蘋果始終堅(jiān)持同一產(chǎn)品開發(fā)流程,這也是其多年魅力不減的原因所在。長(zhǎng)期以來蘋果產(chǎn)品開發(fā)流程在很多方面都籠罩著一層神秘的面紗,而在Adam Lashinsky新發(fā)行的《Inside Apple: How America’s Most Admired–and Secretive–Company Really Works》一書中對(duì)這些流程有所涉及。
這本書同時(shí)談?wù)摿颂O果公司項(xiàng)目管理各個(gè)不同的方面,包括其理念、招聘流程以及傳說中的秘密等等。在接下來的這些要點(diǎn)中,有些可能是我們已在其它地方見過的,而有些卻是新的。
以下為任何蘋果產(chǎn)品在開發(fā)時(shí)都需遵從的框架:
1、設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品
在蘋果,設(shè)計(jì)師就是上帝,所有的產(chǎn)品都需符合他們的要求。這一點(diǎn)可能在其他公司恰好相反。與其他公司中設(shè)計(jì)依附于生產(chǎn)部門不同的是,財(cái)務(wù)和生產(chǎn)部門都要滿足以Jony Ive為首的設(shè)計(jì)部門的要求。
蘋果的設(shè)計(jì)師就單純的只管設(shè)計(jì),無需與財(cái)務(wù)部門打交道或考慮項(xiàng)目成本問題,也不用考慮設(shè)計(jì)所使用材料在生產(chǎn)時(shí)怎樣使用。蘋果所有產(chǎn)品都孕育自工業(yè)設(shè)計(jì)工作室。
它們?cè)谀抢镎Q生時(shí),僅有包括Jonathan Ive在內(nèi)的少數(shù)蘋果員工能接觸到。
2、構(gòu)建公司內(nèi)部的“start-up”
在新產(chǎn)品得到確認(rèn)后,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都會(huì)被組織起來簽訂保密協(xié)議,有時(shí)甚至可能從物理上進(jìn)行隔離。為了給負(fù)責(zé)這個(gè)敏感新項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)騰出空間,部分辦公區(qū)域會(huì)被封鎖或警戒。這就在公司內(nèi)部有效的建立起一個(gè)僅由執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的“start-up”,并使其從整個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)中獨(dú)立出來。
3、執(zhí)行蘋果新產(chǎn)品進(jìn)程(ANPP,Apple New Product Process)
一旦開始產(chǎn)品設(shè)計(jì),ANPP便進(jìn)入執(zhí)行階段。這是一個(gè)詳細(xì)描述新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)程中每一步的執(zhí)行文檔。雖不是獨(dú)創(chuàng)的蘋果理念,但首次應(yīng)用到企業(yè)卻是在蘋果進(jìn)行Macintosh開發(fā)時(shí)。它詳細(xì)籌劃了開發(fā)的各個(gè)階段,例如,誰負(fù)責(zé)完成;各自在每個(gè)階段負(fù)責(zé)什么內(nèi)容,以及在什么時(shí)候完成等。
4、每周一次產(chǎn)品評(píng)估
公司高層會(huì)在每周一仔細(xì)檢查進(jìn)入開發(fā)流程的每個(gè)產(chǎn)品。因?yàn)樘O果在任何時(shí)候都只有少數(shù)產(chǎn)品在生產(chǎn),所以這是可以做到的。不會(huì)讓任何一個(gè)評(píng)估延后到下次。這意味著產(chǎn)品的關(guān)鍵性決定沒有一個(gè)會(huì)在超過兩周的時(shí)間內(nèi)做出。
5、EPM絕對(duì)控制生產(chǎn)
在產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí),需要一個(gè)工程項(xiàng)目經(jīng)理(EPM,Engineering Program Manager)和一個(gè)全球采購(gòu)經(jīng)理(GSM,Global Supply Manager)負(fù)責(zé)管理,直至完成。前者在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中擁有絕對(duì)的控制權(quán)。因其權(quán)力很大,所以也被稱為“EPM黑幫”。
這兩個(gè)職位一般都由公司高層擔(dān)任,且其大部分時(shí)間都是在監(jiān)督中國(guó)工廠的生產(chǎn)流程。采購(gòu)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)相互合作,也會(huì)經(jīng)常因決擇“什么最適合產(chǎn)品”,而備感壓力。
6、反復(fù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和測(cè)試
事實(shí)證明,在蘋果制作好產(chǎn)品原型后,將再次進(jìn)行設(shè)計(jì),然后再將其投入生產(chǎn)。這也解釋了為什么有時(shí)在我們看到一些泄漏版本的產(chǎn)品后,卻始終不見其發(fā)布。而這個(gè)過程大概會(huì)持續(xù)4-6周。
EPM會(huì)帶著測(cè)試版設(shè)備返回總部接受測(cè)試和評(píng)估,然后再返回工廠監(jiān)督下一個(gè)產(chǎn)品。這意味著很多版本的產(chǎn)品實(shí)際都已經(jīng)“完成”,只不過是部分的原型。
這是一種極其昂貴的新產(chǎn)品開發(fā)方式,但在蘋果這就是標(biāo)準(zhǔn)模式。
7、獨(dú)立的包裝設(shè)計(jì)區(qū)域