我和項目那些事兒——凌晨危機

    凌晨5點鐘，電話鈴急促響起，被從夢境中驚醒的我用了2秒鐘時間才確定自己不是在做夢，電話是真的在響，“也許這才是噩夢的開始吧”心里涌出的這個念頭照實將我嚇了一跳。
    “Hi，你好！” 
    “Max，你得來一趟了！”聽聲音就知道是Martin（我們公司某大型呼叫中心項目的合作伙伴項目總監(jiān)）。
    “…………”我看了看表。
    “我們昨天下班前遇到的問題一直在加班解決，我們已經(jīng)查了一夜了！可是到現(xiàn)在還是沒有進展，今天是客戶的業(yè)務測試啊，如果我們上午解決不了問題，事情就大條了！”Martin的語速越來越快。
    “別著急，現(xiàn)場誰在呢？”我披衣下床。
    “你們的Eason、CTI的人和我們的人都在呢！客戶這邊軟開（軟件開發(fā)部）的也全在！”Martin聲音放輕了一些，“他們已經(jīng)抱怨過原廠的項目經(jīng)理不在現(xiàn)場了（原廠的項目經(jīng)理就是我，他們當然是指客戶）”。
    “好的，我馬上來”。我明白這個時候已經(jīng)沒有時間猶豫或推搪了，周公大師，再見吧！
掛了電話的我，抱歉地對被我吵醒的家人交代一聲，只簡單梳洗一下就穿衣出門。一陣寒意襲來，我不禁打了個冷戰(zhàn)，初夏的早晨還是有些涼意啊。

    我們正在進行的項目是國內(nèi)某大銀行的一個大型呼叫中心項目，我們在其中負責PBX部分，時間緊、任務重，合作廠商眾多，系統(tǒng)架構前所未有的復雜（換句話說，沒人這么干過），目前已經(jīng)成為公司各位領導關注的重點項目，特意調(diào)派了Eason這樣強的專家資源給我，因此在接到這個電話后，我覺得這次的問題不是一般的麻煩。
    當我跨入軟開測試中心的門口時，入目的是幾位工程師東倒西歪地伏在椅子或桌子上小憩的場景，耳中卻傳來Eason鏗鏘有力的辯論聲，“我已經(jīng)看過所有的PBX日志，根本沒有發(fā)現(xiàn)你說的問題啊！”我轉(zhuǎn)到里屋，只見Eason坐在一堆人中間，正指著面前的筆記本電腦屏幕與身旁的CTI工程師大聲爭論著。旁邊坐著的軟開成員們也是一臉的疲憊，十分無奈地看著他們爭執(zhí)。
    “你來了?！盡artin先發(fā)現(xiàn)了我。
    “辛苦了?！蔽尹c了點頭，目光掃過了屋中所有的人，還清醒的人都朝我點了點頭，唯有客戶方的項目經(jīng)理對我不加理睬，看來Martin說得沒錯。
    “先做事吧?！蔽倚睦镞@樣想到。
    “現(xiàn)在怎么樣了？”我走到Eason面前坐下，在來之前我已經(jīng)初步了解了問題的現(xiàn)象，我們的PBX獨立工作時都沒有問題，只是和CTI在配合某個業(yè)務場景的運作時會報錯，不能完成功能要求?，F(xiàn)在我們和CTI雙方爭執(zhí)不下，各講各的道理，已經(jīng)扯皮了一宿了。
    “還能怎么樣？現(xiàn)在就是找不到問題的根本原因！”Eason顯得極為郁悶，看了看周圍又壓低了聲音，“抱歉！我沒想到搞了一夜也沒搞定，也沒擋住客戶的質(zhì)疑，還把你給牽扯來了?！?
    “別這么說，你們已經(jīng)很辛苦了，我們先解決問題吧?！蔽铱粗鳨ason熬得發(fā)紅的雙眼嘆道，心里明白Eason已經(jīng)盡力了，“我已經(jīng)請Lina幫忙協(xié)調(diào)了Zhen的時間，盡管這么早找他很不好意思，但我還是厚著臉皮給他發(fā)了短信，他很幫忙，已經(jīng)回復馬上趕來?！?
     聽到這個消息，周圍的人都好像松了一口氣，就連客戶的項目經(jīng)理也放松了臉上的肌肉。Zhen大師在這家銀行的技術人員眼中就是權威的代名詞，參與過該銀行不少項目。在遇到困境情況下我們需要的是客戶對我們的信心。 
    “Zhen來可以幫助我們理理思路，也許我們的思維都陷入死循環(huán)了，畢竟大家都熬了一宿了?！蔽铱粗鳨ason緩緩說道。
    “我沒事，只是連累大家了。”Eason笑笑。我非常欣賞Eason，技術能力超強，獨立而堅強，絕不輕言放棄，但也從來不死要面子，是非常好的搭檔。

    6點40分，Zhen到達現(xiàn)場，所有人都有了

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