其次，從IT應(yīng)用發(fā)起者的愿望出發(fā)，必然希望IT應(yīng)用能為組織帶來績效和效率上的提高，但實(shí)際上，信息技術(shù)的應(yīng)用可能帶來良好的結(jié)果，也可能成效不大，從而導(dǎo)致所帶來的績效或效率上的提高無法彌補(bǔ)所投入的資金和其它人力、物力；另一方面，信息技術(shù)的應(yīng)用可能極大地改變組織原有的工作流程和組織結(jié)構(gòu)，甚至導(dǎo)致組織內(nèi)權(quán)力的再分配。
1．一種可能是信息系統(tǒng)促使組織扁平化，從而為減少不必要的管理人員（尤其是中層管理人員）創(chuàng)造了技術(shù)條件，因此造成中層管理人員對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的不滿，而恰恰是中層管理人員在信息技術(shù)應(yīng)用成功與否之中扮演了關(guān)鍵角色。信息技術(shù)的應(yīng)用也會(huì)導(dǎo)致某些部門的權(quán)力上升，而某些部門的權(quán)力下降，從而改變組織內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)。誠然，在一般情況下引起組織變革的主要原因并不是信息技術(shù)的應(yīng)用，但信息技術(shù)卻往往確實(shí)扮演了“助推器”的作用，結(jié)果是利益受到損害的員工會(huì)自然地將不滿發(fā)泄到他們看得見的原因——“計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替人工”之上。
2．另一種可能是信息技術(shù)的應(yīng)用改變了原有的工作流程，造成組織整體結(jié)構(gòu)的變革，從而導(dǎo)致產(chǎn)生新的部門，某些部門的職能消失。例如在IBM信貸公司進(jìn)行流程改革的過程中，數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用使得專門的信貸審核部門的功能由營銷人員和若干咨詢專家所代替；克萊斯勒公司改革應(yīng)付款項(xiàng)工作流程的結(jié)果導(dǎo)致了應(yīng)付款工作部門的消失。由于信息技術(shù)的應(yīng)用經(jīng)常與工作流程改革聯(lián)系在一起（從另一個(gè)方面說，許多成功的工作流程改革確實(shí)也得益于信息技術(shù)的應(yīng)用），因此在許多情況下由于工作流程改革而被觸及利益的團(tuán)體或個(gè)人會(huì)一并反對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用（但相反，如果不涉及組織業(yè)務(wù)和管理流程的改革，許多信息技術(shù)的應(yīng)用項(xiàng)目又無法取得應(yīng)有的成果）。
3．甚至是信息技術(shù)的更新?lián)Q代也有可能引發(fā)組織整體的變革，例如企業(yè)信息網(wǎng)和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的應(yīng)用使得組織內(nèi)部可以共享所有與組織有關(guān)的信息，以往由于部門數(shù)據(jù)庫的存在而形成的各部門的信息的壟斷被打破，而信息的壟斷在許多情況下是權(quán)力的來源之一，信息壟斷的打破必然造成組織內(nèi)權(quán)力的再分配。其結(jié)果有可能增加上述技術(shù)推廣的阻力，或者出現(xiàn)盡管從技術(shù)上完全有能力實(shí)現(xiàn)信息共享，卻在實(shí)際上又附加相應(yīng)的行政規(guī)定以阻止信息的共享（有時(shí)這種規(guī)定甚至以“計(jì)算機(jī)信息安全保護(hù)”的面目出現(xiàn)）。
第三，開發(fā)策略的選擇將極大地影響未來應(yīng)用的支持和控制體系，也會(huì)在很大程度上涉及相應(yīng)的資金投入、人力資源政策和審計(jì)政策，一般的方式有自行開發(fā)、外包和合作開發(fā)三種形式，但各種形式均存在各自的風(fēng)險(xiǎn)。
1．自行開發(fā)是指基本上依賴組織自身的管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)力量進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、集成和相關(guān)的技術(shù)支持工作，一般僅向外購置有關(guān)的硬件設(shè)備和支撐軟件平臺(tái)（如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、通信軟件等）。自行開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)主要在于：
此文章共有7頁 上一頁 1 2 3 4 5 6 7 下一頁
文章來源：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
|
Leadge.com首頁 > 知識(shí)庫 
