隨著信息化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，IT建設(shè)在為企業(yè)帶來(lái)生產(chǎn)和管理能力提升的同時(shí)，也帶來(lái)了IT成本的居高不下。雖然市場(chǎng)在不斷拓展，但是由于缺乏科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)的中小型企業(yè)，IT成本居高不下，大多數(shù)企業(yè)的IT成本面臨難題。近年來(lái)，許多知名企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始充分利用IT建設(shè)所形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新。那么，如何有效破解 IT成本的難題呢?
1、造成高IT成本的原因
造成IT成本居高不下的原因有很多，從企業(yè)整體的信息化來(lái)看，包括IT規(guī)劃不到位、系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)控制不到位等許多原因，造成了大量的IT資源和投入的浪費(fèi)。具體到每個(gè)IT項(xiàng)目，則包括諸如需求蔓延、技術(shù)銀彈、重復(fù)返工、貪多求全等原因造成的人員和資金浪費(fèi)。無(wú)論原因?yàn)楹?，IT成本的高企已經(jīng)日益成為企業(yè)推行信息化建設(shè)的主要阻礙之一。許多管理者因此而頭痛：批準(zhǔn)一個(gè)待建的IT項(xiàng)目，意味著大量的資金占用、人員投入和業(yè)務(wù)間歇性停頓，風(fēng)險(xiǎn)極大;若是保守不批，仍然依靠現(xiàn)有的管理水平和生產(chǎn)力，又無(wú)力應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)下的寒冬，真真左右為難啊!
很自然的，管理者們?cè)讵q豫不決之際，便會(huì)提出下一個(gè)問(wèn)題：IT成本為何如此高昂?是否有辦法控制和降低IT成本呢?在下面的討論中，我們就嘗試著解一解這個(gè)難題，看看能否找出些法子，讓IT建設(shè)的成本變得更“親民”些，也讓管理者們的“頭痛”能略略緩解一二。
2、什么才是好系統(tǒng)
想解題，先破題。IT成本復(fù)雜多樣，IT系統(tǒng)各不相同，要想找出控制成本的有效途徑，必須正確認(rèn)識(shí)IT項(xiàng)目的特性，了解造成IT成本過(guò)高的原因，才能對(duì)癥下藥。
從前面羅列的部分原因來(lái)看，片面追求理念和技術(shù)的先進(jìn)性，忽視直接用戶的使用體驗(yàn)，對(duì)系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)的成本估計(jì)不足，是造成IT項(xiàng)目超支、IT資源浪費(fèi)和使用成本太高的主要原因。要走出這些IT建設(shè)中的誤區(qū)，控制和降低IT項(xiàng)目的成本，就涉及到了另外一個(gè)問(wèn)題——“什么樣的IT系統(tǒng)，才是好系統(tǒng)?”只有正確認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題，才能在降低IT成本的道路上邁出我們的第一步。
我們用這樣三個(gè)詞來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題：適用、好用、耐用。
首先，IT系統(tǒng)要適用。企業(yè)上馬一個(gè)IT項(xiàng)目，就好像買一頂帽子，大了不合適，小了也不合適。IT系統(tǒng)必須要符合企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，從實(shí)際需要出發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)選型。既不能盲目追求系統(tǒng)功能的大而全，也不能盲從于超前的管理理念。罔顧企業(yè)實(shí)際情況的結(jié)果，要么是花了許多錢買回一堆用不上的功能，要么是系統(tǒng)“看上去很美”，卻管理不到位等其它原因而無(wú)法真正的推行下去，不得不忍痛放棄。
IT系統(tǒng)同時(shí)也要保持一定的先進(jìn)性，為以后的業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)留升級(jí)空間。不能完全從現(xiàn)有的需求出發(fā)，簡(jiǎn)單的把手工流程搬到計(jì)算機(jī)里，僅僅實(shí)現(xiàn)一個(gè)“電子化辦公”。雖然這也算是一次進(jìn)步，但相對(duì)于高昂的投入來(lái)說(shuō)，缺乏先進(jìn)性的IT系統(tǒng)等于是在浪費(fèi)企業(yè)的資源，不但不能有效的提升效率，反而會(huì)喪失一部分手工操作的靈活性，制約企業(yè)的發(fā)展。
因此，一個(gè)好的IT系統(tǒng)，先決條件就是要適用，“不大不小剛剛好”。
其次，IT系統(tǒng)要好用。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，IT系統(tǒng)是否真的好用，唯一有投票權(quán)的就是直接使用這套系統(tǒng)的用戶。直接用戶不僅限于通過(guò)系統(tǒng)管理生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的管理層，同樣包括為管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和原始資料的一線員工。只有讓這些用戶滿意了，系統(tǒng)才能真正發(fā)揮出所有的潛能，促使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。
怎樣才是好用呢?簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是讓用系