在項(xiàng)目管理中,我們談到了項(xiàng)目管理的生命周期。從開始到結(jié)束,每一個項(xiàng)目都像一個人的一生,需要經(jīng)歷從生到死的過程。同樣,作為支持項(xiàng)目管理的信息化系統(tǒng),它本身也需要經(jīng)歷一個出生到消亡的過程,從一個新系統(tǒng)的上線,到這個系統(tǒng)退出運(yùn)作,直至下一個新系統(tǒng)代替它,這樣一個過程,便成了一個系統(tǒng)的生命周期。
與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)不同的是,項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)在更大程度上有些依賴于項(xiàng)目,現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)是項(xiàng)目和運(yùn)作結(jié)合使用的情況比較多見,故而很多企業(yè)將項(xiàng)目管理與運(yùn)作管理的信息化系統(tǒng)建設(shè)為一體,其本身的生命期要高于一般項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。如果單純考慮為項(xiàng)目制定系統(tǒng),可能項(xiàng)目的周期結(jié)束了,系統(tǒng)本身的生命力還很旺盛,緊接著下一個項(xiàng)目繼續(xù)使用??梢妭鹘y(tǒng)的企業(yè)或者項(xiàng)目組在建立一個項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)時,是用一個系統(tǒng)支持多個項(xiàng)目的方式來展現(xiàn)。
但我們知道,如果項(xiàng)目非常龐大,比如三峽、奧運(yùn)、航天(這些大項(xiàng)目在一定程度上完美的體現(xiàn)了一個項(xiàng)目獨(dú)特、臨時等的特點(diǎn))。這類項(xiàng)目所擁有的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng),與項(xiàng)目本身結(jié)合的程度就非常高,這樣類型系統(tǒng)的出現(xiàn),也就是為這樣一個項(xiàng)目而準(zhǔn)備的,它不可能在繼續(xù)別的項(xiàng)目,或者參與其他常規(guī)運(yùn)作管理。所以與上一種信息系統(tǒng)相比較較,這類系統(tǒng)更能說明項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)。
無論是哪種項(xiàng)目管理系統(tǒng),它的生命周期都是一樣的,都要經(jīng)歷因項(xiàng)目的誕生而部署,隨著項(xiàng)目的結(jié)束而結(jié)束。一般來說,項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)都會經(jīng)歷四個階段,這四個階段和項(xiàng)目的關(guān)系緊密聯(lián)系在一起(個別運(yùn)作概率高的“項(xiàng)目管理系統(tǒng)”例外)。
第一階段:項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的誕生階段。當(dāng)一個或多個項(xiàng)目誕生的時候,項(xiàng)目組就開始籌劃利用何種技術(shù)來支持這些項(xiàng)目,如何建立一套可行的解決方案。根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn),項(xiàng)目組需要在這個階段的開始經(jīng)行分析和研究,即項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的部署調(diào)研,項(xiàng)目組形成一個初步的概念。緊接著,項(xiàng)目組要根據(jù)項(xiàng)目需求的特點(diǎn),和初步概念的建議,形成一份可行性報告文件。
這里需要注意的是,項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)作為支持項(xiàng)目的一個組成部分,其本身的建設(shè)過程也是一個項(xiàng)目。在前期的可行性分析中,從確定范圍到列出計劃,都需要詳細(xì)的體現(xiàn)出每一個環(huán)節(jié)的特點(diǎn)。當(dāng)計劃書已經(jīng)形成的時候,就意味著下一個階段的開始,可行性計劃的建立,是通過定量和定性分析后的結(jié)果來得到。一般而言,當(dāng)一個項(xiàng)目組在此項(xiàng)目的實(shí)施上比較熟練的時候,他們對信息系統(tǒng)的需求都是比較明確,通過對項(xiàng)目的分析、專家的判斷、公司內(nèi)部技術(shù)的支持等,可以得出具體需求的方案。但也有項(xiàng)目組對此并不是很熟悉,到底建立一個什么樣的系統(tǒng)才符合自身項(xiàng)目的要求,他們往往選擇了外部咨詢的方式,有外部的專業(yè)機(jī)構(gòu)來幫助他們提出解決方案。
第二階段:項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的開發(fā)階段。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和部署,是一項(xiàng)比較難的過程。很多企業(yè)自身都是無法完成這樣一項(xiàng)任務(wù),所以也就出現(xiàn)了市場上專門提供這些軟件的供應(yīng)商,像微軟等一些機(jī)構(gòu)。但也有個別企業(yè)可以開發(fā),因?yàn)槠浔旧淼捻?xiàng)目復(fù)雜程度不高,或者這個機(jī)構(gòu)自己就是開發(fā)此類軟件的。
項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)開發(fā)的過程本身就是一個典型的項(xiàng)目。而這個過程在項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的生命周期中占著重要的位置。它也需要經(jīng)歷幾個過程來實(shí)現(xiàn)。1,開發(fā)規(guī)劃階段。項(xiàng)目的特點(diǎn)決定了其不可以有“重來”的現(xiàn)象,所以開發(fā)系統(tǒng),其本身的規(guī)劃就成了一項(xiàng)重任。你需要考慮開發(fā)此系統(tǒng)在整個項(xiàng)目過程中的作用;如何指導(dǎo)系統(tǒng)開發(fā);如何優(yōu)化配置,借調(diào)各類資源;以及此系統(tǒng)如何與其他輔助工具配合等。一個完整的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)規(guī)劃,應(yīng)當(dāng)包括此系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)、總體架構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、管理流程、系統(tǒng)的實(shí)施計劃、信息系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范、系統(tǒng)的開發(fā)負(fù)責(zé)、開發(fā)結(jié)構(gòu)或組織等信息。2,系統(tǒng)分析階段。分析的目的在于建立一個基準(zhǔn)模型(基于文本的模型),這個模型本身要圍繞服務(wù),即以項(xiàng)目的需求流程為基礎(chǔ),規(guī)劃即將建設(shè)的信息系統(tǒng)的基本架構(gòu),它是項(xiàng)目的管理流程和信息流程的交匯點(diǎn)。系統(tǒng)分析階段的內(nèi)容包括了功能、服務(wù)流程、數(shù)據(jù)、流程、系統(tǒng)初步方案、服務(wù)目標(biāo)等。3,整體設(shè)計階段。設(shè)計階段是對分析階段的進(jìn)一步細(xì)化,它全面的將信息系統(tǒng)的實(shí)施步驟列出來,這個過程可能包括架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、處理流程設(shè)計、功能模塊設(shè)計、安全控制、方案設(shè)計、系統(tǒng)組織和隊(duì)伍設(shè)計、系統(tǒng)管理流程設(shè)計、升級接口設(shè)計、二次開發(fā)功能設(shè)計等。4、系統(tǒng)實(shí)施階段。實(shí)施階段是項(xiàng)目組(這里指專門建設(shè)系統(tǒng)的項(xiàng)目組)通過技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的方式建立起來的一個實(shí)體系統(tǒng)階段。這個階段將由項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)各技術(shù)人才,開始對每一個模塊進(jìn)行開發(fā)和建設(shè)。實(shí)施過程中,需要考慮各類干系人的參與(事實(shí)上干系人應(yīng)當(dāng)全程參與最好)。爭取讓實(shí)施系統(tǒng)的項(xiàng)目組提供給利用系統(tǒng)的項(xiàng)目組更好的一個交付成果。5,系統(tǒng)驗(yàn)收階段。系統(tǒng)開發(fā)完成后,需要由用戶(即使用系統(tǒng)的項(xiàng)目組)來使用,這個過程中需要開發(fā)項(xiàng)目組和用戶一起試運(yùn)行。保證系統(tǒng)可以正常使用。
第三階段:項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行階段。當(dāng)系統(tǒng)在第二階段順利完成時,就投入到項(xiàng)目組開始運(yùn)作。這個過程是伴隨項(xiàng)目而存在的,即項(xiàng)目的存在才是此系統(tǒng)存在的理由。系統(tǒng)在運(yùn)行過程中,最好能夠有專業(yè)人員定期的維護(hù),包括軟硬件各方面,系統(tǒng)的維護(hù)幾乎成了任何信息系統(tǒng)都必不可少而且非常重要的一部分,這里面涉及到數(shù)據(jù)、信息、安全、流暢等各方面的問題。就拿微軟EPM解決方案來說,咨詢服務(wù)商幫助企業(yè)部署好后,一般都會制定項(xiàng)目組內(nèi)部個別技術(shù)人員來維護(hù)。而項(xiàng)目組是來使用它。
項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的運(yùn)作過程,是此系統(tǒng)生命周期中最長的一個時間段。這個過程可能出現(xiàn)的問題會包括使用過程中的系統(tǒng)進(jìn)一步完善,現(xiàn)有功能的進(jìn)一步維護(hù)等。
第四階段:項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)消亡階段。正如一個人一樣,他用大多數(shù)時間來運(yùn)作自己,最終還是要到生命的盡頭。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的消亡有兩種現(xiàn)象,一種是系統(tǒng)本身在使用中途而無法繼續(xù)使用自然淘汰,如自身功能與項(xiàng)目需求完全不吻合,換掉它,或者系統(tǒng)中途崩潰,徹底不能使用。還有一種情況就是系統(tǒng)隨著項(xiàng)目收尾而消亡,相對上一種情況,這種情況才是系統(tǒng)真正意義上的一種消亡。
任何企業(yè)或者個人,在項(xiàng)目實(shí)施過程中,都需要考慮一個項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是有生命周期的,你需要考慮的是在這個系統(tǒng)有限的生命期內(nèi),它能幫你做什么,而不是考慮讓這樣一個系統(tǒng)一勞永逸的幫你處理所有項(xiàng)目。和人一樣,項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)在其為項(xiàng)目組服務(wù)的過程中,難免會出現(xiàn)各種“身體欠佳或抱恙”的現(xiàn)象,比如系統(tǒng)更新,設(shè)備維護(hù),功能擴(kuò)展,性能升級等,作為項(xiàng)目組,除了正確使用它外,還要正確對待它的生命過程。對于企業(yè)或項(xiàng)目組而言,應(yīng)該考慮一個系統(tǒng)在服務(wù)結(jié)束時的時機(jī),環(huán)境,成本,條件等。減少項(xiàng)目組在此過程的額外代價。
項(xiàng)目管理科學(xué)與技術(shù) 潘德有
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