項(xiàng)目管理辦公室（PMO）出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代初期。當(dāng)時(shí)PMO僅提供了很少的服務(wù)和支持工作，而更多被企業(yè)用來(lái)“管制”項(xiàng)目經(jīng)理，而不是為他們提供項(xiàng)目管理的方向和指導(dǎo)。在90年代后期，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，將項(xiàng)目放到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作中統(tǒng)一管理的需要變得越來(lái)越明顯，PMO隨之大量地出現(xiàn)。不論是對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理還是企業(yè)主管人員來(lái)說(shuō)，PMO都被證明是理想的選擇。
記得有人說(shuō)過(guò)“糟糕的戰(zhàn)略實(shí)施得再好也是糟糕的戰(zhàn)略”。有些組織沒(méi)有一個(gè)好的戰(zhàn)略，它們會(huì)在項(xiàng)目管理辦公室上浪費(fèi)它們的投資。即使他們的戰(zhàn)略成功地實(shí)施了，它們?nèi)詿o(wú)法處于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的前沿，也不能使項(xiàng)目的干系人滿意。最終的結(jié)果是指責(zé)和解散項(xiàng)目管理辦公室，或指責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理們。有些企業(yè)，它們制定了很好的戰(zhàn)略，有一個(gè)出眾的主管人員團(tuán)隊(duì)，十分清楚應(yīng)當(dāng)做什么；可是其中也有一些企業(yè)會(huì)將這些好的戰(zhàn)略白白浪費(fèi)掉。這些公司沒(méi)有項(xiàng)目管理辦公室。主管人員把他們的戰(zhàn)略計(jì)劃以新項(xiàng)目的形式在組織中實(shí)施，完全不管組織的資源對(duì)完成這些工作是否足夠。項(xiàng)目的實(shí)施將變得十分漫長(zhǎng)?？赡苡刑嗟恼谶M(jìn)行的項(xiàng)目，其中許多因?yàn)榛ハ嘀g爭(zhēng)奪資源而沒(méi)有被主管人員批準(zhǔn)。還有許多項(xiàng)目將永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)施。
制定一個(gè)正確的組織戰(zhàn)略并盡快地予以實(shí)施是一種共識(shí)。但正如馬克·吐溫所說(shuō)，“共識(shí)其實(shí)并不十分相同”。這是因?yàn)楣沧R(shí)不是十分的顯而易見，特別是對(duì)實(shí)施戰(zhàn)略的人而言更是如此。為什么直接與主要項(xiàng)目成果相關(guān)聯(lián)的、有效的戰(zhàn)略規(guī)劃如此難以獲得？你怎樣才能從一開始就確保公司的戰(zhàn)略能在一年內(nèi)使投資的回報(bào)達(dá)到25%或更高?區(qū)別項(xiàng)目管理辦公室成功或不成功的戰(zhàn)略的和戰(zhàn)術(shù)的要素有哪些?
一、項(xiàng)目管理辦公室組建
雖然，一個(gè)成熟的項(xiàng)目管理辦公室的作用與功能非常強(qiáng)大。但是，路要一步一步走，在沒(méi)有PMO運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的情況下，我個(gè)人認(rèn)為在PMO成立的初期，其工作應(yīng)該集中在如下幾個(gè)方面：
1．為項(xiàng)目經(jīng)理制定發(fā)展計(jì)劃，并推動(dòng)其實(shí)施。人力資源部、部門主管和PMO共同主導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理的發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，由部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理及未來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理，組成企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目管理協(xié)作組織（或稱為項(xiàng)目管理俱樂(lè)部）。項(xiàng)目管理協(xié)作組織通過(guò)形式多樣的討論與交流，總結(jié)分享各自的經(jīng)驗(yàn)。PMO要根據(jù)項(xiàng)目管理協(xié)作組織的需求和企業(yè)內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展計(jì)劃，開設(shè)各種培訓(xùn)班提供專業(yè)化的培訓(xùn)和面對(duì)面的交流。
2．收集和整理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提供給其它項(xiàng)目分享。通過(guò)參與各個(gè)項(xiàng)目的會(huì)議，總結(jié)和分享不同領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)、技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，形成可再利用的支持能力，讓知識(shí)管理在日常運(yùn)作中能被落實(shí)。
3．項(xiàng)目投入的工期和成本的分析。建立和推行一套工具，記錄每個(gè)項(xiàng)目所花費(fèi)的人力、時(shí)間，經(jīng)過(guò)整理產(chǎn)生可供項(xiàng)目經(jīng)理和主管參考的項(xiàng)目管理報(bào)表。
4． 制定項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等模版，提供給項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)參考使用。由于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行具體項(xiàng)目時(shí)，往往會(huì)面對(duì)以前沒(méi)有遇到的問(wèn)題和情況。但是，這些問(wèn)題和情況在企業(yè)內(nèi)部可能已經(jīng)遇到或?qū)嵤┻^(guò)，因此PMO能通過(guò)對(duì)其它項(xiàng)目的總結(jié)，提供出標(biāo)準(zhǔn)的解決方案，并以文檔模版的形式提供。這樣，可以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作總是在企業(yè)過(guò)去積累的基礎(chǔ)上向前發(fā)展，而不是簡(jiǎn)單的低水平重復(fù)。
總之，在一個(gè)以項(xiàng)目為基礎(chǔ)開展工作的企業(yè)內(nèi)部，PMO的建立是勢(shì)在必行的。但是，如何成功設(shè)立PMO，更重要的是如何成功運(yùn)作PMO是一項(xiàng)非常復(fù)雜和專業(yè)的工作，需要企業(yè)和其員工長(zhǎng)期努力。
二、項(xiàng)目管理辦公室的運(yùn)作
一年前，朋友見到我，向我訴說(shuō)，他正在努力考察項(xiàng)目管理部門的10個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他們正在進(jìn)行的工作能夠?yàn)楣編?lái)的價(jià)值