題目:三個(gè)人的測(cè)試部如何開(kāi)展多項(xiàng)目測(cè)試工作？如何發(fā)揮作用？
這個(gè)問(wèn)題在測(cè)試時(shí)代貼出來(lái)的時(shí)候,自認(rèn)為有些經(jīng)驗(yàn)的我當(dāng)時(shí)回復(fù)了這個(gè)帖子，之后，很多測(cè)試的朋友認(rèn)識(shí)了我,就這個(gè)問(wèn)題大家互相在MSN上交流了好幾次,在和同行的交流后，情不自禁的分析起這個(gè)案例來(lái),因此就有了我的這篇隨筆。
看著這個(gè)題目,分析起來(lái)，就像在寫(xiě)一篇作文.，命題還太大了，而且不那么容易寫(xiě)??！先看看案例內(nèi)容：
公司背景:
1、公司是做軟件外包的，有一個(gè)測(cè)試部門，但只有三人。
2、針對(duì)公司的開(kāi)發(fā)特點(diǎn)，制定了一些相應(yīng)流程，給出了若干文檔模板。
3、公司高層的意思是說(shuō)，項(xiàng)目啟動(dòng)后，每個(gè)項(xiàng)目臨時(shí)組建一個(gè)測(cè)試team，測(cè)試部跟進(jìn)一人，作為對(duì)測(cè)試的流程，方法的指導(dǎo)，同時(shí)也作具體的測(cè)試工作。
假設(shè)測(cè)試主管認(rèn)為:由于測(cè)試部的力量比較弱，人員水平不齊，上述要求實(shí)現(xiàn)有些困難。
分析案例:
1、公司的軟件是外包的，那么可以肯定測(cè)試的軟件大多數(shù)是項(xiàng)目。
通常在我做測(cè)試的時(shí)候,測(cè)試分四種類型：產(chǎn)品測(cè)試、項(xiàng)目測(cè)試、個(gè)性化測(cè)試、第三方驗(yàn)收測(cè)試。不同的測(cè)試對(duì)象使用的測(cè)試策略不一樣。
項(xiàng)目測(cè)試,由于是針對(duì)用戶來(lái)做的，個(gè)人認(rèn)為：對(duì)用戶的需求一定要把握好。這是最最重點(diǎn)的，當(dāng)然還包括需求變更，把握好了這個(gè)，首先測(cè)試的方向就不會(huì)錯(cuò)誤。
2、針對(duì)公司的開(kāi)發(fā)特點(diǎn)，制定了一些相應(yīng)流程，給出了若干文檔模板。
既然根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)制定了相應(yīng)的測(cè)試流程，那么就要確定你的測(cè)試流程真的實(shí)用么？真的正確有效么?這點(diǎn)通常是最難把握的,然而也是大多數(shù)人不去重視和思考的。個(gè)人認(rèn)為:有效的測(cè)試流程干活起來(lái)效率高。
3、公司高層的意思是說(shuō)，項(xiàng)目啟動(dòng)后，每個(gè)項(xiàng)目臨時(shí)組建一個(gè)測(cè)試team，測(cè)試部跟進(jìn)一人，作為對(duì)測(cè)試的流程，方法的指導(dǎo)，同時(shí)也作具體的測(cè)試工作.
既然公司的高層領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)決定了測(cè)試的方式，做為測(cè)試的主管，當(dāng)你認(rèn)為不可行時(shí)，就要分析為什么不可行并說(shuō)明原因。如果得到他的認(rèn)可，也許會(huì)采用你的方法，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的算??！
4、測(cè)試部的力量比較弱，人員水平不齊。
面對(duì)這種情況,就要提高測(cè)試人員的水平，這就要看公司的人力資源，公司的資力是否有能力聘請(qǐng)到好的測(cè)試人員了。從另一方面也提醒了測(cè)試管理者，要加強(qiáng)測(cè)試團(tuán)隊(duì)建設(shè)了。
個(gè)人感想:
做為一個(gè)測(cè)試人員，碰上這樣的情況后，應(yīng)該多分析了解目前所測(cè)試的項(xiàng)目，包括項(xiàng)目背景，開(kāi)發(fā)人員水平，公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)注態(tài)度，這個(gè)項(xiàng)目的客戶需求等等。俗話說(shuō)的好，知己知彼百戰(zhàn)百剩！只有對(duì)項(xiàng)目特別熟悉了，你才能高效率的測(cè)試這個(gè)項(xiàng)目。當(dāng)然這不是一下就能領(lǐng)會(huì)的，需要在工作中不停的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
做為一個(gè)測(cè)試主管，分析的面積就更廣了，畢竟是主管要考慮的問(wèn)題自然比測(cè)試人員要多的多，要考慮目前的測(cè)試流程是否實(shí)用，目前的測(cè)試分工是否正確有效，目前的測(cè)試任務(wù)是否能完成，應(yīng)該用什么方法解決，在這樣的項(xiàng)目里怎么考核測(cè)試人員的工作，要和項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行有效的溝通，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通，和測(cè)試人員，最終用戶進(jìn)行有效的溝通，讓大家的測(cè)試目的和思想達(dá)成一致，這樣最后做出事情的結(jié)果才能得到大家的認(rèn)同等等等等?？梢?jiàn)，想做一個(gè)真正的測(cè)試主管很不容易啊！各方面的能力都要發(fā)揮出來(lái)才行。
寫(xiě)到這里，有點(diǎn)累啊！感覺(jué)好像有點(diǎn)離題，不知道寫(xiě)的這些是否能得到同行的認(rèn)可。但繼續(xù)寫(xiě)吧！
做為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)，首先他的思想和決策會(huì)影響公司的文化。開(kāi)工司的目的很明確----掙錢.怎么掙就是他的策略了。就像打仗一樣,怎么打了。測(cè)試對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，他看不到直接的效益，所以目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)都不重視測(cè)試。我指的是真正意義上的重視，原因很簡(jiǎn)單，測(cè)試不能給他掙
錢??！現(xiàn)在很多公司都是為了過(guò)CMM而過(guò)，說(shuō)白了，是為了贏得更多的客戶信任才去過(guò)。在國(guó)內(nèi)，人的因素起著主導(dǎo)地位，想過(guò)CMM的方法太多了，這么說(shuō)，這個(gè)社會(huì)也太黑暗了些哦！其實(shí)也不全黑，重視產(chǎn)品質(zhì)量，重視測(cè)試的公司，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，還是可以行萬(wàn)里路的。那些偽略產(chǎn)品終究會(huì)沒(méi)有市場(chǎng)。
所以啊，本人一直鼓勵(lì)測(cè)試同行去重視測(cè)試工作的公司發(fā)展，那樣個(gè)人才會(huì)有前途.現(xiàn)在的公司都很摳門，不會(huì)給你培訓(xùn)，不會(huì)給你做個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，不會(huì)讓你對(duì)公司有依靠的感覺(jué)，讓你就像一個(gè)機(jī)器人一樣，按照他的思維方式去工作，不然的話，你走人吧！呵呵！國(guó)內(nèi)IT公司的企業(yè)文化確實(shí)不怎樣??！
最后總結(jié):
三個(gè)人的測(cè)試部想有效的開(kāi)展多項(xiàng)目測(cè)試工作和發(fā)揮作用，那就看什么樣的公司領(lǐng)導(dǎo)，什么樣的測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)，什么樣的測(cè)試人員，什么樣的項(xiàng)目，什么樣的客戶了。這些是主要的關(guān)鍵因素、人決定一切啊！