許多公司培訓(xùn)主管都在抱怨，項(xiàng)目經(jīng)理的內(nèi)訓(xùn)每年都在按照項(xiàng)目管理管理部或者公司領(lǐng)導(dǎo)要求的在做，但是他們的對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的表現(xiàn)不滿意，是我們的項(xiàng)目經(jīng)理的悟性太差，還是我們需要一種更有效的培訓(xùn)方式來(lái)幫助項(xiàng)目經(jīng)理提升能力？
項(xiàng)目管理辦公室（PMO）也有他們的苦衷，經(jīng)過(guò)這幾年的培訓(xùn)，項(xiàng)目經(jīng)理確實(shí)學(xué)會(huì)了如何做項(xiàng)目計(jì)劃、如何做項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)、如何分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)以及撰寫項(xiàng)目總結(jié)等等這些看得見的硬技能，但是僅僅有這些似乎還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)付項(xiàng)目中的一些復(fù)雜問(wèn)題。
“不會(huì)主持會(huì)議”
“面對(duì)客戶的變更要么太生硬，要么全盤接受”
“他帶的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有士氣、沒(méi)有朝氣”
“在項(xiàng)目全過(guò)程中他只和我（領(lǐng)導(dǎo)）談過(guò)兩次：一次接受任務(wù)，一次報(bào)告完成結(jié)果。平時(shí)我不問(wèn)他從來(lái)不匯報(bào)?！?/SPAN>
......
以上這些是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的常見評(píng)價(jià)。深入分析，我們發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題有一個(gè)共性，就是說(shuō)，要處理這些問(wèn)題，你必須要調(diào)動(dòng)你的軟技能，這個(gè)時(shí)候，你需要用到諸如“拉近距離”、“同理心”、“雙贏”、“求同存異”、“恩威并重”、“折中”、“靈活變通”，“利益交換”等等這些軟的技能來(lái)解決這些問(wèn)題。
前美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，管理者要花70%的時(shí)間與人溝通，而項(xiàng)目經(jīng)理需要花費(fèi)90%甚至更多的時(shí)間溝通。
相對(duì)于需要做“估算”、“定義”、“分配“、”分析“、”檢查“等這類項(xiàng)目經(jīng)理的“硬技能”，軟技能似乎缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，難以量化和度量，但是在項(xiàng)目中，80%以上甚至更多的項(xiàng)目工作需要通過(guò)軟技能解決。
5月20日，來(lái)自長(zhǎng)城開發(fā)、比亞迪IT產(chǎn)業(yè)群、宇龍通信、平安集團(tuán)的IT中心、深圳發(fā)展銀行、天源迪科、漫步者等10多家企業(yè)的45位精英齊聚深圳礪志咨詢?cè)诓┝种Z夫特酒店舉辦的項(xiàng)目經(jīng)理軟技能場(chǎng)景互動(dòng)體驗(yàn)沙龍活動(dòng)，親身體驗(yàn)了基于企業(yè)項(xiàng)目實(shí)景的一對(duì)一項(xiàng)目軟技能互動(dòng)體驗(yàn)式演練是如何幫助項(xiàng)目經(jīng)理提升軟技能、進(jìn)而化解企業(yè)項(xiàng)目難題的。
本次沙龍活動(dòng)采取小組圓桌討論的方式，拉近了來(lái)賓之間的距離，主持嘉賓梁光華顧問(wèn)傳達(dá)了本次活動(dòng)游戲規(guī)則：小組每個(gè)成員首先要相互認(rèn)識(shí)，然后選出“村長(zhǎng)”，各村團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，冠軍村將獲得由礪志咨詢送出的精美禮品。
梁光華顧問(wèn)首先向大家展示了熱播劇《潛伏》的中余則成遇到的“項(xiàng)目”難題以及他是如何化解的、企業(yè)中目前存在的項(xiàng)目難題，參加沙龍活動(dòng)的HR和項(xiàng)目管理部的成員感同身受：軟技能對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作非常重要，在很多企業(yè)甚至超過(guò)了硬技能，目前項(xiàng)目經(jīng)理群體的軟技能普遍不足，亟需提高，相對(duì)于可以通過(guò)常規(guī)的培訓(xùn)來(lái)提升的項(xiàng)目硬技能而言，目前企業(yè)還沒(méi)有好的辦法來(lái)提升項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能。
活動(dòng)第二階段是中場(chǎng)休息階段，礪志咨詢培訓(xùn)顧問(wèn)王小丹女士主持大家進(jìn)行禮物交換，進(jìn)一步拉近了大家的距離，也使現(xiàn)場(chǎng)的氣氛達(dá)到高潮。
活動(dòng)的第三階段，梁光華顧問(wèn)用企業(yè)中兩個(gè)典型的項(xiàng)目案例：一是如何說(shuō)服資深的、個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員加班，一是強(qiáng)勢(shì)的甲方客戶突然提出增加功能引領(lǐng)大家進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理軟技能演練，在演練中加深對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理軟技能的理解，提升項(xiàng)目軟技能的水平。
在第一個(gè)案例中，梁光華顧問(wèn)和一名學(xué)員進(jìn)行了一對(duì)一項(xiàng)目經(jīng)理軟技能互動(dòng)演練，演練結(jié)束后梁光華顧問(wèn)引領(lǐng)大家從角色心理分析、策略分析、溝通方式與態(tài)度三個(gè)主要維度對(duì)學(xué)員剛才的演練進(jìn)行分析。
接下來(lái)的第二個(gè)案例中，每個(gè)小組先對(duì)案例按照角色心理分析、策略分析、溝通方式與態(tài)度三個(gè)維度進(jìn)行分析，然后小組內(nèi)部演練，優(yōu)秀的小組的兩個(gè)小組再和老師演練。
第一個(gè)和老師演練的是第三小組的代表，他在演練中以目標(biāo)為中心，按照預(yù)先制定的策略，很好的運(yùn)用了贊美對(duì)方、折中等多項(xiàng)軟技能，順利完成了演練。
第二個(gè)和老師演練的是第五小組的代表，由于代表沒(méi)有自始至終的圍繞目標(biāo)去說(shuō)服甲方，本次說(shuō)服沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的。
三組的演練的代表表示，雖然自己這次在臺(tái)上演練的很不錯(cuò)，也解決了項(xiàng)目的難題，但這是在小組集體按照角色心理分析、策略分析、溝通方式與態(tài)度三個(gè)主要維度對(duì)案例進(jìn)行分析討論的基礎(chǔ)上集體智慧的結(jié)晶，在實(shí)際的項(xiàng)目工作中，大多數(shù)情況下，需要靠自己的下意識(shí)的反應(yīng)來(lái)解決，如果不經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，很難做到。
活動(dòng)第四階段，梁光華顧問(wèn)和礪志咨詢的員工演練了PMss（項(xiàng)目經(jīng)理軟技能實(shí)景演練課程）的全過(guò)程。
具體流程如下：
在準(zhǔn)備階段，學(xué)員有5分鐘的時(shí)間閱讀項(xiàng)目案例并對(duì)分析應(yīng)對(duì)策略。接下來(lái)進(jìn)入互動(dòng)演練階段，這個(gè)階段約10分鐘，由學(xué)員扮演PM，導(dǎo)師扮演客戶、供應(yīng)商等角色，最后是總結(jié)與建議階段，學(xué)員現(xiàn)對(duì)自己剛才的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)（約2分鐘），接著導(dǎo)師播放優(yōu)秀的案例給學(xué)員聽（約8分鐘），然后導(dǎo)師按照角色心理分析、策略分析、溝通方式與態(tài)度三個(gè)主要維度對(duì)學(xué)員剛才的表現(xiàn)進(jìn)行分析約（10分鐘），最后是學(xué)員和老師的互動(dòng)解答階段。
基于項(xiàng)目真實(shí)場(chǎng)景的一對(duì)一互動(dòng)體驗(yàn)式軟技能培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)：
1、一對(duì)一演練能保證改進(jìn)提高的針對(duì)性，體驗(yàn)充分
2、消除了當(dāng)眾演練的窘迫感
3、時(shí)間、地點(diǎn)安排靈活
4、網(wǎng)絡(luò)輔以軟技能文章的閱讀學(xué)習(xí)，有助于加強(qiáng)鞏固
5、在線系統(tǒng)記錄學(xué)員學(xué)習(xí)情況，人力資源部可以掌握每一個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和成果，培訓(xùn)過(guò)程可控
6、錄音記錄表現(xiàn)過(guò)程，學(xué)員可查看自己的成長(zhǎng)，培訓(xùn)后自我消化與揣摩
基于項(xiàng)目真實(shí)場(chǎng)景的一對(duì)一互動(dòng)體驗(yàn)式軟技能培訓(xùn)的缺點(diǎn)：
1、缺少真人面對(duì)面的感覺(jué)
2、有些學(xué)員對(duì)遠(yuǎn)程課程有陌生感
與會(huì)的企業(yè)項(xiàng)目管理部成員與培訓(xùn)部門主管對(duì)這種新穎的課程方式表現(xiàn)出了濃厚的興趣，在發(fā)放的互動(dòng)調(diào)查表中，參與本次活動(dòng)的45名嘉賓有40名選擇了希望體驗(yàn)本次課程。很多嘉賓表示這是他們參加的最有趣、有意義的活動(dòng)，通過(guò)本次沙龍，認(rèn)識(shí)了不少圈內(nèi)的朋友，對(duì)于自己的職業(yè)發(fā)展大有裨益，本次活動(dòng)的禮物交換環(huán)節(jié)給自己的印象很深刻，當(dāng)然最大的收獲認(rèn)識(shí)到了軟技能的重要性，認(rèn)識(shí)了一種新穎、有效的培訓(xùn)方式。
活動(dòng)最后所有與會(huì)人員與梁光華顧問(wèn)合影留念照片：
