跨國(guó)軟件外包項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)與一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)上也存在一些的差異，它的結(jié)構(gòu)也一定程度上依賴于跨國(guó)軟件外包企業(yè)的組織設(shè)計(jì)。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)主要包括：項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、測(cè)試經(jīng)理、配置管理經(jīng)理、資產(chǎn)管理經(jīng)理、軟件質(zhì)量保證經(jīng)理、人力資源經(jīng)理和項(xiàng)目成員。其中項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、測(cè)試經(jīng)理、配置經(jīng)理和軟件質(zhì)量保證經(jīng)理是一般項(xiàng)目中都會(huì)存在的。業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位是在業(yè)務(wù)需要的時(shí)候會(huì)設(shè)立的，其一般來(lái)自全球銷售和客戶解決方案部門，主要負(fù)責(zé)該項(xiàng)目與客戶的業(yè)務(wù)交流和為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供業(yè)務(wù)方面的咨詢服務(wù)。而資產(chǎn)管理經(jīng)理則是在客戶對(duì)該項(xiàng)目存在資產(chǎn)管理的需求的時(shí)候設(shè)立的，其一般來(lái)自資產(chǎn)管理部門，主要負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程進(jìn)行資產(chǎn)管理核算以及為客戶提供相關(guān)服務(wù)。而國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)還沒(méi)有資產(chǎn)管理經(jīng)理的職位，也就是說(shuō)還沒(méi)有意識(shí)到業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)的重要性。
因?yàn)楣緯?huì)有很多大的項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行開(kāi)發(fā)，一般采用矩陣結(jié)構(gòu)進(jìn)行部門劃分，為了各個(gè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，經(jīng)常會(huì)有人員的調(diào)配工作。所以，有些員工行政上屬于中國(guó)團(tuán)隊(duì)，但是其工作可能是在西班牙團(tuán)隊(duì)，員工的權(quán)責(zé)分配和管理存在多重性。有些團(tuán)隊(duì)的管理方式還是一種行政型或弱矩陣，項(xiàng)目成員都來(lái)自于不同的部門并向不同部門的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，比如中國(guó)的部分員工會(huì)同時(shí)需要向中國(guó)團(tuán)隊(duì)和把巴西團(tuán)隊(duì)匯報(bào)。當(dāng)溝通破裂和關(guān)于項(xiàng)目成員績(jī)效的反饋機(jī)制不完善的時(shí)候，問(wèn)題浮出水面。項(xiàng)目成員很清楚這些問(wèn)題，他們往往利用這種差距和溝通的缺陷，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)他們自己有利的好處。故此采用強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)將是比較好的選擇。團(tuán)隊(duì)精神和工作績(jī)效需要經(jīng)歷形成期、震蕩期、正規(guī)期之后，才能到達(dá)穩(wěn)定的表現(xiàn)期不同時(shí)期團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法。
(1)形成期：多組織溝通、交流會(huì)，讓大家盡快彼此熟悉并進(jìn)入“合作”的工作狀態(tài);
(2)動(dòng)蕩期：加強(qiáng)溝通和交流，澄清一些謠言或誤解，解決成員之間互相猜忌和不信任等問(wèn)題;
(3)正規(guī)期和表現(xiàn)期：應(yīng)用和完善激勵(lì)制度、舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，不斷激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的士氣，讓工作效率穩(wěn)定或不斷提高;
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目經(jīng)理工作的重要組成部分，項(xiàng)目經(jīng)理不但要選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員，更要注意團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的形式有很多種，包括體育運(yùn)動(dòng)、戶外運(yùn)動(dòng)、聚餐、游戲等。在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的時(shí)候，需要注意團(tuán)隊(duì)所處的階段，針對(duì)不同的階段進(jìn)行不同的活動(dòng)。特別對(duì)于跨國(guó)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)尤其重要，有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以消除文化差異、提高團(tuán)隊(duì)溝通效率、提高團(tuán)隊(duì)工作效率。
在設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理過(guò)程時(shí)需要遵循項(xiàng)目管理的五個(gè)步驟，并且為了保證公司的軟件過(guò)程是比較統(tǒng)一的和可以指導(dǎo)大部分項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的，需要使得企業(yè)的沒(méi)有裁減之前的過(guò)程是全面的，盡量能夠兼容客戶的過(guò)程定義。然后，每個(gè)項(xiàng)目需要從實(shí)際出發(fā)，裁減出適合自身的文檔結(jié)構(gòu)、文檔組成、制度規(guī)范來(lái)貫徹執(zhí)行。
比如，根據(jù)公司的需要，應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程需要三個(gè)活動(dòng)即可：設(shè)計(jì)應(yīng)用程序、設(shè)計(jì)測(cè)試用例和獲得客戶許可。但是為了更好的兼容性和可裁減性，可能會(huì)設(shè)計(jì)更多的活動(dòng)，如下：總體設(shè)計(jì)、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、單元測(cè)試用例、功能測(cè)試用例、性能測(cè)試用例等。
這也是為什么CMMI在應(yīng)用過(guò)程中，允許項(xiàng)目組針對(duì)項(xiàng)目特征值(如規(guī)模、技術(shù)難度等)對(duì)過(guò)程和文檔進(jìn)行裁減的原因。所以公司在定義過(guò)程的時(shí)候，需要考慮更多的可能過(guò)程和活動(dòng)，以便于進(jìn)行過(guò)程裁減的時(shí)候可以接近客戶的過(guò)程定義。進(jìn)行軟件過(guò)程定義的過(guò)程中也會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理領(lǐng)域相關(guān)的過(guò)程進(jìn)行定義，會(huì)覆蓋到項(xiàng)目管理的九個(gè)領(lǐng)域，項(xiàng)目管理知識(shí)體系為具體的過(guò)程提供更深入的方法論。