唐僧師徒赴西天取經(jīng)，不畏艱險(xiǎn)，鍥而不舍，歷經(jīng)八十一難最終修成正果。這是一段偉大的旅程，敢問(wèn)路在何方——路在腳下！世上沒(méi)有不能到達(dá)的目標(biāo)，最遠(yuǎn)的路途就在腳下，這是西游記讓我們深深感動(dòng)的地方。西游記絢麗多彩的魔幻世界其實(shí)是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的投影，平凡的人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展都會(huì)歷經(jīng)磨難。作為一名IT業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，我深刻地體會(huì)到：這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和艱辛的職業(yè)，但也是一個(gè)自我發(fā)展和提升的途徑。一帆風(fēng)順的經(jīng)歷不會(huì)增長(zhǎng)才干，幫助個(gè)人成長(zhǎng)的其實(shí)是困難和障礙以及克服它們的過(guò)程，只有經(jīng)歷風(fēng)雨，才能迎來(lái)彩虹。
本文以我負(fù)責(zé)的某大型教育培訓(xùn)網(wǎng)站（簡(jiǎn)稱教育網(wǎng)系統(tǒng)）建設(shè)項(xiàng)目為背景，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)談一些體會(huì)。這個(gè)項(xiàng)目是我初任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)經(jīng)歷的，現(xiàn)在回顧起來(lái)，當(dāng)時(shí)所遇到的問(wèn)題以及解決過(guò)程還歷歷在目。
甲方不提供硬件測(cè)試環(huán)境，爭(zhēng)取提前試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
該項(xiàng)目要建設(shè)一個(gè)在線學(xué)習(xí)和教育管理網(wǎng)站，提供在線學(xué)習(xí)和考核的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的信息發(fā)布和組織管理。平臺(tái)所使用的課件由其他系統(tǒng)制作，本系統(tǒng)需提供課件上傳管理功能。系統(tǒng)采用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、WebLogic應(yīng)用服務(wù)器，通過(guò)F5實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，使用基于J2EE技術(shù)的B/S架構(gòu)，要求能夠運(yùn)行在Unix平臺(tái)上。
接手這個(gè)項(xiàng)目后，我首先對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境做了初步了解?？蛻舴降臋C(jī)房有多臺(tái)IBM AIX小型機(jī)和PC機(jī)。WebLogic應(yīng)用服務(wù)器將部署在AIX小型機(jī)上，在一臺(tái)AIX小型機(jī)上會(huì)同時(shí)部署多家公司的應(yīng)用系統(tǒng)，每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)在WebLogic中都通過(guò)建立獨(dú)立的域（Domain）來(lái)進(jìn)行管理。
任何應(yīng)用系統(tǒng)在上線前都應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試，而且測(cè)試環(huán)境要與實(shí)際運(yùn)行環(huán)境一致，因?yàn)閼?yīng)用系統(tǒng)的功能、性能在不同操作系統(tǒng)環(huán)境下的表現(xiàn)是不一樣的，因此為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，需要準(zhǔn)備AIX小型機(jī)作為測(cè)試環(huán)境。但是我們以前承接的項(xiàng)目使用的基本都是HP和SUN的服務(wù)器，沒(méi)有AIX服務(wù)器。
我意識(shí)到這是一個(gè)重要風(fēng)險(xiǎn)，必須妥善應(yīng)對(duì)?？蛻舻臋C(jī)房有一些測(cè)試設(shè)備可供使用，我與銷售經(jīng)理溝通，看有無(wú)可能得到客戶許可使用機(jī)房的測(cè)試設(shè)備。這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)時(shí)還處于售前階段，正在簽署合同。銷售經(jīng)理反饋回來(lái)的結(jié)果是，客戶不負(fù)責(zé)提供測(cè)試環(huán)境，并且在合同中對(duì)此增加了明確的條款：甲方不負(fù)責(zé)提供任何測(cè)試設(shè)備和環(huán)境。我在客戶這邊碰了壁，只好另外想辦法，首先想到的是從公司獲得支持。
項(xiàng)目啟動(dòng)后，我在項(xiàng)目計(jì)劃中上報(bào)了這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，希望公司幫助調(diào)配一臺(tái)測(cè)試用機(jī)，或者采購(gòu)一臺(tái)AIX小型機(jī)，在各個(gè)項(xiàng)目之間共享，解決多個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)遇到的同樣問(wèn)題。項(xiàng)目管理部很快打來(lái)電話，詢問(wèn)了詳細(xì)情況，表示公司調(diào)配有一定困難，其他項(xiàng)目并沒(méi)有閑置的小型機(jī)，目前也沒(méi)有采購(gòu)機(jī)器的預(yù)算，希望項(xiàng)目組盡力設(shè)法解決，并強(qiáng)調(diào)一定要妥善處理，不能因此發(fā)生問(wèn)題。
回想我當(dāng)時(shí)的心情真不好受，感覺(jué)孤立無(wú)援，但是我從這個(gè)過(guò)程中也學(xué)到了重要的一課：項(xiàng)目經(jīng)理的作用不只是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題，更重要的是解決問(wèn)題。系統(tǒng)測(cè)試的硬件環(huán)境不具備，客戶和公司都不能提供支持，這是一個(gè)必須解決的難題。
這個(gè)問(wèn)題放在現(xiàn)在是很好解決的，可以花少量費(fèi)用短期租賃，但當(dāng)時(shí)IT租賃業(yè)還沒(méi)有發(fā)展起來(lái)，可以提供設(shè)備的大公司價(jià)格很高，而價(jià)格較低的小公司設(shè)備又不全。我詢問(wèn)了兩個(gè)關(guān)系不錯(cuò)的合作伙伴公司能否借用，對(duì)方當(dāng)下沒(méi)有正好閑置的機(jī)器。看來(lái)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)不能避免，那就要從如何減小風(fēng)險(xiǎn)的影響程度上尋找對(duì)策。我一方面繼續(xù)尋找機(jī)器，一方面積極與客戶溝通，最終得到客戶的支持，允許我們提前到正式環(huán)境下部署，在系統(tǒng)大范圍試運(yùn)行前先小范圍試運(yùn)行一段時(shí)間，這樣就為解決可能面臨的問(wèn)題贏得了時(shí)間。
排查問(wèn)題定位原因，但遭咨