成功案例：

中國銀行、招商銀行、廣東電信、興業(yè)證券、平安保險、卓望數(shù)碼、福建興業(yè)銀行、福建移動、中國集裝箱集團(tuán)、深圳移動、重慶移動、郴州移動、珠海移動、汕頭移動、揭陽移動、惠州電信、珠海電信......

授課形式：

突出“外包”項目特點(diǎn)，案例分析、理論講解、小組討論、小游戲及專家經(jīng)驗分享

課程分析

金融、電信業(yè)等大型企業(yè)一般都設(shè)有IT信息中心。大型企業(yè)的IT信息中心一方面要維護(hù)所在企業(yè)IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行，一方面要開發(fā)用來支持業(yè)務(wù)部門運(yùn)營的各種行業(yè)應(yīng)用軟件，而這些軟件項目中的大部分都要全部或者部分外包給軟件開發(fā)商來共同協(xié)作完成。

軟件外包項目啟動前，通常是由甲方的A業(yè)務(wù)部門提出需求，再由B部門整理需求，然后選擇相應(yīng)的軟件開發(fā)供應(yīng)商（乙方），之后就是和外包方簽訂軟件外包服務(wù)合 同。合同簽訂后，外包實施方就開始著手軟件的需求分析、設(shè)計、編碼和測試等工作，期間外包方和實施方要進(jìn)行多次的溝通和協(xié)調(diào)，最終項目開發(fā)結(jié)束，由外包方進(jìn)行驗收。

軟件項目外包就本質(zhì)來說，是軟件開發(fā)過程從公司內(nèi)部部分或全部延伸到公司外部的管理規(guī)范與管理技術(shù)。外包項目和常規(guī)項目在管理上有共性也有特殊性，外包項目管理更復(fù)雜，風(fēng)險更大，溝通協(xié)調(diào)更困難，管理難度和不可控度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于內(nèi)部項目，需要更緊密的進(jìn)度和質(zhì)量監(jiān)控。

甲方的項目經(jīng)理經(jīng)常會有這樣的體會：設(shè)備采購、安裝、實施項目即使再大也比較可控，而軟件項目即使比較小也難以控制，一旦項目開始啟動幾乎就象逐漸陷入泥沼一樣，騎虎難下。

經(jīng)常困惑甲方人員的問題包括：

-   甲方和外包方（乙方）的責(zé)任分別是什么？雙方各自應(yīng)具備什么樣的資源？如何界定清楚才能避免日后發(fā)生互相推諉的情況？

-   在簽合同前外包方（乙方）把自己包裝得很漂亮，但真正一開發(fā)起來他們表現(xiàn)出很多問題：人手不足、業(yè)務(wù)不熟、文檔不齊也不規(guī)范、進(jìn)度越拖越離譜，難道非得中途再換外包方嗎？但如果不換則這個項目就象陷入了泥潭一樣。怎么辦？這些事能不能事先考慮到呢？

-   設(shè)備采購的費(fèi)用很明確、很好定，而軟件是無形的產(chǎn)品，那么對于這種無形的產(chǎn)品該怎樣確定成本呢？由甲方說了算或者光聽任乙方憑空報價都不合適吧？是靠雙方討價還價砍出來的嗎？

-   開發(fā)的過程中發(fā)現(xiàn)原定的需求不夠完整或不夠完美，向外包開發(fā)方提出需求變更，但外包方不太樂意，有時甚至百般推托，說他們?nèi)耸植粔?、成本有限，或推說對將來的系統(tǒng)有影響。一開始就定出完美的需求是不可能的，而變更又很難做。我們該怎么辦？

-   這種軟件外包項目的項目計劃該由誰來制定？如何制定？項目過程中又應(yīng)該如何調(diào)整原有計劃？

-   在整個項目開發(fā)過程中，應(yīng)何時和如何監(jiān)管？該管什么不該管什么？

-   在外包項目中有哪些風(fēng)險？應(yīng)該如何預(yù)防和監(jiān)控？

-   外包方（乙方）說開發(fā)完畢，甲方怎么確認(rèn)軟件確實做好了？是去試用、用滿意了再付款？還是……

課程目標(biāo)

-   掌握軟件外包項目的基本管理模式

-   獲得關(guān)于軟件外包項目常見疑難的解決之道

-   了解外包方常用的對甲方不利的伎倆及應(yīng)對方法

課程特點(diǎn)

-   課程充分貼近和挖掘軟件外包業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和難點(diǎn)

-   培訓(xùn)中以具體案例作為引導(dǎo)，全面分析和講述從軟件外包方的選擇、需求分析、外包資源及責(zé)任管理、項目計劃、項目過程的監(jiān)管和協(xié)調(diào)直至項目測試收尾驗收軟件外包全過程的問題、方法和解決方案，是專門為軟件外包實施人員量身定制的一門項目管理課程。

解決問題

-   對軟件外包方的選擇和合同條款問題

-   需求定義和需求變更的問題

-   軟件外包方項目費(fèi)用的確定問題

-   項目計劃制定問題

-   外包方的資源保障問題

-   對外包方的過程監(jiān)控和進(jìn)度控制問題

-   雙方協(xié)同工作、分工合作問題

-   軟件測試和驗收問題