打破風(fēng)險(xiǎn)的“高墻”
風(fēng)險(xiǎn)讓人既愛且恨，從憎惡、熟悉到習(xí)慣，最后像老布一樣迷失自我。但是，無論項(xiàng)目大小、無論“敏捷”與否，在項(xiàng)目開始前做好準(zhǔn)備，在項(xiàng)目開始后防患未然，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)沉著應(yīng)對(duì)，這應(yīng)該是對(duì)待軟件風(fēng)險(xiǎn)的正確原則。
對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)這道“高墻”，我們不能一味懼怕，也不能全不在意，必須謹(jǐn)慎對(duì)待。為了避免成為被高墻體制化的囚犯，我們更應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)安迪的堅(jiān)韌、信念和智慧，完成軟件項(xiàng)目的肖申克救贖。
首先，正確的認(rèn)識(shí)
迪克成功的第一個(gè)原因是“有信念”，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)，我們同樣應(yīng)該從思想上認(rèn)識(shí)它的本質(zhì)，然后才能一步步的學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)、防范和掌控。
風(fēng)險(xiǎn)有兩種定義：一種強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為不確定性，說明風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的結(jié)果可能帶來損失、獲利或是無損失也無獲利，屬于廣義風(fēng)險(xiǎn)；另一種則強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為損失的不確定性，說明風(fēng)險(xiǎn)只能表現(xiàn)出損失，沒有從風(fēng)險(xiǎn)中獲利的可能性，屬于狹義風(fēng)險(xiǎn)。
軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)屬于廣義風(fēng)險(xiǎn)，有失敗的可能性，也有成功的可能性，就像一把雙刃劍，可能帶來損失的同時(shí)，也可能帶來意外的成功。但是，令項(xiàng)目經(jīng)理們嚴(yán)陣以待的那道“高墻”，卻是狹義的風(fēng)險(xiǎn)，是那些會(huì)影響到項(xiàng)目順利進(jìn)行的負(fù)面因素，比如《風(fēng)險(xiǎn)檢查單》里出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)因素。
不論是廣義風(fēng)險(xiǎn)還是狹義風(fēng)險(xiǎn)，“知己知彼”，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)保持清醒的認(rèn)識(shí)，總是“百戰(zhàn)不殆”的前提。但是真正做到這一點(diǎn)的人卻并不多。
許多項(xiàng)目經(jīng)理制定出來的《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》完全是敷衍了事--隨便從列表中挑出三五個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素，照抄一下以往的應(yīng)對(duì)措施，再拍腦袋想出幾個(gè)概率和強(qiáng)度，一份有模有樣的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃就新鮮出爐了。而這樣的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃到底有多大用處，就可想而知了。
正確的認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)是管理風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，是制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案的基礎(chǔ)，是及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)的基礎(chǔ)，更是打破風(fēng)險(xiǎn)“高墻”的基礎(chǔ)。既然是基礎(chǔ)，其重要性當(dāng)然不言而喻，只有意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的破壞性和風(fēng)險(xiǎn)管理的迫切性，風(fēng)險(xiǎn)才可能真正的被“管理”起來。
其次，足夠的能力
迪克的成功靠的不是運(yùn)氣，更不是空想，如果沒有非凡的才華與智慧，是不可能逃出肖申克的。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)，除了要在思想上認(rèn)識(shí)其本質(zhì)，也要具備足夠的能力，從組織、人員、制度上加以保障。
管理風(fēng)險(xiǎn)的第一步是識(shí)別，只有正確的識(shí)別出該項(xiàng)目最可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素，項(xiàng)目經(jīng)理才能制定出恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容采取可行的應(yīng)對(duì)策略。
風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別有很多種方法，信息化項(xiàng)目中最常用的是風(fēng)險(xiǎn)列表分析法。具體的作法可以是，組織把以往項(xiàng)目中曾經(jīng)發(fā)生過的風(fēng)險(xiǎn)整理到一起，并按照項(xiàng)目的類型、規(guī)模和特點(diǎn)進(jìn)行分類，分別編制成適用于不同種類項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)列表，供項(xiàng)目組評(píng)估和分析當(dāng)前項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)使用。
無論采用何種方法，準(zhǔn)確的識(shí)別出當(dāng)前項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，是有效管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的前提，也是后續(xù)各步驟的基礎(chǔ)。
規(guī)范的制度是保證風(fēng)險(xiǎn)可控的前提。
風(fēng)險(xiǎn)管理作為一項(xiàng)重要和復(fù)雜的項(xiàng)目管理任務(wù)，只靠個(gè)人的熱情和某個(gè)項(xiàng)目組的努力是不夠的，組織必須制定出清晰完備的制度，來保證風(fēng)險(xiǎn)管理的過程可監(jiān)控、可預(yù)測、可管理。有了可遵循的制度，風(fēng)險(xiǎn)管理的行為就會(huì)變成組織的標(biāo)準(zhǔn)行為，收到效果顯著而且穩(wěn)定的成效。
完善的人員配備是風(fēng)險(xiǎn)管理成功的有力保障。
組織的行為是通過合理的角色分配和完善的組織架構(gòu)來保障的，良好的風(fēng)險(xiǎn)管理需要全面的信息，也需要合適的人員。例如準(zhǔn)確度量風(fēng)險(xiǎn)、分析項(xiàng)目信息、及時(shí)發(fā)出預(yù)警等任務(wù)，都需要有能力、有經(jīng)驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)管理人員來承擔(dān)。
沒有合理的角色分配和組織架構(gòu)，組織的風(fēng)險(xiǎn)管理水平是無法得到保證的。
再次，持續(xù)的跟進(jìn)
安迪的毅力令人由衷的佩服。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)，它從來都不會(huì)老老實(shí)實(shí)的等在那里，只有把持續(xù)跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)