項目整體管理的一個重要作用就是對5大項目管理過程組和44個項目管理過程進(jìn)行有效的整合。整體管理貫穿項目啟動到收尾的整個過程。啟動過程的一個重要標(biāo)志是項目章程的制定，有時候可能也可能是一次項目重要干系人參加的會議決議文件，但目的都是正式委任項目經(jīng)理，確認(rèn)資金已經(jīng)到位，項目可行可以開始。如果項目還無法確認(rèn)是否可行，則應(yīng)該首先將項目的可研階段作為一個獨立的項目進(jìn)行。
項目章程重點是項目經(jīng)理確定，上項目的理由，總體的項目進(jìn)度，預(yù)算和范圍，干系人影響等內(nèi)容。以下為一個項目章程的例子
CRM軟件開發(fā)項目章程
基礎(chǔ)信息
1.項目起始時間: 2006-6-1 到 2006-11-30
2.項目經(jīng)理:張三 聯(lián)系電話 13898888888
3.項目理由:結(jié)合**公司多年的銷售和營銷經(jīng)驗,**公司已經(jīng)形成了一批潛在的客戶群,**公司已經(jīng)有成熟的軟件體系架構(gòu)
4.項目目標(biāo):以標(biāo)準(zhǔn)的客戶關(guān)系管理理論為指導(dǎo)，結(jié)合公司的營銷經(jīng)驗，在6個月時間里開發(fā)完成具備客戶管理，市場管理，銷售管理，服務(wù)管理，統(tǒng)計分析和Call Center六大功能的CRM客戶管理管理軟件。預(yù)算6個月投入為50萬人民幣。
項目管理方法論:
1.項目管理方法采用公司標(biāo)準(zhǔn)的項目管理和CMMI規(guī)程。
2.軟件開發(fā)過程和方法采用RUP統(tǒng)一過程方法論
角色和職責(zé)
1.沃爾特:項目發(fā)起人和贊助人，負(fù)責(zé)監(jiān)督項目
2.張三:項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)計劃，監(jiān)控項目，對項目質(zhì)量負(fù)責(zé)
3.李四:IT部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)為項目提供適當(dāng)資源和培訓(xùn)
4.王五:業(yè)務(wù)接口人，負(fù)責(zé)為項目提供業(yè)務(wù)需求
簽名:(以上所有干系人簽名)
有了項目章程代表項目正式啟動，項目經(jīng)理在得到授權(quán)后可以開始充分利用職權(quán)和資源開展項目管理的工作。其中的重點就是項目管理計劃，而做計劃前也必須知道項目的范圍，所有啟動階段還得輸出初步范圍說明書，這在IT項目中可以理解為用戶的原始需求或用戶需求，重點仍然在描述產(chǎn)品范圍而非項目范圍。所以用戶需求重點仍然是將需要交付的產(chǎn)品功能描述清楚，將驗收準(zhǔn)則描述清楚。而對于假設(shè)約束，風(fēng)險，進(jìn)度，邊界約束或驗收等可以直接到項目管理計劃中再進(jìn)行描述。
最難理解的還是項目管理計劃和其它過程輸出的子計劃的關(guān)系。項目管理計劃是一個將子計劃進(jìn)行整合以后的總計劃，也可以說項目管理計劃包含了各子計劃。另外按PMBOK項目現(xiàn)在44個過程組的定義對于進(jìn)度管理和成本管理是沒有相關(guān)的子計劃的，這兩部分內(nèi)容自然應(yīng)該在項目管理計劃中。另外對于項目的介紹，項目組織結(jié)構(gòu)，項目管理過程，技術(shù)過程等信息也只有在項目管理計劃中進(jìn)行描述。
項目管理計劃的整合體現(xiàn)在:
1.通過客戶需求和持續(xù)改進(jìn)要求在質(zhì)量規(guī)劃中確定質(zhì)量目標(biāo),根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整各階段工作量比例和評審測試時間投入。調(diào)整進(jìn)度和資源需求。
2.根據(jù)項目組織結(jié)構(gòu)，選擇的生命周期模型，項目成員知識技能評估確定人力資源計劃中的責(zé)任分配矩陣.
3.根據(jù)項目組織結(jié)構(gòu)和角色矩陣在溝通管理計劃中確定溝通匯報機制
4.根據(jù)項目的目標(biāo)和范圍，現(xiàn)有的資源，四要素的約束和限制，假設(shè)來分析項目風(fēng)險構(gòu)建風(fēng)險管理計劃
5.根據(jù)項目范圍，定義活動，估算資源和歷時形成進(jìn)度計劃
6.根據(jù)進(jìn)度計劃確定項目的里程碑和檢查點
7.根據(jù)項目的范圍估算資源和成本，并形成最終的預(yù)算計劃
對IEEE的軟件項目綱要進(jìn)行改進(jìn)后得到下圖
CRM軟件開發(fā)項目項目管理計劃
項目概述和范圍
本項目是一個全新開發(fā)的軟件型項目，最終的產(chǎn)品為包含客戶管理，市場管理，銷售管理，服務(wù)管理，統(tǒng)計分析和Call Center六大功能的CRM客戶管理管理軟件系統(tǒng)，采用微軟的DotNet平
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