BPM實際上是生產制造領域流水線管理思想折射到整個企業(yè)的業(yè)務過程，這是大規(guī)模生產方式的擴張，向整個企業(yè)經營、乃至社會生活領域的一種擴張，也是將價值的創(chuàng)造從生產制造系統(tǒng)延伸到社會生活領域。
“長安回望繡成堆，山頂千門次第開。一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來�！�
這是唐朝杜牧的一首詩。當年楊貴妃愛吃荔枝，但荔枝只生長在嶺南的兩廣一帶，荔枝又是容易變質的熱帶水果。如何讓荔枝盡可能快地運送到遙遠的長安?當年的方法是用快馬運送，一站接一站的接力。
其實這就是一個流程的故事，如何使嶺南的荔枝送到長安不變質，這就是如何進行流程管理的命題了。唐代的荔枝運送騎兵很好地解答了這樣一個流程管理命題，讓楊貴妃吃到新鮮的荔枝。唐朝運送荔枝如此，現在企業(yè)里做各類事情更是與流程管理密不可分。
誰需要BPM?只要有企業(yè)就存在流程。每個企業(yè)、家庭，甚至個人的行為都存在流程。流程在，就涉及到流程管理。
流程管理是從何而來呢?麻省理工學院教授邁克爾.哈默(Michael Hammer)曾在20世紀90年代這樣預言，“對于21世紀的企業(yè)來說，流程將非常關鍵。優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來�！弊鳛閲H級管理大師，他創(chuàng)造性地提出了“重組”和“流程企業(yè)”的概念，在國內也曾掀起了一場BPR(業(yè)務流程重組)的風潮——在實施信息系統(tǒng)之前進行BPR，一度也得到國內眾多管理者的共識。
但是隨著時間的發(fā)展，BPR這種革命性的、畢其功于一役的變革讓中國的企業(yè)們傷筋動骨，在信息化在中國普及的初年，BPR效果不夠理想。在這種情況下，越來越多的中國企業(yè)把目光投向了BPR的“升級版”—BPM(Business Process Management，業(yè)務流程管理)。
如果說BPR是一次動作，那么BPM就是一種管理思想，強調持續(xù)改進。BPM實現跨應用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運作。BPM通常以Internet方式實現信息傳遞、數據同步、業(yè)務監(jiān)控和企業(yè)業(yè)務流程的持續(xù)升級優(yōu)化。顯而易見，BPM不但涵蓋了傳統(tǒng)“工作流”的流程傳遞、
流程監(jiān)控的范疇，而且突破了傳統(tǒng)“工作流”技術的瓶頸。
陳廣乾是IDS SCHEER中國的副總裁，多年的企業(yè)流程管理實施經驗，讓他對BPM有很多想法，對于BPM的需求，他用了很多比方來介紹。
和兩個人的夫妻店不需要ERP一樣，這樣的企業(yè)也不需要BPM。很簡單，它的業(yè)務不復雜。一個總經理可以很好地管理一個20人的企業(yè)，頭腦中可以清晰地理出一個20人企業(yè)的所有業(yè)務流程。但是一個20000名員工的集團公司總經理卻無法理出這個巨大企業(yè)的所有流程。道理很簡單，規(guī)模導致復雜，復雜使事物發(fā)生質變，復雜需要
借助于人的頭腦和雙手以外的更有效的工具的幫助。
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