工作中絕大部分問(wèn)題，不來(lái)自于技能本身，而來(lái)自于溝通。
溝通難，難就難在它不以你說(shuō)了什么為達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)，而是以對(duì)方懂了多少為準(zhǔn)繩。
如何才能在工作中最大限度地使對(duì)方理解你的意思？以下，Enjoy:
作者：吉田幸弘
來(lái)源：華章管理（ID：hzbook_gl）
從6月開(kāi)始，各個(gè)大廠分別對(duì)加班情況進(jìn)行整改，如，騰訊要求員工準(zhǔn)時(shí)下班，字節(jié)跳動(dòng)、快手等互聯(lián)網(wǎng)公司先后宣布取消大小周。
在8月25日，最高法直接明確996屬于嚴(yán)重違法。
在該規(guī)定施行前，有的企業(yè)已然開(kāi)始提倡員工按時(shí)下班。因?yàn)檫^(guò)度加班往往會(huì)給員工次日的工作表現(xiàn)帶來(lái)不良影響。
但是，不少管理者雖然嘴上說(shuō)“早點(diǎn)回家吧”，心里卻在“做出成果”和“讓員工按時(shí)下班”之間躊躇。
怎樣講話才能讓下屬在次日追回落下的工作，使工作進(jìn)度恢復(fù)正常？
01 思維模式從“到此為止”
轉(zhuǎn)為“從現(xiàn)在開(kāi)始”
我介紹一下芝加哥大學(xué)心理學(xué)家明約翰·庫(kù)和阿爾雷多·菲休巴克的研究成果。
他們將即將參加重要考試的大學(xué)生分為兩組，告訴1組“還有52%的考試內(nèi)容需要記”，告訴2組“你們已經(jīng)記住了48%的考試內(nèi)容”。
結(jié)果，1組的積極性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2組。
在“到此為止”的思維模式中，人們關(guān)注的焦點(diǎn)落在“完成了多少”上，實(shí)驗(yàn)表明，2組的實(shí)驗(yàn)者關(guān)注的是“已經(jīng)記住了48%”。
而另一邊，“從現(xiàn)在開(kāi)始”的思維模式關(guān)注的焦點(diǎn)是“還有多少需要完成”。
實(shí)驗(yàn)表明，“從現(xiàn)在開(kāi)始”的思維模式使人關(guān)注未來(lái)，工作表現(xiàn)明顯更佳。相反，“到此為止”的思維模式容易令人變得散漫。
下屬C臨到下班仍然沒(méi)有完成工作，主管A好心地對(duì)他說(shuō)：“今天就干到這里吧，你可以明天再做。”
這句話的本意是想讓下屬早點(diǎn)回家，卻令下屬陷入“到此為止”的思維模式當(dāng)中。因此，C在腦中收到的是“今天的工作做到這里就沒(méi)問(wèn)題了”。
次日，C雖然繼續(xù)做昨天的工作，可問(wèn)題在于他不會(huì)做出任何改變。他既不會(huì)設(shè)法加快工作節(jié)奏，也不會(huì)琢磨自己的做事方法，工作表現(xiàn)必然不佳。
因此，要想改善下屬次日的工作表現(xiàn)，管理者必須將其視角引導(dǎo)至“從現(xiàn)在開(kāi)始”的思維上來(lái)，可以在臨下班時(shí)對(duì)下屬說(shuō)“今天干到這里，在下班前用5分鐘一起思考一下明天怎么安排吧”，利用這5分鐘時(shí)間請(qǐng)下屬對(duì)工作做出反思。
“按照當(dāng)下的狀態(tài)做到這里，還剩下這么多工作，明天怎么追回落下的進(jìn)度呢？”用這種方式，管理者可以啟發(fā)下屬采用“從現(xiàn)在開(kāi)始”的思維思考。
此外，假如管理者在下屬的既有工作中發(fā)現(xiàn)可取的工作方法，不妨告訴下屬“從明天起用這個(gè)辦法干”。
次日下屬將基于前一天與上司溝通的改進(jìn)方式處理剩下的工作，工作表現(xiàn)自然就會(huì)改善。
02 在一天工作結(jié)束之前
讓下屬進(jìn)行反思
在一天工作結(jié)束之際，讓下屬對(duì)自己的工作進(jìn)行反思，思考第二天“如何改善”，能獲得明顯的效果。
不論工作進(jìn)度是否落后，從利于開(kāi)展次日工作的角度來(lái)看，“從現(xiàn)在開(kāi)始”的思維模式也頗具成效。
采用這種方式，能夠有效地將下屬次日早上遲遲無(wú)法啟動(dòng)“發(fā)動(dòng)機(jī)”及進(jìn)入工作狀態(tài)而導(dǎo)致的時(shí)間損耗壓縮到最小限度，促使下屬保持與前一天工作結(jié)束時(shí)相同的狀態(tài)。
在進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)加班的限制的今天，具備“從現(xiàn)在開(kāi)始”的意識(shí)，審視一天的收獲，將從中學(xué)到的東西靈活運(yùn)用于次日的工作，這種做法將會(huì)直接帶來(lái)下屬的成長(zhǎng)。
不過(guò)，在此需要注意的是，不要讓下屬花太多工夫在匯報(bào)上。反思工作的時(shí)間必須控制在5分鐘內(nèi)，否則下屬難以堅(jiān)持。
反思的重點(diǎn)集