俗話說，“良好的開端是成功的一半”。需求獲取作為項目伊始的活動，是非常重要的。我們知道，需求調(diào)研不充分、用戶需求描述不完整不準確，輕則影響項目建設(shè)的順利程度，重則影響應(yīng)用系統(tǒng)的質(zhì)量，甚至決定項目的成敗。
目前我們所開發(fā)的軟件項目一般有兩種類型：產(chǎn)品項目和工程項目。產(chǎn)品項目一般都會有充足的時間進行非常仔細的需求調(diào)研和分析，而工程項目卻并非如此（因為它往往受諸多因素的影響）。
本文擬討論如何根據(jù)工程項目管理的實際特點，采用合適的方法低成本高效率地獲取用戶的需求。
產(chǎn)品項目一般是根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場需求研發(fā)的旨在進行批量出售或推廣的項目，工程項目一般是根據(jù)與用戶簽定的合同研發(fā)的旨在滿足特定用戶需求的項目。筆者所開發(fā)和管理的項目主要是工程項目，在項目的建設(shè)過程中，感覺到最頭疼的是項目需求的獲取；我們往往要花相當大的精力在需求獲取和需求確認上，然而有時效果還很不理想。經(jīng)過幾年時間的項目實踐，我們逐步總結(jié)出針對不同項目情況所適合采用的需求獲取方法，這些方法能大大提高需求獲取的效率?，F(xiàn)總結(jié)之，愿與大家分享。
我們知道，一個工程項目，如果從開發(fā)方（即承建方）和用戶方（即建設(shè)方）對需求的清楚程度來分，大致可以分為如下四種：開發(fā)方和用戶方都清楚項目需求、開發(fā)方不清楚項目需求但用戶方清楚、開發(fā)方和用戶方都不清楚項目需求、開發(fā)方清楚項目需求但用戶方不清楚。
針對這四種類型的項目，我總結(jié)出四種對應(yīng)的需求獲取方法：會議討論法、問卷調(diào)查法、界面原型法和可運行原型系統(tǒng)法。
一、會議討論法
所謂“會議討論法”，是指開發(fā)方和用戶方召開若干次需求討論會議，達到徹底弄清項目需求的一種需求獲取方法。
這種方法適合于開發(fā)方不清楚項目需求（一般開發(fā)方是剛開始做這種業(yè)務(wù)類型的工程項目）但用戶方清楚項目需求的情況。因為用戶清楚項目的需求，則用戶能準確地表達出他們的需求，而開發(fā)方有專業(yè)的軟件開發(fā)經(jīng)驗，對用戶提供的需求一般都能準確地描述和把握。
這種方法的一般操作步驟是：
步驟一、開發(fā)方根據(jù)雙方制定的《需求調(diào)研計劃》召開相關(guān)需求主題溝通會；
步驟二、會后開發(fā)方整理出《需求調(diào)研記錄》提交給用戶方確認；
步驟三、如果此主題還有未明確的問題則再次溝通，否則開始下一主題；
步驟四、所有需求都溝通清楚后，開發(fā)方根據(jù)歷次《需求調(diào)研記錄》整理出《用戶需求說明書》，提交給用戶方確認簽字。
由于開發(fā)方不清楚項目需求，因此需要花較多的時間和精力進行需求調(diào)研和需求整理工作。
二、問卷調(diào)查法
所謂“問卷調(diào)查法”，是指開發(fā)方就用戶需求中的一些個性化的、需要進一步明確的需求（或問題），通過采用向用戶發(fā)問卷調(diào)查表的方式，達到徹底弄清項目需求的一種需求獲取方法。
這種方法適合于開發(fā)方和用戶方都清楚項目需求的情況。因為開發(fā)方和建設(shè)方都清楚項目的需求，則需要雙方進一步溝通的需求（或問題）就比較少，通過采用這種簡單的問卷調(diào)查方法就能使問題得到較好的解決。
這種方法的一般操作步驟是：
步驟一、開發(fā)方先根據(jù)合同和以往類似項目的經(jīng)驗，整理出一份《用戶需求說明書》和待澄清需求（或問題）的《問卷調(diào)查表》提交給用戶；
步驟二、用戶閱讀《用戶需求說明書》，并回答《問卷調(diào)查表》中提出的問題，如果《用戶需求說明書》中有描述不正確或未包括的需求，用戶可一并修改或補充；
步驟三、開發(fā)方拿到用戶返回的《用戶