對(duì)于許多項(xiàng)目經(jīng)理而言，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理恐怕是他們所面臨的最頭疼的問題之一，而團(tuán)隊(duì)管理恰恰又是項(xiàng)目管理過程中最重要的部分之一：盡管成功的團(tuán)隊(duì)管理不一定能保證項(xiàng)目的成功，但失敗的團(tuán)隊(duì)管理必然導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。
在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，有各種不同的人員，他們具有不同的背景，有著不同的特長，也具有不同的性格特征。如何充分發(fā)揮每一位團(tuán)隊(duì)成員的積極性和特長，并保證這些積極性和特長的發(fā)揮能夠與項(xiàng)目目標(biāo)保持一致，是每位項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中所必須處理好的問題。有趣的是，我們在中國的古典小說《西游記》中找到了這樣一個(gè)非常生動(dòng)、非常成功的案例。
讓我們來看看《西游記》中的“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理”
在《西游記》 中，唐僧師徒四人歷經(jīng)千難萬險(xiǎn)，從“東土大唐”出發(fā)，最終完成“西天取經(jīng)”的任務(wù)。從項(xiàng)目管理的眼光來看，這本身就是一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程，也符合項(xiàng)目的一般特征，即“特定性”(項(xiàng)目任務(wù)為“西天取經(jīng)”，項(xiàng)目交付物為“佛經(jīng)”)和“過程性”(完成取經(jīng)任務(wù)，提交項(xiàng)目交付物——“佛經(jīng)”之后，該項(xiàng)目即宣告結(jié)束)。任務(wù)完成過程中的其他要素也很齊全：包括項(xiàng)目交付物的“受益人”(唐朝皇帝)、項(xiàng)目的“資助人”(如來佛祖)、項(xiàng)目實(shí)施過程中的支持保障體系(各位神仙)等。
《西游記》中的“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”也很符合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一般特征：唐僧師徒四人構(gòu)成了項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，其團(tuán)隊(duì)成員有著不同背景、能力和性格特征;而唐僧這位團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人也面臨著許多項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中所面臨的一般問題：
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員并不是他自己挑選的，而是項(xiàng)目實(shí)施組織的管理機(jī)構(gòu)指派給他的。唐僧的三個(gè)徒弟，甚至包括白龍馬，都是“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”觀音菩薩在他出發(fā)前確定的;換句話說，他沒有“選人權(quán)”。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)能力都強(qiáng)于他(至少都能騰云駕霧，論武功更是個(gè)個(gè)比他強(qiáng))，都有一定的來頭(原來都是天宮中大將以上職位)，個(gè)別人還有一定的管理經(jīng)歷(如豬八戒曾是水軍元帥)。
團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度各異，有業(yè)務(wù)能力強(qiáng)但心高氣傲的(如孫悟空)，有業(yè)務(wù)能力中等但工作態(tài)度不認(rèn)真、不積極，“推一下動(dòng)一下”的(如豬八戒)，也有盡管勤勤懇懇、任勞任怨但業(yè)務(wù)水平較差的(如沙僧)，如何將這些人組成一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)大難題。
盡管名義上有一定的“行政權(quán)力”，如“懲罰權(quán)”(念“緊箍咒”)、“解聘權(quán)”(將徒弟攆走)等，但自己也知道缺了這些人(尤其是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)但心 高氣傲的那位)項(xiàng)目就無法完成;況且“績效考核權(quán)”和“獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)”都在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)手中(取經(jīng)完成后的封賞工作都是如來佛祖負(fù)責(zé)的，唐僧連“建議權(quán)”都沒有)。
但就是這位缺乏“行政權(quán)力”，“技術(shù)能力”也不強(qiáng)的唐僧，帶著這個(gè)團(tuán)隊(duì)完成了常人看起來難以完成的任務(wù)。由此看來，作為“項(xiàng)目經(jīng)理”，唐僧確實(shí)有許多值得學(xué)習(xí)之處。