公司是這么想的——意識(shí)篇
(一) 企業(yè)文化
1 企業(yè)如何面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)呢?
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)文化對(duì)一個(gè)軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的文化可能分下面三個(gè)層次:
l 知道會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)這回事嗎?還是機(jī)構(gòu)的經(jīng)理們認(rèn)為“we can do everything”，不會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的，盲目自信?但是，風(fēng)險(xiǎn)往往與機(jī)遇并存;
l 知道可能會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，但是敢承認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)嗎?強(qiáng)迫自己和團(tuán)隊(duì)成員別去想它，不容許這種想法在腦子里閃?心里偷偷盼望好運(yùn)氣?但是，這種相信基于任何分析嗎?無(wú)論是企業(yè)，還是項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該只相信有權(quán)相信的事;
l 偽承認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)，只承認(rèn)可以管理的風(fēng)險(xiǎn)，如果前10個(gè)風(fēng)險(xiǎn)不能管理或者實(shí)施起來(lái)困難重重(這樣的風(fēng)險(xiǎn)可能是致命的那10個(gè))，那么就不管它，只管理下面的(其實(shí)是芝麻大的)，該領(lǐng)域?qū)＜襎om DeMarco把這種現(xiàn)象叫做選擇性近視;
l 正視風(fēng)險(xiǎn)，不過(guò)老實(shí)說(shuō)，極少數(shù)公司能做到這點(diǎn)。
2 企業(yè)又是如何管理的?
由管理層決定的企業(yè)運(yùn)行模式對(duì)一個(gè)軟件項(xiàng)目的成敗乃至整個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中所處的風(fēng)險(xiǎn)狀況有決定性影響。著名軟件與系統(tǒng)思想家Weinberg在關(guān)注底層開(kāi)發(fā)人員和管理層的同時(shí)，確定了6種企業(yè)管理模式，即:不知不覺(jué)模式、反復(fù)無(wú)常模式、例行公事模式、駕馭自如模式、未雨綢繆模式、整體一致模式。Weinberg認(rèn)為這6種模式都有可能取得成功，關(guān)鍵是與企業(yè)現(xiàn)狀適合。
(二) 進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理了嗎?
團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理是要求客戶和供應(yīng)商一起參加風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。這種管理方法可以在保證各方負(fù)責(zé)自己方面風(fēng)險(xiǎn)緩解的同時(shí)，建立三方親切友好的關(guān)系。沒(méi)有這樣的風(fēng)險(xiǎn)管理，三方可能在項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推諉責(zé)任。為了在整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，以上三方可以共同進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，1994年SEI在撰寫(xiě)的專題報(bào)告:“團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理介紹”中定義了團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的組織結(jié)構(gòu)、操作方法和使用工具。
(三)持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理呢?
持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理是隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，在項(xiàng)目的不同階段進(jìn)行持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、緩解、控制的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)管理決不是項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)一時(shí)的事，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)的重要性必然發(fā)生變化，一些風(fēng)險(xiǎn)因素消除了，另外一些從前沒(méi)有的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)了。只有持續(xù)的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，才能保證整個(gè)項(xiàng)目的成功。
(四)喜歡將項(xiàng)目組拼來(lái)拼去嗎?
一個(gè)穩(wěn)定的、成形的項(xiàng)目組將對(duì)項(xiàng)目成功非常有幫助。這一點(diǎn)不同于人員穩(wěn)定性，人員穩(wěn)定性是針對(duì)一個(gè)具體的項(xiàng)目人員穩(wěn)定;固定的項(xiàng)目組是指對(duì)于一個(gè)機(jī)構(gòu)，一個(gè)項(xiàng)目組一旦成形就不輕易拆開(kāi)。因?yàn)殡S著這些項(xiàng)目組成員一起工作時(shí)間的加長(zhǎng)、彼此之間的了解，他們的合作會(huì)更加流暢，交流損失會(huì)逐漸減少。每結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目就拆散一個(gè)項(xiàng)目組不是明智的做法。
我們是這樣做的——行為篇
(一)又著火啦?
如果經(jīng)常為了一些所謂更緊急的事放棄計(jì)劃好的風(fēng)險(xiǎn)緩解措施，或者其它計(jì)劃中的工作，那么這樣的開(kāi)發(fā)模式就是救火模式了。為什么總有一些更緊急的事需要處理呢?其實(shí)還是前面提到的持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理沒(méi)有做好，如果充分進(jìn)行了持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)分析，那么絕大多數(shù)的火都不會(huì)著。現(xiàn)在為了救火暫時(shí)放下計(jì)劃中的工作很可能為下次著火留下了隱患，以致形成惡性循環(huán)，這樣的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程是高風(fēng)險(xiǎn)的，項(xiàng)目失敗的可能性很大。
(二) 大家是如何交流的?
人員間的交流問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目成敗影響巨大。在項(xiàng)目組內(nèi)部，小組成員間有效的交流方式可以提高生產(chǎn)率。另外，還應(yīng)該鼓勵(lì)項(xiàng)目組成員與項(xiàng)目經(jīng)理之間的交流，甚至可以提供匿名交流方式，使壞消息可以盡快反應(yīng)到項(xiàng)目高層，不至于到無(wú)法挽救時(shí)，項(xiàng)目高層才知道。與客戶的交流更是對(duì)項(xiàng)目成敗有舉足輕重的影響。軟件風(fēng)險(xiǎn)管理專家將規(guī)約崩潰作為軟件項(xiàng)目失敗的五大風(fēng)險(xiǎn)之一。這主要是與客