據(jù)調(diào)查，只有37%的IT項(xiàng)目在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成，42%的在預(yù)算內(nèi)完成。
IT項(xiàng)目成功率不高的根源在于，IT項(xiàng)目管理是項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅需要項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人具備一定的組織、決策、技術(shù)、業(yè)務(wù)、溝通能力，更需要運(yùn)用多種手段對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間、質(zhì)量、成本和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控制。
一、項(xiàng)目的時(shí)間控制
首先，要明確項(xiàng)目期望值，做好需求調(diào)研，圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，制定切實(shí)可行的項(xiàng)目目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)萬(wàn)不可貪大求全，面面俱到，目的是滿足核心業(yè)務(wù)流程需求，與核心業(yè)務(wù)流程關(guān)系不大或者毫無(wú)關(guān)系的內(nèi)容，緩建或根本不建，將業(yè)務(wù)期望聚焦在更容易把控和量化的目標(biāo)上來(lái)。項(xiàng)目實(shí)施完全圍繞該期望進(jìn)行，這也是項(xiàng)目實(shí)施中最重要的一點(diǎn)。
其次，信息化項(xiàng)目是需要多部門(mén)、多環(huán)節(jié)充分協(xié)作的系統(tǒng)工程，任何部門(mén)和環(huán)節(jié)的時(shí)間延誤，都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施周期的延長(zhǎng)。因此，對(duì)影響項(xiàng)目進(jìn)度的“短板”環(huán)節(jié)，進(jìn)行著力攻堅(jiān)，促進(jìn)其與項(xiàng)目的其它環(huán)節(jié)步調(diào)一致，協(xié)同共進(jìn)，能夠有效保障項(xiàng)目的實(shí)施周期。
再次，信息化項(xiàng)目往往周期較長(zhǎng)，因此需要針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施階段制定“日清日高(?)”的項(xiàng)目時(shí)間保障機(jī)制，保證項(xiàng)目每一天都有明確的目標(biāo)，才能對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行有效掌控。
最后，由于信息化項(xiàng)目涉及面較廣，參與人數(shù)眾多，人員的素質(zhì)參差不齊，對(duì)項(xiàng)目的把握也各不相同，因此在項(xiàng)目開(kāi)始前需對(duì)參與項(xiàng)目的人員甚至高層管理人員，進(jìn)行項(xiàng)目普及性培訓(xùn)，在項(xiàng)目進(jìn)行中進(jìn)行相關(guān)的項(xiàng)目培訓(xùn)……俗話說(shuō)，磨刀不誤砍柴工，提高每一位參與人員的項(xiàng)目能力才能有效提高項(xiàng)目實(shí)施的效率，從而保障項(xiàng)目的實(shí)施周期。
二、項(xiàng)目的成本控制
首先，信息化項(xiàng)目是IT技術(shù)在企業(yè)業(yè)務(wù)的應(yīng)用，其開(kāi)發(fā)和實(shí)施都建立在業(yè)務(wù)部門(mén)提出的項(xiàng)目需求之上。然而，由于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和實(shí)施的時(shí)間較長(zhǎng)，常常出現(xiàn)這樣的情況，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完畢后，業(yè)務(wù)需求卻已經(jīng)改變，致使項(xiàng)目不得不重新進(jìn)行開(kāi)發(fā)。形成影響項(xiàng)目成本的主要因素。
產(chǎn)生這種情況的原因，一方面是因?yàn)轫?xiàng)目小組前期調(diào)研不夠深入，沒(méi)有全面掌握業(yè)務(wù)部門(mén)的真正需求和需求的發(fā)展方向，另一方面是因?yàn)殡S著項(xiàng)目的深入，業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。想要控制這種來(lái)自需求改變的成本增加，項(xiàng)目經(jīng)理除了在項(xiàng)目前期進(jìn)行更加深入的項(xiàng)目調(diào)研外，還應(yīng)該加大對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，讓他們先于項(xiàng)目應(yīng)用而對(duì)項(xiàng)目擁有更加深入的了解。
其次，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，各種與業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)用需求紛至沓來(lái)，不斷增加的項(xiàng)目需求，將使項(xiàng)目預(yù)算不斷增加，從而形成影響項(xiàng)目成本的又一重要因素。對(duì)于這種情況，項(xiàng)目經(jīng)理要區(qū)別對(duì)待，如果確系有助項(xiàng)目期望的實(shí)現(xiàn)并能夠幫助提高項(xiàng)目實(shí)施效果的需求，哪怕影響到項(xiàng)目的成本和延長(zhǎng)項(xiàng)目的實(shí)施周期也要采納這種需求，這是對(duì)項(xiàng)目的一種有益補(bǔ)充;如果與項(xiàng)目期望關(guān)系不大甚至沒(méi)有關(guān)系的需求，則應(yīng)堅(jiān)決摒棄。
因此在項(xiàng)目實(shí)施前做好準(zhǔn)確的項(xiàng)目期望，劃定明確的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)和范圍并嚴(yán)格執(zhí)行，能夠有效控制這類(lèi)項(xiàng)目成本增加。
最后，信息化項(xiàng)目成本的另一主要來(lái)源是人力資源成本，因此在看到項(xiàng)目的硬件、軟件等硬性成本同時(shí)，也不能忽略人力資源這一軟性成本。有效控制項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間、合理配置人力資源、避免人力資源浪費(fèi)是控制這項(xiàng)成本的關(guān)鍵。
三、項(xiàng)目的質(zhì)量控制
信息化項(xiàng)目的質(zhì)量控制包括兩個(gè)方面，一方面是IT技術(shù)本身(硬件、軟件、系統(tǒng))的質(zhì)量控制，另一方面也是最重要的一方面，是IT技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的質(zhì)量控制