透的地方，是人們的自我形象、特質(zhì)、以及動(dòng)機(jī)。
這些屬性相對(duì)而言不太容易識(shí)別，也不容易改變。但相比較于冰山上的個(gè)人屬性，冰山下的因素對(duì)于職業(yè)的成功，更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。冰山的底層，常常決定了頂層的發(fā)展方向和速度。
冰山模型，是麥克里蘭為了說(shuō)明人的內(nèi)心結(jié)構(gòu)的層次，而提出的一種心理屬性的劃分方法。除了這種劃分方法還有其他很多理論模型。但這個(gè)模型，因?yàn)榍逦锥?，所以我們重點(diǎn)來(lái)講一講。
冰山模型的7個(gè)層次詳解
- 知 識(shí) -
知識(shí)，即個(gè)人所了解和知道的，關(guān)于主觀和客觀世界的現(xiàn)象、本質(zhì)、規(guī)律等信息。比如你知道地球是圓的，鐵的密度比水要大。知識(shí)的獲取相對(duì)容易，即使是系統(tǒng)性知識(shí)，也可以通過(guò)反復(fù)閱讀來(lái)獲取。但是，容易獲取的東西，也容易失去。時(shí)間一長(zhǎng)，你學(xué)過(guò)卻不太用到的知識(shí)，多半會(huì)忘得一干二凈。
- 技 能 -
運(yùn)用程序性知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行一定活動(dòng)的能力，叫技能。技能通常和行為動(dòng)作相關(guān)聯(lián)，比如機(jī)器組裝、駕駛、寫(xiě)毛筆字等等。技能的獲取，相比較于知識(shí)會(huì)稍微困難一些，因?yàn)樾枰嗟木毩?xí)。
一些技能雖然經(jīng)常被稱之為技能，但這些活動(dòng)開(kāi)展的有效性，非常依賴于內(nèi)在的綜合素質(zhì)，而不僅僅是程序性的活動(dòng)。比如下屬輔導(dǎo)、客戶談判、戰(zhàn)略規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等。因此在理解技能時(shí)，最好定義為那些具有相對(duì)固定的流程和模式的行為。
- 經(jīng) 驗(yàn) -
經(jīng)驗(yàn)就是個(gè)人的經(jīng)歷，根據(jù)類(lèi)型的不同，可以分為學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等等；經(jīng)驗(yàn)的獲取，相對(duì)于知識(shí)和技能更為困難，特別是一些重大的經(jīng)驗(yàn)，不僅需要幾個(gè)月到幾年的時(shí)間投入，而且并非每個(gè)人都能輕易獲取積累這些經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。經(jīng)驗(yàn)往往是多種知識(shí)、技能和內(nèi)在特質(zhì)的綜合展現(xiàn)。
- 社會(huì)角色和價(jià)值觀 -
個(gè)人處在一定的社會(huì)關(guān)系中，應(yīng)當(dāng)遵循的行為模式和發(fā)揮的功能，即社會(huì)角色。簡(jiǎn)單講，就是要做什么和不要做什么，這些是大家約定俗成的規(guī)范。比如“為人子女要孝敬父母”，“作為員工要努力工作”，“為人父母要言傳身教”等等。
價(jià)值觀與社會(huì)角色類(lèi)似，即對(duì)什么事情更重要的價(jià)值判斷和取向。這些價(jià)值判斷中有一些是人類(lèi)所共有的，比如“幫助他人是有意義的”；另外有一些價(jià)值判斷不同的人各有差異，比如你認(rèn)為賺錢(qián)不是很重要，但我覺(jué)得賺錢(qián)是一切工作的靈魂；或者你覺(jué)得吃喝玩樂(lè)沒(méi)有意義，但我覺(jué)得及時(shí)行樂(lè)人生才不白活，這些都是我們自己獨(dú)特的價(jià)值觀。
社會(huì)角色和價(jià)值觀會(huì)直接決定我們的行為，是個(gè)人身上既穩(wěn)定又可以改變的重要屬性。通過(guò)教育、氛圍的營(yíng)造，個(gè)人可以改變或樹(shù)立對(duì)某些問(wèn)題的看法。我們接受的教育、企業(yè)文化培訓(xùn)，都旨在引導(dǎo)人們形成一種角色和價(jià)值觀的認(rèn)知。
- 自我形象 -
自我形象是個(gè)人對(duì)自己的評(píng)價(jià)和定位。比如“我是個(gè)勤奮的人”，“我長(zhǎng)得很帥”，“我覺(jué)得自己有能力解決這些疑難問(wèn)題”，“我忠于所在的組織等”。自我形象的形成，是長(zhǎng)期以來(lái)他人反饋和自我觀察的結(jié)果。自我形象有一個(gè)比較顯著的特點(diǎn)，就是個(gè)人更容易形成對(duì)自己優(yōu)秀和獨(dú)特的看法，而難以看到自己不足和普遍的一面。
- 特 質(zhì) -
特質(zhì)是指?jìng)€(gè)人身上比較特殊的性質(zhì)，是一個(gè)人相對(duì)穩(wěn)定的反應(yīng)方式。內(nèi)在特質(zhì)體現(xiàn)在外在行為上，表現(xiàn)為做某些事情的容易程度：如果某類(lèi)事情很輕松即可完成，則在這方面具有較強(qiáng)的特質(zhì)，反之亦然。比如很容易解決智力難題，就是智力特質(zhì)高；很容易跟陌生人打交道，就是人際自在的特質(zhì)高。
特質(zhì)的內(nèi)涵非常豐富，簡(jiǎn)單理解可以分為兩大類(lèi)：最佳表現(xiàn)的和典型傾向的。比如智商、情商是有高低之別的，因此是最佳表現(xiàn)類(lèi)特質(zhì)；比如外向-內(nèi)向、樂(lè)觀-悲觀，這些特點(diǎn)并無(wú)好壞之分，只是一種比較穩(wěn)定的、典型的行為傾向。
- 動(dòng) &nb