摘要
本文討論了某公司實(shí)施SAP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理．該公司原先運(yùn)行著一套ERP系統(tǒng)，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)到SAP上，需要完成新系統(tǒng)的流程的重新定義，數(shù)據(jù)的切換，用戶的培訓(xùn)等工作．項(xiàng)目要求在11個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成．實(shí)施一個(gè)大型的ERP系統(tǒng)有著各種的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)如果不加分析和控制，將會(huì)給整個(gè)項(xiàng)目造成致命的影響．我作為項(xiàng)目經(jīng)理，主要從控制進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)，人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)功能風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面去進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的管理．最后這三方面的風(fēng)險(xiǎn)都得到了有效的控制，從而使項(xiàng)目順利完成．
正文
2003年1月，我參與了西門子集團(tuán)下某公司的SAP留系統(tǒng)的實(shí)施，提任項(xiàng)目經(jīng)理．該公司之前運(yùn)行著另一套ERP軟件：QAD的MFG/PRO系統(tǒng)．由于集團(tuán)總部的要求，要用SAP 系統(tǒng)替換原先的MFG/PRO系統(tǒng)，并且要在2003年11月前完成．整個(gè)項(xiàng)目完成以下階段，首先是項(xiàng)目的引進(jìn)，包括成立項(xiàng)目小組，由顧問對(duì)項(xiàng)目小組成員進(jìn)行初步的培訓(xùn)，讓小組成員對(duì)SAP的標(biāo)準(zhǔn)流程有個(gè)大概的認(rèn)識(shí)．接下來是要分模塊進(jìn)行討論，制定出各模塊的實(shí)施藍(lán)圖(blueprint)．該公司實(shí)施了以下的模塊：SD（銷售與分銷），MM（物料管理），CO（成本控制），QM（質(zhì)量管理），PP（生產(chǎn)控制），F(xiàn)I（財(cái)務(wù)核算），CO（成本控制）等．在Blueprint 完成后，由顧問根據(jù)定下的流程配置一個(gè)測(cè)試的系統(tǒng)，用戶在該測(cè)試環(huán)境下進(jìn)行練習(xí)和測(cè)試．測(cè)試完成后就是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和切換了，要從MFG/PRO系統(tǒng)把需要的數(shù)據(jù)下載下來然后你上傳到SAP系統(tǒng)。完成數(shù)據(jù)的切換，SAP系統(tǒng)正式上線，同時(shí)不再使用原先的系統(tǒng)。因?yàn)檎麄€(gè)項(xiàng)目要在11個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成，時(shí)間是非常緊迫的．如何在如此短的時(shí)間內(nèi)使項(xiàng)目能順利進(jìn)行，控制各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)是必要的．為此，在項(xiàng)目的初始階段，我召開了小組成員開會(huì)，專門針對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了討論．會(huì)上，大家把想得到的風(fēng)險(xiǎn)都提了出來．經(jīng)過分析篩選，我最后確定了三個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行控制的風(fēng)險(xiǎn)，并采取了相應(yīng)的措施進(jìn)行控制．
1、控制進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)
ERP的實(shí)施是一個(gè)大型的項(xiàng)目，涉及到企業(yè)的流程改造和其它方方面面的東西．而該項(xiàng)目的上線時(shí)間不能改變，所以，項(xiàng)目進(jìn)度在這里是個(gè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，如果不能如期上線，則公司的運(yùn)作將會(huì)受到重大的影響．為此，我在項(xiàng)目啟動(dòng)后，召集了項(xiàng)目小組成員開會(huì)制定項(xiàng)目計(jì)劃．我首先用Microsoft Project制定了項(xiàng)目的總體計(jì)劃，在這個(gè)總體計(jì)劃中，明確了各個(gè)階段的任務(wù)和完成時(shí)間．如什么時(shí)候完成設(shè)計(jì)藍(lán)圖（Blueprint)，什么時(shí)候進(jìn)行關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)，什么時(shí)候進(jìn)行測(cè)試和練習(xí)，什么時(shí)候進(jìn)行數(shù)據(jù)的切換等．總體計(jì)劃制定出來后，各顧問在總體計(jì)劃下制定各模塊的實(shí)施計(jì)劃，把每個(gè)模塊在每一階段的問題細(xì)化．各模塊的實(shí)施計(jì)劃要在總體計(jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行，在任務(wù)和時(shí)間上不能滯后于總體計(jì)劃．無論是總體計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃，都要求明確各步完成的時(shí)間，要精確到哪一天，而不能用模糊的描述，比如“3 月初完成Blueprint”這樣的低描述是不充許的．為保證項(xiàng)日照進(jìn)度進(jìn)行，每周五都要召開項(xiàng)目會(huì)議，檢討項(xiàng)目的進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)有超期的任務(wù)，分析原因，及時(shí)解決．在進(jìn)度的控制方面，還要應(yīng)付突發(fā)的事件造成的影響，及時(shí)地調(diào)整計(jì)劃以適應(yīng)新的情況．2003年4月一5月，由于受到“非典”的影響，外部顧問不能出差來我公司，這使項(xiàng)目的進(jìn)度受到了很大的影響．為了把這種影響降到最低，我即時(shí)調(diào)整了項(xiàng)目計(jì)劃，把這段時(shí)間安排為關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)和對(duì)系統(tǒng)的熟悉。因?yàn)橹邦檰栆褜?duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行了一些培訓(xùn)，所以用戶對(duì)SAP 系統(tǒng)有了一定的認(rèn)識(shí)．通過上機(jī)的操作，更進(jìn)一步了解系統(tǒng)．有問題我們通過E-Mail與顧問聯(lián)系。通過這種方