
建立長效組織
六西格瑪管理相對于其他管理方法更加復(fù)雜。因此，建立長效的六西格瑪組織，對六西格瑪?shù)某晒嵤┖蛻?yīng)用非常重要。
六西格瑪組織一般由倡導(dǎo)者、主任黑帶、黑帶、綠帶和項目組成員組成。六西格瑪推進委員會一般由公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成，定期評估IT實施項目的進程，并指出優(yōu)點和問題。倡導(dǎo)者一般由公司高層擔(dān)任，為項目提供各種資源。主任黑帶從各部門管理、技術(shù)人員中挑選，組織、協(xié)調(diào)和推進IT實施項目。黑帶從中層管理和技術(shù)人員中挑選，具體負責(zé)項目的執(zhí)行和推廣。綠帶和項目組成員一般由基層骨干人員組成。
在某個IT實施項目完成后，六西格瑪組織仍然存在，繼續(xù)監(jiān)控IT系統(tǒng)的運行情況和IT實施的效果，實現(xiàn)持續(xù)改進。
六西格瑪管理的步驟
六西格瑪是繼平衡積分法、標桿學(xué)習(xí)、客戶關(guān)系管理等管理方法后，又一個能夠幫助企業(yè)提升核心競爭力的強有力的管理工具，并在眾多公司的實踐中取得了巨大成功。現(xiàn)潛在或者隱藏的問題，并預(yù)先進行處理，是六西格瑪管理的優(yōu)勢。六西格瑪已不再是單純的面向制造性業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量管理方法，而逐漸成為一種有效的提高服務(wù)性業(yè)務(wù)流程的管理方法和戰(zhàn)略。采用六西格瑪管理也許是當(dāng)前企業(yè)IT管理的一條新出路。
實現(xiàn)六西格瑪
實現(xiàn)六西格瑪管理可由六個步驟組成：確立需要改進的運營問題和度量指標，建立一支精干的改進團隊，辨識問題的潛在原因，探究根本原因，實現(xiàn)改進措施長期化，展示并慶祝改進的成果。這六個步驟同樣適用于IT的實施。
第一步確立問題和度量指標
首先要明確IT實施將要改進的運營問題是什么。它應(yīng)該滿足三個標準：辨識IT實施將要改進事物所產(chǎn)生的影響，界定IT實施須改進事物的范圍，傳達共識。以企業(yè)ERP系統(tǒng)實施為例，首先要明確實施ERP系統(tǒng)將對企業(yè)運營帶來哪些改進，并找出能夠提升客戶滿意度的ERP實施方法。其次，要確定度量指標，衡量目前的情況和客戶需求之間的差距，找出關(guān)鍵度量。再次，要向業(yè)務(wù)部門傳達ERP實施的效用，并與他們達成共識，讓他們認識并支持IT系統(tǒng)。
第二步建立改進團隊
六西格瑪項目確立后，必須立即組建有效的改進團隊。此時，由原來的指派某個團隊來解決問題，轉(zhuǎn)變?yōu)榘才艈栴}給團隊成員去解決。在建立團隊之前，IT部門負責(zé)人必須獲得各級管理者的認同。而且，企業(yè)高層要認識到支持團隊協(xié)作就是支持企業(yè)文化建設(shè)。管理者們必須有意識地反思自己領(lǐng)導(dǎo)下屬的方式。
組建團隊時，要注意組合教育背景、經(jīng)歷和知識各不相同的人員，并且訓(xùn)練團隊成員掌握六西格瑪中的改進工具，以及成功運用六西格瑪工具的方法。
第三步辨識問題的潛在原因
在找到需要改進的