需求開(kāi)發(fā)沒(méi)有做好會(huì)出現(xiàn)什么后果?需求問(wèn)題的代價(jià)?需求分析如何做?為什么要做?
首先來(lái)看下需求問(wèn)題產(chǎn)生的代價(jià)模型:
需求問(wèn)題的代價(jià)
在需求階段消除問(wèn)題的代價(jià)最小,而如果需求問(wèn)題等到產(chǎn)品發(fā)布出去后才發(fā)現(xiàn)的話,那修復(fù)的成本就會(huì)N倍的增加。
不合格的需求分析:
1、沒(méi)有足夠的用戶(hù)參與;
2、忽略了用戶(hù)分類(lèi);
3、模棱兩可的需求;
4、不必要的特性;
5、自我猜測(cè)的需求;
6、過(guò)于簡(jiǎn)單的規(guī)格說(shuō)明;
7、用戶(hù)需求的不斷增加;
不合格的需求很多很多,很難說(shuō)出所有,但需求分析沒(méi)有做肯定會(huì)有影響。
需求沒(méi)有做好的后果一般會(huì)有下列現(xiàn)象:
1、浪費(fèi)時(shí)間和資源來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)并不需要的需求(過(guò)度實(shí)現(xiàn)一些功能);
2、開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品技術(shù)上先進(jìn),但不滿(mǎn)足用戶(hù)需求;
3、總是需要比較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)達(dá)成對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的共識(shí);
4、在產(chǎn)品設(shè)計(jì),開(kāi)發(fā)和測(cè)試工作中對(duì)于用戶(hù)需求的解釋不一致;
5、員工會(huì)厭倦因需求不斷被重新解釋而導(dǎo)致的返工;
6、未說(shuō)明的或不正確的需求會(huì)導(dǎo)致員工與用戶(hù)間的不滿(mǎn);
7、不穩(wěn)定的產(chǎn)品,用戶(hù)的不滿(mǎn)意對(duì)我們未來(lái)的市場(chǎng)造成損失;
8、浪費(fèi)時(shí)間,增加成本,使得在一些投標(biāo)的項(xiàng)目中不能低價(jià);
從上面2方面可以看出,需求沒(méi)有做好,對(duì)后續(xù)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是巨大的災(zāi)害,也可以說(shuō)需求是源頭,也是站在統(tǒng)領(lǐng)的位置上,那么如何來(lái)做好需求分析這塊呢?首先了解下,為什么要做需求分析,什么是需求分析,需求分析有哪些方面。
為什么要做需求分析,從上面2個(gè)方面就可以看出做好需求分析的必要性,再具體一點(diǎn):
1、“決策性”——要不要做這個(gè)產(chǎn)品,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的分析來(lái)決策項(xiàng)目是否需要立項(xiàng);
2、“方向性”——良好的需求分析可以對(duì)項(xiàng)目人員明確方向,讓項(xiàng)目成員知道下面應(yīng)該如何實(shí)施;
3、“策略性”——既然知道了為什么要做需求分析,就需要了解什么是需求分析,及如何做。需求分析并不是簡(jiǎn)單的對(duì)與錯(cuò),比如說(shuō)做一個(gè)產(chǎn)品,“做技術(shù)最先進(jìn)的軟件,還是做最好賣(mài)的軟件”,這個(gè)需求有錯(cuò)嗎,沒(méi)有,只能說(shuō)需要從不同的地方去考慮,去定位。
“ 需求分析”不代表“用戶(hù)要求什么就是什么”也不代表“我們能做什么就做什么”,做為需求人員,在進(jìn)行需求分析的時(shí)候,首先應(yīng)該明白用戶(hù)的需求,然后再加上自己的分析處理過(guò)程,知道哪些我們現(xiàn)在能做,哪些我們做不了,哪些我們咬咬牙齒能做,需求人員在做需求分析的時(shí)候不能一味的成為客戶(hù)的傳話筒,要有自己的分析。
在“需求分析”中一般可以從三個(gè)方面去考慮:
1、功能需求——產(chǎn)品應(yīng)該完成哪些功能,即向用戶(hù)提供的功能,一般來(lái)說(shuō)這個(gè)都是比較硬性的標(biāo)準(zhǔn);
2、非功能性需求——用戶(hù)可能不能明確告訴你的一些需求,比如說(shuō)性能達(dá)到什么要求,可靠性方面,響應(yīng)時(shí)間,擴(kuò)展性,性能方面等,這塊的內(nèi)容并不是說(shuō)用戶(hù)需要,而是說(shuō)不知道需要做成什么樣的,我們不能不做,做了只會(huì)對(duì)自己受益。要不然等到后期用戶(hù)使用感覺(jué)這慢,那不爽,那倒霉的還是是自己;
3、一些約束——在需求分析中需要考慮一些條件約束,規(guī)則等,比如客戶(hù)的約束,行業(yè)的約束,法律的約束以及自己的約束等,這些都需要在需求分析考慮清楚,要不然做出一款白人狂毆黑人的游戲給黑人玩,那就慘了……
需求——就是抓住用戶(hù)“真正”的需求,抓住用戶(hù)群真正的“需求”。
分析——就是分析一大幫人的行為習(xí)慣,然后由需求人員來(lái)總結(jié)歸納。