在IT行業(yè)，項目管理辦公室(PMO)的搭建不僅僅是為多個項目組提供一個支持的信息化，更重要的是在公司中部署了一個項目管理方法體系，以便企業(yè)能在未來的一段時間內(nèi)長期使用。有效的利用項目管理辦公室,可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。本文將對I T項目辦公室(PMO)進行探討。
一、IT 項目管理辦公室的概念
項目是為了完成或創(chuàng)造一個特定的產(chǎn)品或服務(wù)而做出的暫時性努力。而項目管理過程在每個項目的生命周期間卻是重復(fù)發(fā)生的，并且每個過程均是為了得到一個結(jié)果而重復(fù)發(fā)生的行為、變化和功能的組合，PMO 就是為了項目的成功實施而創(chuàng)建或總結(jié)的實踐經(jīng)驗。盡管目前各界對PMO 的定義不完全相同，但目前普遍接受的一種定義是：PMO 是在組織內(nèi)部將實踐、過程、運作形式標準化的部門，這些標準化的程序應(yīng)該能形成一致和可重復(fù)的結(jié)果，同時項目成功率是上升的。PMO 是組織內(nèi)部項目管理最優(yōu)實踐的中心，是組織提高項目分析、設(shè)計、管理、檢查等方面能力的關(guān)鍵資源。PMO 所處理的關(guān)于組織范圍內(nèi)(不是一個項目內(nèi))項目管理的公共問題，如項目管理標準、項目相互依賴關(guān)系、項目資源均衡、項目優(yōu)先級選擇。PMO 成立的目標是提高項目的成功率。IT-PMO 是一種類型的PMO，它是IT 部門內(nèi)部專門進行多IT 項目管理的組織機構(gòu)。PMO 正是當今國際、國內(nèi)越來越重視的業(yè)務(wù)支撐平臺。如果說項目是業(yè)務(wù)載體的話，IT-PMO 為如下項目管理狀況提供了解決途徑。
* 沒有標準;
* 沒有文檔化的程序或系統(tǒng);
* 沒有歷史;
* 沒有數(shù)據(jù)收集或報告;
* 項目實踐中沒有知識傳遞和管理措施;
* 沒有共享的詞匯;
* 沒有對過程的共同理解。
二、IT 項目管理辦公室的職能
1.開發(fā)和維護項目管理標準和方法：不僅為IT 經(jīng)理提供了正在做什么工作的更高可視性，還提供了工作做得如何的可視性這方面包括組織架構(gòu)的設(shè)計、標準、政策、程序的制定;項目管理的方法、技術(shù)和工具的研究。項目管理辦公室的基本任務(wù)是開發(fā)項目管理方法論，它主要負責整個產(chǎn)品開發(fā)生命周期。例如：
* 項目進度的控制、文檔的管理工作過程和方法論的開發(fā)和管理被整合到該框架中，維護項目管理標準、程序和方法。
* 當出現(xiàn)新的或修改后的過程和模板時，PMO 將它們一致地部署到整修組織中。
* 推行通用的過程、可交付成果和術(shù)語來改進項目團隊溝通效果。如果所有人在與項目相關(guān)的工作中使用相同的語言和術(shù)語，則組織中發(fā)生的誤解和誤會的可能性就越小。
* 推動整個組織實施項目管理。這包括主動向經(jīng)理和團隊成員培訓(xùn)并推廣使用連貫項目管理過程所能夠帶來的好處。
2.提供項目管理的咨詢、指導(dǎo)與顧問服務(wù):IT-PMO 要最大限度地集中項目管理專家和導(dǎo)師，這些專家和導(dǎo)師不僅是項目管理科學的專家，而且懂得計劃與管理項目的藝術(shù)。規(guī)劃/提供標準培訓(xùn)，來構(gòu)建核心項目管理競爭力和通用經(jīng)驗。提供項目管理指導(dǎo)服務(wù)可以幫助項目避免麻煩。處于危險中的項目經(jīng)過指導(dǎo)也可以不再惡化。
3.項目歷史文檔管理
IT-PMO 需系統(tǒng)收集和保存來自項目的經(jīng)驗、教訓(xùn)和模版等相關(guān)的項目管理知識,提供給其它項目分享。項目產(chǎn)品整個開發(fā)周期文檔的保存、編號管理。
4.提供給項目行政支持
項目管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要組織來統(tǒng)一起來合力推進。項目管理能力的提高