本文檔是為了給需要了解如何填寫(xiě)性能需求或需要引導(dǎo)客戶填寫(xiě)性能需求項(xiàng)目組成員參考性文檔（為公司內(nèi)部人員）。
1. 系統(tǒng)的性能
1）概念
系統(tǒng)的性能是一個(gè)很大的概念，覆蓋面非常廣泛，對(duì)一個(gè)軟件系統(tǒng)而言，包括：執(zhí)行效率、資源占用、系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性、兼容性、可靠性、可擴(kuò)展性。
2）主要指標(biāo)
響應(yīng)時(shí)間、點(diǎn)擊數(shù)、吞吐量、并發(fā)用戶數(shù)、資源利用率、每秒連接數(shù)
3）不同視角的性能
* 用戶角度
響應(yīng)時(shí)間（最關(guān)心的指標(biāo)）2/5/10原則，過(guò)長(zhǎng)的時(shí)間等待讓客戶煩燥不安
系統(tǒng)的穩(wěn)定性 HTTP500、數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰、應(yīng)用服務(wù)器崩潰
* 系統(tǒng)角度
網(wǎng)絡(luò)延遲、數(shù)據(jù)延遲
系統(tǒng)資源的使用情況 硬件配備情況 軟件的配置情況（應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)）
* 開(kāi)發(fā)角度
代碼實(shí)現(xiàn)（算法等）
數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)（數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)、語(yǔ)句的實(shí)現(xiàn)方式等）
2. 我們的目標(biāo)
我們的目標(biāo)是要開(kāi)發(fā)出符合用戶的應(yīng)用系統(tǒng)，其中包括性能的需求并且通過(guò)測(cè)試及其他驗(yàn)證等手段驗(yàn)證系統(tǒng)達(dá)到用戶的要求。首先要了解客戶，向客戶了解應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行目標(biāo)硬件配置、應(yīng)用環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。了解系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯（可能有多種業(yè)務(wù)）及處理業(yè)務(wù)量時(shí)間分布圖。然后由性能測(cè)試人員分析以上的數(shù)據(jù)制定測(cè)試策略及測(cè)試方法。例如分析出在某月的某一天10：00-11：00是系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)高峰，平均處理50000個(gè)A業(yè)務(wù)量，那么性能測(cè)試人員需要根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)一個(gè)處理業(yè)務(wù)A測(cè)試場(chǎng)景，驗(yàn)證（系統(tǒng)在目標(biāo)硬件環(huán)境）在1個(gè)小時(shí)內(nèi)至少能成功處理50000個(gè)A業(yè)務(wù)量。
3. 用戶類型
* 專業(yè)型：熟悉開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)，具有深厚的計(jì)算機(jī)功底，并且非常清楚系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)量的分布，即能明確的提出具體的性能需求。很遺憾，一般很難遇到這么“牛人”的客戶。
* 普通型：了解開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)，具有一般系統(tǒng)管理能力。不了解性能指標(biāo)，不能明確提出具體性能需求。需求項(xiàng)目經(jīng)理或需求人員引導(dǎo)客戶明確性能需求，甚至需要我們開(kāi)發(fā)方為客戶制定符合要求的性能需求。
4. 填寫(xiě)性能需求調(diào)研表
專業(yè)型客戶很容易向我們提供明確的性能需求，而普通型客戶一般最關(guān)注的是響應(yīng)時(shí)間（遵循2/5/10原則）、必須支持多少在線用戶、應(yīng)用服務(wù)的穩(wěn)定性（如運(yùn)行1周或1月服務(wù)器后應(yīng)用服務(wù)還能正常提供服務(wù)等）。
為了性能測(cè)試更真實(shí)的接近系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用，性能測(cè)試人員還必須獲取更為詳盡的信息。可以從以下三個(gè)方面獲?。?/P>
* 向項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)研信息：如應(yīng)用系統(tǒng)目標(biāo)運(yùn)行硬件配置（此硬件設(shè)備是否運(yùn)行其他服務(wù)）、應(yīng)用環(huán)境（是否有其它的服務(wù)共用服務(wù)）、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模等。
* 向業(yè)務(wù)經(jīng)理調(diào)研信息：業(yè)務(wù)量分布圖及業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)分布圖、關(guān)鍵業(yè)務(wù)量（即場(chǎng)景）
* 向技術(shù)經(jīng)理調(diào)研信息：關(guān)鍵場(chǎng)景交易路徑及對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)操作的動(dòng)作（見(jiàn)模板）
根據(jù)模板項(xiàng)目經(jīng)理向客戶調(diào)研時(shí)一般都能很方便獲取必要的信息
（即使用戶不能直接明確提出性能需求），項(xiàng)目組也能很容易制定出符合用戶的性能需求。
接下來(lái)的問(wèn)題是量化性能需求、如何制定性能測(cè)試及性能調(diào)優(yōu)……