流程規(guī)范化是件很有挑戰(zhàn)的事情，PMO級(jí)別的全公司流程規(guī)范化更是如此。這是PMO工作的基礎(chǔ)和核心，如果流程不能規(guī)范化，后面所有的事情就猶如無(wú)地基的房子一樣。
PMO在進(jìn)行統(tǒng)一管理的時(shí)候，首先就要從流程制度化下手。由于各分公司的客戶不一樣，業(yè)務(wù)模式不一樣等因素，會(huì)導(dǎo)致各自有各自的項(xiàng)目實(shí)施流程。由于項(xiàng)目管理的具體工作基本上都是有各項(xiàng)目經(jīng)理在完成，那么PMO所要完成的項(xiàng)目管理相關(guān)工作中，流程管理該如何進(jìn)行呢?
一般來(lái)說(shuō)，流程規(guī)范化要有個(gè)計(jì)劃,逐步推廣。畢竟，流程規(guī)范化相當(dāng)于一場(chǎng)企業(yè)文化的革命，會(huì)受到不同方向的阻力。同時(shí)，公司也需要投入一定的初期成本來(lái)進(jìn)行規(guī)范化的工作?；谶@幾方面的因素，有計(jì)劃的逐步規(guī)范化是較可行的方法。
同摘蘋果一樣，我們都喜歡先摘較低的蘋果，品嘗到蘋果的美味后再去摘較高的蘋果。企業(yè)規(guī)范化也同樣遵循這個(gè)方法。剛開(kāi)始的時(shí)候，一般選取客戶要求嚴(yán)格的業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行規(guī)范化。因?yàn)?，客戶的要求是第一?dòng)力。在這類項(xiàng)目規(guī)范化并且得到了實(shí)際收益后，再開(kāi)始選取實(shí)施不太復(fù)雜容易進(jìn)行規(guī)范化的業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范化。這類業(yè)務(wù)規(guī)范化時(shí)可以借鑒之前已規(guī)范化的業(yè)務(wù)，并且將之前已培養(yǎng)好的骨干調(diào)入到這類項(xiàng)目中來(lái)推行規(guī)范化的工作，這樣，中部的果子也會(huì)較容易的吃到。等這些業(yè)務(wù)都已經(jīng)規(guī)范化且收益頗豐的時(shí)候，剩下的業(yè)務(wù)被規(guī)范化就已經(jīng)是順?biāo)浦鄣氖虑榱?。而且，有了那么一批有?guī)范化經(jīng)驗(yàn)和行為的核心成員，全面推廣規(guī)范化也不是件很難的事情了。
其次，流程建立的方法上也需要多加考慮。
很多公司引入CMMI體系來(lái)規(guī)范化是無(wú)可厚非的，但是大家基本都是建立一套體系文件來(lái)讓各項(xiàng)目使用。其靈活性和適用性不足以滿足項(xiàng)目的特點(diǎn)。
作為PMO需要全面了解公司的所有業(yè)務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，劃分出不同的業(yè)務(wù)線。再邀請(qǐng)各業(yè)務(wù)線的總監(jiān)一起進(jìn)行研討，共同制定出該業(yè)務(wù)線的項(xiàng)目實(shí)施流程。每個(gè)業(yè)務(wù)線都建立了流程后，PMO再進(jìn)行抽象和總結(jié)，形成公司級(jí)別的流程規(guī)范。
這樣做的好處有：1. 根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定的流程更適合該業(yè)務(wù)線內(nèi)的項(xiàng)目實(shí)施，便于規(guī)范化得以順利實(shí)施;2. 請(qǐng)各總監(jiān)參與制定流程表示對(duì)總監(jiān)的尊重，達(dá)成一致后，推廣起來(lái)總監(jiān)們會(huì)有更多的責(zé)任感和認(rèn)同感;3. 多方面聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，也是一種學(xué)習(xí)和提高，便于更全面的了解該業(yè)務(wù)線的特點(diǎn)。4. 由底至上的建立各級(jí)規(guī)范化流程，既保證項(xiàng)目級(jí)流程的可實(shí)時(shí)性也保證組織級(jí)流程的指導(dǎo)性。