08年的9月份，我成功競(jìng)聘為 績(jī)效管理IT項(xiàng)目經(jīng)理。因?yàn)槭枪緝?nèi)部項(xiàng)目，項(xiàng)目的范圍需我收集提煉并發(fā)起評(píng)審，只有評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，我的任期才算正式開(kāi)始。雖然之前做過(guò)類(lèi)似的項(xiàng)目，為了確保項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，在籌建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，我深入到業(yè)務(wù)主管部門(mén)一起辦公。因?yàn)橹皹I(yè)務(wù)上的關(guān)系，我與業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)很熟，所以和他打了個(gè)招呼就把自己的辦公位扔到了他部門(mén)，他同時(shí)安排了人員與我接口，按他的話(huà)說(shuō)就是做到有問(wèn)必答。因?yàn)閳?zhí)行層面的大力支持，自己感覺(jué)很成功已經(jīng)離我很近了。
在業(yè)務(wù)主管部門(mén)一起辦公兩周后，初步了解到績(jī)效管理在工作流程層面，雖然出臺(tái)了相關(guān)的制度和條例，但在執(zhí)行時(shí)，還是需要具體情況具體分析后決策，還處于“人治”階段；IT系統(tǒng)方面，有一個(gè)模塊已經(jīng)在跑，純粹是數(shù)據(jù)記錄，因?yàn)閮H有的一兩個(gè)報(bào)表，每查一次至少要半小時(shí)才能出結(jié)果，更讓人受不了的是數(shù)據(jù)可能經(jīng)常對(duì)不上。
為了快速推動(dòng)項(xiàng)目，因此想先從操作層面入手，以提高操作層的工作效率為項(xiàng)目目標(biāo)的切入點(diǎn)。因?yàn)橹白鲞^(guò)類(lèi)似的項(xiàng)目，我很容易召集了相關(guān)領(lǐng)域操作層面的同事分析當(dāng)前的業(yè)務(wù)系統(tǒng)痛點(diǎn)、最常用的業(yè)務(wù)操作，然后對(duì)業(yè)務(wù)需要排序。雖然項(xiàng)目未正式啟動(dòng)，每次研討會(huì)結(jié)束后，我還是有發(fā)會(huì)議紀(jì)要的習(xí)慣，將討論結(jié)果和遺留問(wèn)題給參會(huì)的同事和項(xiàng)目組成員都發(fā)一份，當(dāng)然也會(huì)接著給業(yè)務(wù)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
經(jīng)過(guò)兩月的辛苦，一份我自認(rèn)為完美的績(jī)效管理方案出爐了。為了體現(xiàn)方案的前瞻性，我還與規(guī)劃的同事了解績(jī)效管理領(lǐng)域近兩年的規(guī)劃，在交流時(shí)收集到業(yè)務(wù)副總最近幾次會(huì)議中都提出要統(tǒng)一管理績(jī)效數(shù)據(jù)統(tǒng)，于是方案中又多了一個(gè)數(shù)據(jù)共享的模塊。
評(píng)審如期召開(kāi)，在問(wèn)答環(huán)節(jié)，第一個(gè)問(wèn)題就是哪些人參與了方案研討，業(yè)務(wù)副總是否看過(guò)方案。此時(shí)我才意識(shí)到業(yè)務(wù)副總才是真正的項(xiàng)目發(fā)起人，第一次評(píng)審的結(jié)果也就無(wú)意外地駁回了。
方案修改期間，為了讓方案更充分的展示和確認(rèn)，在進(jìn)行方案再研討期間，同時(shí)安排了UI進(jìn)行高保真Demo制作 ，提前讓業(yè)務(wù)接口人打印出三個(gè)方案的Demo界面讓業(yè)務(wù)副總初選。另外，預(yù)審的人員范圍擴(kuò)大到相關(guān)的管理干部。內(nèi)外意見(jiàn)趨于一致時(shí)，安排業(yè)務(wù)需求匯報(bào)會(huì)，IT高層參加，邀請(qǐng)業(yè)務(wù)副總參加。 匯報(bào)會(huì)成了交流會(huì)，所以后面的評(píng)審也就水到渠成。
項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段，周報(bào)的發(fā)送范圍擴(kuò)大了，業(yè)務(wù)副總自然在擴(kuò)大的名單之中。項(xiàng)目里程碑達(dá)成時(shí)，除了在定期報(bào)告中匯報(bào)，我還和項(xiàng)目成員策劃對(duì)應(yīng)的宣傳。因?yàn)樵趯?shí)施階段，策劃了更多與干系人，特別是項(xiàng)目發(fā)起人的溝通交流，項(xiàng)目進(jìn)展順利。
為了快速取得進(jìn)展，直接從操作層面入手，可快速做出操作上可靠的方案，但得不到高層認(rèn)可的方案，執(zhí)行又從何談起？對(duì)項(xiàng)目擁有最多籌碼的人叫做sponsor，而不是 User。
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