1.充分肯定人員在IT項(xiàng)目中的作用和價(jià)值
IT項(xiàng)目管理最大的一個(gè)復(fù)雜性就是人員的管理，對于IT項(xiàng)目中的項(xiàng)目成員都是從事有創(chuàng)造性的勞動(dòng)，雖然CMMI更多的強(qiáng)調(diào)了過程的重要性，但一些通用的GP仍然強(qiáng)調(diào)了人對項(xiàng)目的重要性。沒有規(guī)矩不成方圓，過程和規(guī)范固然重要，但不能因?yàn)檫^程和規(guī)范抹殺和項(xiàng)目成員的能動(dòng)性和創(chuàng)造力，同時(shí)要肯定項(xiàng)目成員對項(xiàng)目成敗的重要價(jià)值。
2.選擇和招募正確的人
首先是要選擇或招募到正確的人，承認(rèn)招聘是有成本的，也應(yīng)該在招聘上做充分的準(zhǔn)備。對人員考察的重點(diǎn)不僅僅是具備的知識技能，而更多應(yīng)該是針對其個(gè)人性格，價(jià)值觀，協(xié)作和溝通能力，自我學(xué)習(xí)能力方法的考察。個(gè)人的工作習(xí)慣不是一朝一夕形成的，而習(xí)慣形成又依賴平時(shí)的工作和生活的態(tài)度，態(tài)度決定一切；其次才是理解和自我學(xué)習(xí)能力，然后才是現(xiàn)有的知識和技能。
3.為人員分配合適的工作
每個(gè)項(xiàng)目成員都有的各自的特長和性格特點(diǎn)，必須要充分考慮項(xiàng)目成員的技能情況和性格特點(diǎn)為他們分配正確的工作，同時(shí)還需要考慮項(xiàng)目成員的工作興趣和愛好。盡量發(fā)揮項(xiàng)目成員特長，讓每個(gè)人從事自己喜愛的工作崗位是項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行工作分配要考慮的問題。各項(xiàng)目成員的知識技能評估，個(gè)性特點(diǎn)分析，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是要事先分析和考慮的內(nèi)容。
4.考核要真正體現(xiàn)個(gè)人績效
做的事情越多往往犯錯(cuò)的可能也越多，從事預(yù)研和創(chuàng)造性的工作往往沒有結(jié)果，是不是完全根據(jù)產(chǎn)出物質(zhì)量進(jìn)行考核？這些是經(jīng)常遇到的問題，因此推薦的仍然是根據(jù)工作成果即難易度，個(gè)人的協(xié)作精神和價(jià)值觀兩方面綜合進(jìn)行考核。只有兩個(gè)方面都表現(xiàn)不錯(cuò)的人才是項(xiàng)目真正的骨干成員，并且應(yīng)在工作崗位和薪酬上得到體現(xiàn)，使其成為項(xiàng)目長期穩(wěn)定的優(yōu)秀員工。
5.更多的是培養(yǎng)人而不是管理人
IT項(xiàng)目經(jīng)理除了在項(xiàng)目前期依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和管理角色外，項(xiàng)目的執(zhí)行過程中更多的應(yīng)該充當(dāng)教練的角色。只有真正的從培養(yǎng)項(xiàng)目成員出發(fā)才能夠?qū)⒈粍?dòng)的管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽园l(fā)和主動(dòng)的管理。我們認(rèn)為管理難很多時(shí)候進(jìn)行的是強(qiáng)制性的管理，而這種管理是每個(gè)項(xiàng)目成員都反感的。你不是去指責(zé)項(xiàng)目成員當(dāng)前犯的錯(cuò)誤而是協(xié)助他分析為何會犯這樣的錯(cuò)誤，你不是幫助項(xiàng)目成員解決當(dāng)前的問題而是教會他們?nèi)绾谓鉀Q以后類似的問題，轉(zhuǎn)變態(tài)度使每個(gè)項(xiàng)目成員形成一種良好的工作習(xí)慣，希望習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法是培養(yǎng)的重點(diǎn)內(nèi)容。
6.經(jīng)常和項(xiàng)目成員進(jìn)行單獨(dú)的溝通
項(xiàng)目經(jīng)理花在溝通上的時(shí)間在70-90%左右可見溝通在項(xiàng)目管理中的重要性。溝通體現(xiàn)了項(xiàng)目經(jīng)理對每個(gè)項(xiàng)目成員的重視，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該定期和項(xiàng)目成員進(jìn)行單獨(dú)的溝通，了解項(xiàng)目成員的工作和生活情況，個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃和工作想法，單獨(dú)指出項(xiàng)目成員工作中的不出和需要改進(jìn)的地方。很多時(shí)候溝通達(dá)不到效果往往是項(xiàng)目成員并不會說出自己很多真實(shí)想法，因此溝通雙方應(yīng)該是完全平等的，開誠布公的進(jìn)行溝通。
7.沖突是不可避免的
在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，項(xiàng)目內(nèi)部，項(xiàng)目成員和外部接口或干系人之間出現(xiàn)各種沖突往往是不可避免的。PMBOK的觀點(diǎn)認(rèn)為沖突往往對項(xiàng)目是有益的，對于項(xiàng)目成員間自己可以解決的沖突項(xiàng)目經(jīng)理盡量不要越徂代皰，同時(shí)也要盡量不讓沖突升級。項(xiàng)目經(jīng)理作用就是讓沖突在項(xiàng)目可控的范圍內(nèi)，并在沖突過后促進(jìn)項(xiàng)目成員反思和學(xué)習(xí)。